王兴权

《基于问题的经验萃取与创新解决》

【课程背景】

当部门、公司遇到一个问题/难题时，可以汇集组织内部不同岗位的精英，对问题/难题进行界定、分析，然后寻找对策，萃取内部经验，借鉴外部经验，产出解决策略，形成创新方案，最后制定行动计划。

【培训对象】 

内训师、业务专家、管理干部

【培训目标】   

 1.明确问题产生的原因；    

2.萃取内外部解决问题的经验；

3.制定解决问题的方案与行动计划。

【培训时长】 

2天1晚（16小时）

【教学方式】  

1.讲师讲授  

2.小组练习

3.行动学习

4.复盘经验

讲授占30%，练习占30%，辅导20%，点评20%

【课程大纲】

一、界定问题 

（一）提出问题

1.问题罗列矩阵

2.问题收敛矩阵

（二）界定问题

1.问题的含义

2.问题的价值

3.问题的范围

二、分析原因

1.背景分析

2.原因分析

3.干系人分析

4.需求分层

三、探寻对策

（一）萃取经验

1.内部经验（行为）

2.外部经验（思维）

（二）筛选对策

1.区分难易

2.区分长短

3.区分高低

（三）形成方案

1.方案名字

2.方案价值

3.实施手段

（四）制定计划

1.行动计划

2.奖惩措施