导师经验萃取与人才培养
【课程背景】
企业最大的浪费，就是经验的浪费。经验的总结，让企业曾经成功的技巧得以传承，让企业曾经犯错的教训得以警醒，让企业的新员工、老员工都能在前辈的肩膀上成长、发展，在提高工作效率时，能够创造更好的工作绩效。
企业经验的传承，需要“人人相传”的导师作为抓手，通过导师传递业务经验，塑造企业文化，培养内部人才，同时也在为管理梯队锻炼队伍、输送储备干部。由此，很多企业已经在推行全员导师制。
【学员对象】
导师
【培训目标】
1.萃取企业导师的辅导培养新人的经验；
2.将辅导经验结构化为工具、话术等；
3.汇总导师辅导技术与艺术，形成导师手册。
【产出成果】
1、辅导路径图
2、辅导工具
3、辅导话术
4、导师手册（通用版）
【培训时长】
2天1晚（16小时）
【教学方式】
1.讲师讲授
2.小组练习
3.行动学习
4.复盘经验
讲授占20%，练习占30%，辅导占20%，汇报占20%，点评占10%
【课程大纲】
一、导师制的四大价值
1、总结经验
2、传承经验
3、培养人才
4、塑造文化
二、全员导师制
1、人人需要导师
2、业务做导师
3、管理做教练
三、导师制的五大问题
1、导得没全面
2、导得没标准
3、导得没动力
4、导得没深度
5、导得没艺术
四、辅导内容确定
（一）界定人群
（二）界定主题
1、辅导阶段
2、辅导内容（产出：辅导路径图）
3、辅导技术
4、辅导艺术
（三）辅导场景
1、场景拆分
2、场景排序
3、场景分工
五、导师的经验萃取
1、场景描述
2、最佳实践
3、萃取经验
4、操作流程
5、辅导工具
6、辅导话术
六、形成导师手册
1、二级目录
2、文章格式
3、汇总成册
4、内容审核
5、成果展示
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