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    课程介绍

    课程简介:有效的办公室(行政)管理是组织高效有序运行的基本保障,但很多办公室管理人员并不非常清楚办公室(行政)管理的具体职能,也不知道开展这些职能的要点和难点。本课程从实际出发,讲解办公室在组织发展过程中的定位演变,以及办公室具体要承担的主要职能工作,以及开展这些职能的方法和途径,剖析疑点、难点,帮助从业人员快速成长,从优秀走向卓越。有位学员听完本课后,感慨地说“从事办公室管理有二十多年,当办公室主任也有十来年,一直感觉自己对业务很精通了,听了史老师的课,才知道自己离合格都差的远,更不要说优秀了。”

    课程对象:办公室、行政管理人员

    课程时长:6课时

    课程大纲:

    一、 办公室管理定位

    主要讲授办公室管理工作在不同公司、不同阶段的定位与侧重点,以及办公室人员配置

    二、办公室主要职能

    主要讲授办公室管理工作的主要内容及其要点、难点、误区和应对方法

    1、制度、流程管理

    2、会议管理

    3、办公秩序管理

    4、协调工作

    讨论:怎么有效处理冲突?

    5、日常工作计划管理

    讨论:年度工作计划管理程序

    6、督察工作

    7、文件、档案管理

    讨论:保密工作怎么开展?

    8、印信管理

    9、对外联络及公关要点

    讨论:怎么有效应对公关危机?

    10、领导服务

    11、信息管理与调研

    12、文化建设

    13、文书工作

    测试:常见报告格式与写作要点

    14、小行政(后勤服务)

    讨论:怎么有效控制办公费用?

    15、其他工作(法务、知识产权管理等)

    三、办公室管理人员素养

    主要讲授办公室管理人员必需的职业素养和意识,以及修炼、提升的方法

    1、 办公室管理人员八大意识

    2、 办公管理人员的沟通技能

    3、办公室管理人员着装

    4、办公行为礼仪规范

    5、办公室管理人员情商修炼

    6、办公室管理人员人际关系处理

    7、”办公室政治”表现形式与应对

    8、办公室管理人员职涯规划

    四、技术发展对办公室管理的影响(选讲)


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