孙梵

即兴工作坊（职场效能提升系列）

即兴文化——是属于年轻一代，既有趣又富有创造力的文化理念，年轻人在完全即兴的状态下工作时，会惊奇的发现自己执行力变强了，也能成为更好的沟通者，能听到以前忽略的信息，更为投入的倾听他人和别人对话。

即兴戏剧坊——的培训形式也是属于年轻一代员工的培训风格，充满欢笑、智慧和创意，与传统被输入教育、枯燥单一的培训不同，即兴工作坊没有固化的内容，每节课都不一样，需要和学员一起共创，新奇有趣，既可以让员工大笑，也可以让员工思考，可以让大家乐于建立信任关系，勇于承担风险责任，敢于适应变革，在困境面前保持乐观，自如应对瞬息万变的信息、机遇和挑战。

即兴工作坊可以做沟通表达方向的训练——传统的沟通培训偏公式化格式化，听课时候感觉很厉害但实际运用中很难应对，生活中沟通表达交流不顺畅，容易引起对方愤怒，破坏关系的表达，其实逻辑上都没有错误，只是我们没有发自内心接纳对方，改变沟通意识，是观念的问题而非口才技巧的问题，即兴戏剧的训练方法是以游戏训练为主，学员在没有剧本台词的情况下即兴表达，现场实现自我解放，自我突破，不需要记住什么公式，但成长改变已经发生。

即兴工作坊可以做营销销售方向的训练——传统的销售培训更注重技巧、话术的工具，今天的客户早已对销售“套路”充满免疫，所以销售进入了一个全新的阶层，销售的过程不再是用工具打动客户的过程，而是调动客户情绪的过程，让客户在销售的过程中满足情绪价值，从而促进成交。

即兴工作坊可以做情绪解压方向的训练——不开心其实是因为我们想太多，思想包袱太重，太关注在乎别人的看法，这样我们生命的意义就变成社会塑造的，来自别人的世界，其实没有人能替你定义自己的人生，我们比自己想象的更自由，当我们知道或者不是为了社会评价的荣誉，而是自己生命中的精彩时刻，我们会活得更快乐

课程收益：

● 现场突破天性，打破沟通阻碍，提高人际沟通和协作技能

● 掌握“yes and”沟通理念，相信他人都是天才，发生的都是礼物，学会让人舒服的表达

● 学会真正的聆听、理解、接纳别人，达成共识

● 释放自我，收获快乐

● 学会在沟通销售的过程中，调动对方积极情绪，把握情绪成交时机

● 让销售的过程从博弈的过程变成建立关系合作共赢的过程

课程对象：全员

课程时间：2-5天，6小时/天（每个板块均可单独拆分为0.5-1天课程）

课程方式：戏剧表演、互动游戏、模拟体验、现场解决、内容分享

课程大纲

第一板块：什么是即兴戏剧，即兴理念对工作的帮助

目的：让学员知道即兴的理念，了解并接受即兴戏剧的培训风格，更加融入参与活动

1. 即兴三大核心目的：创意——沟通——共创

2. 即兴的基础理念：Yes And

收获：不论职场同事、夫妻爱人、亲子关系，我们都在用自己的认知看这个世界，但其实我们以为的对错只是我们以为的，并非客观绝对正确的，所以用Yes and的方式代替No but的表达更让人舒服，实现沟通的真实目的

第二板块：感受即兴打开自我

1. 破冰即兴小游戏

1）疯狂的8   2）即兴报数   3）屋子小孩刮大风

目的：轻松愉快的氛围下，让大家卸下思维束缚，在没有固化要求和剧本的情况下，表达真实的自己

2. Yes And即兴互动

1）《两假一真》

环节说明：每个人分别准备三件事或者三句话，其中两件假的一件真的，全场相互交流看谁能猜对

训练目的：学会倾听，只有能听出别人的真假，才是真的掌握倾听，听出了别人的思维逻辑和认知才是交流沟通中最重要的第一步

2）一本正经的胡说八道

环节说明：选学员提出一些奇怪的论点，其他人要顺着这个论点，用肯定的表达接下去

训练目的：让人舒服的表达首先要学会接纳别人的观点，在Yes肯定的基础上，用And而非But的方式增加自己的观点，当双方都在用Yes and 的语气，沟通将变得和谐，更容易达成共识

3）我是一颗树

环节说明：学员依次用肢体表达一个物品，从一棵树开始，其他人顺着上一个人表演的物品往下继续

训练目的：真正学会接纳，而不是语言上的敷衍和应和，用身体感受接纳对方，从心里慢慢适应面对其他人传递的信息，第一反应不是抗拒和反对，而是接纳和迎合

4）奇葩座谈会

环节说明：所有人针对一个奇怪的论点展开讨论，看似毫无头绪实则在沟通中火药味升温

训练目的：销售不是博弈攻击，看似无懈可击的说服最终只会气走顾客，让人舒服就要先学会接纳别人的观点，在Yes肯定的基础上，用And而非But的方式增加自己的观点，当双方都在用Yes and 的语气，沟通将变得和谐，更容易达成共识

5）超级变变变

环节说明：导师出一个题目，学员分组快速组成这个物品，不能用语言交流，不能有人指挥

训练目的：好的销售要真正学会发自内心接纳你的客户，而不是语言上的敷衍和应和，用身体感受接纳对方，从心里慢慢适应面对其他人传递的信息，第一反应不是抗拒和反对，而是接纳和迎合

第三板块：关于沟通表达类的针对性训练

1. 即兴戏剧共创社——故事从中间开始

环节说明：学员分组进行表演，第一个出来的演员不做任何说明，直接从故事中间的某句话开始，其他人第一时间快速反应，明白自己的角色，故事大体的来龙去脉，并且一秒入戏配合演出

训练目的：训练习惯沟通的目的不是说服打败对方，而是和被沟通者之间的合作关系，要合作共赢需要从聆听接受开始，然后用对方的接受的认知和对方沟通

2. 终极大戏——荒岛逃生

环节说明：学员按剧本分配角色，说服其他没有剧本的观众选自己坐热气球逃脱

训练侧重点：真实模拟职场中的沟通场景，即兴发挥现场自我感受，优化表达，沟通表达就是用共创和接纳的理念，最终达到说服的目的，而非一来就要说服攻击。

第四板块：关于营销销售类的针对性训练

1. 即兴戏剧共创社——童话新闻

环节说明：学员分组进行表演，模拟大家耳熟能详的童话故事，在现场进行人物采访

训练目的：好的销售习惯先和客户建立合作关系，用沟通建立一个画面场景，有了共识的氛围，然后用对方的接受的认知和对方沟通，才能最终满足对方的情绪价值，达成一致，促成成交

2. 即兴戏剧共创社——如果不能问问题

环节说明：学员只能用陈述性表达沟通，而不能问问题，相互交流讨论

训练目的：以往销售中总是告诉我们要多问客户问题，让客户表达，但这个观点的本质是让客户愿意表达而非问问题，提问只是工具不是目的，让客户愿意表达才是目的，但疑问很多时候反而减缓了关系建立的速度，反而激怒客户，更高效快速的陈述性表达更容易满足情绪需求。

3. 终极大戏——到底买谁家的五花肉

环节说明：学员按剧本分配角色，说服其他没有剧本的客户买自己家的五花肉

训练侧重点：真实模拟销售中的沟通场景，即兴发挥现场自我感受，优化表达，沟通表达就是用共创和接纳的理念，最终达到说服的目的，而非一来就要说服攻击。

第五板块：关于情绪解压的现场释放

1. 爆笑即兴表演短剧

《三头怪》《飞鸽传书》《拍手叫停》

目的：在即兴表演中随机应变，快速抓住和人沟通的核心，和其他学员的爆笑互动，在出人意料出其不意的状况下，建立最亲密的关系，享受人际带来的幸福快乐