课程背景：
“独行侠的时代已经一去不复返”，领导力大师本尼斯如此认为，个人需要依靠团队发展，管理者需要依靠团队成功，每一个人都要致力于团队的提升才会共赢。高效的团队建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。很多管理者已经意识到，团队精神是当今企业精神的重要组成部分，是不断增强企业凝聚力、竞争力的精神力量，每个组织都鼓励员工参与组织活动。管理者应致力于卓越团队的打造，以使你的团队具有如下特征：
l 对于公司亟待解决的问题，员工们积极献计献策，提供具有创意的解决办法；
l 团队成员之间相互协作，对产品和服务进行创新，使市场发生翻天覆地的变化；
l 员工们热情进发，忘我工作，甘愿为公司奉献他们的精力和时间；
l 即使公司身处困境，他们依然对公司忠诚如一，忠于职守；
l 每个员工都勇于面对工作中的困难和挑战；
l 员工们以工作为荣，认为对公司前程责无旁贷。
本课程通过剖析团队形成与发展的四个阶段的关键领导要素，及对团队成员不同角色特点，有效地建立起团队成员间的信任。进一步提供解决冲突、有效沟通方法和工具，促进团队绩效提升。在团队中作好激励管理，发挥团队成员的积极性和主动性，激活员工创新意识，实现团队的最大效益。
课程收益:
l 了解优秀团队特征；
l 分辨团队角色的差异性、互补性；
l 宽容地对待团队成员的缺点；
l 会操作沟通和团队合作的技巧；
l 能判断冲突类型，并懂得使用冲突解决的基本技巧，掌握团队管理中的执行；掌握激励的原则与方法。
培训对象: 中层管理人员\基层管理人员
培训人数： 30人（建议）
培训资源：可进行分组场地、投影仪、移动麦克、白板、白板纸、白板笔等。
培训方式：讲授、案例分析、小组研讨、游戏、录像等。
培训课时：6小时
l D
l I
l S
l C
l 基本欲望和恐惧
l 穿着与气质
l 沟通方式
l 行为特征
3、 团队角色优势互补与发挥
l 反应模式
l 优势互补
最佳团队设计
l 表现
l 动荡
l 规范
l 形成
5、团队阶段特征与角色作用
第二单元：沟通管理与团队合作
l 沟通的基石——关系
l 沟通的价值——协同
l 沟通的前提——换位
l 沟通模型及要素
l 沟通漏斗
l 约哈里之窗
l 倾听技巧及训练
l 非语言沟通技巧及训练
游戏
l 向上沟通
l 向下沟通
l 横向沟通
5、同理心沟通的方式
l 感受辨识
l 反馈辨识
l 感受反馈辨识
同理心沟通实操训练
l 内部原因
l 外部原因
l 按内容：事件冲突和人际冲突
l 按组织：纵向冲突、横向冲突和斜向冲突
l 按性质：建设性冲突和对抗性冲突
l 竞争
l 合作
l 让步
l 回避
l 妥协
l 预设冲突解决原则
l 冲突应公开解决
l 将注意力集中在问题上, 而非人身
l 相互了解才会相互信任，冲突管理才更容易
l 鼓励不同观点和诚实的对话
l 用非责怪的方式表达你的感受
l 允许人员发泄情绪
l 对他人的观点表示尊重
l 接受应属于你的问题
l 在建立关系的同时解决问题
视频案例分析
第四单元：有效激励与团队士气
1. 激励理论在管理中的应用
l 需求理论
l 双因素理论
l 期望值理论
l 适用价值理论
2. 全方位激励体系
l 人生八大欲望
l 激励体系建设
3. 激励三大类别
l 恐惧激励
l 诱因激励
l 人性激励
4. 十大常用激励技巧
l 脑激励
l 心激励
l 腹激励
激励方法分享
加入收藏
官方微博
