单兰勇

管理者的情商影响力

课程目的:

※   快乐即是生产力，运用情绪资本管理团队经营企业，将EQ与管理高效联动，管理将更有效！

※   了解自己，正确评价自己、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣

※   深入了解情绪，提升情商，驾驭自己情绪，促进人际和谐并调整自我，激发主动性与创造性，感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度

※   掌握行之有效的情商管理策略，运用EQ、AQ应对逆境，塑造良好的心理素质，提升应对能力

※   运用塑造阳光心态十大工具、着眼未来，活在当下，从根本上解决带来心理的不合理信念

※   提升个人情商的同时，注重情商在企业团队中的应用，培养对他人的情绪及压力接受、适应和有效引导的能力

※   识别他人的情绪，掌握良好竞争、协作相处之道，打造高效领导团队和协同关系，获得更良好的工作人际与社会支持

课程大纲：

二、       破冰和热身，训练导入

※  职场情绪资本，快乐就是生产力

²  乐在工作四个基础

三、       情商究竟为何物？认识情绪，全面了解情商(EQ)

1.      情绪智能与情绪资本

²  情绪聊天室:何为情绪？情绪何来？

²  情绪的类型、影响和回馈

²  不良情绪对个体健康和企业的影响

2.      从IQ走向EQ：情商的作用

²  正确认识EQ以及四种基本情绪

²  EQ究竟是什么？情商的概念、内涵与作用、EQ自测

²  IQ与EQ的四种组合

²  情商主导人际关系,情商决定影响力

四、       高情商领导者的影响力：领导者的3Q模型，情商造就领导力

1.      管理者本身的情绪和行为表现对情绪管理的影响

2.      情商在领导力实施过程中的作用

3.      利用情商开展领导工作：从权利到领导力

4.      管理者读心术：上下级情商管理

※  管理者一定要读懂自己的“心”

※  管理者更要读懂员工的“心”

※  管理者要辅导员工读懂自己的“心”

五、       提升自己的情商：管理者的情商提升，缓解压力，乐在工作

1.      情绪觉察：体察自己的情绪，高度的自我认知，提升情绪敏感度

²  随时随地自我觉察自己情绪：了解人体处理情绪的器官以及反应方式

²  情绪的钟摆效应

²  情绪的表达方式（从表情看心情）

2.      情商管理：管理自己的情绪，做情绪的主人

²  操之在我，做自己的主人

²  情绪调适——接纳即融化

²  情绪疏解方式：适当表达自己的情绪

²  负面情绪的处理：消除不良情绪的方法

²  增强正面情绪：自我调整，自我激励、驾驭情绪的有效方法

²  强化个人正向情绪

3.      识别他人情绪，提升沟通技巧

²  识别他人的情绪（同理心、移情）

²  用心理辅导技术来与人沟通，培养“通心力”与共情技术

²  学习解读肢体语言的能力，通过非语言信息，分析他人的情绪模式

²  高情商（EQ）管理者的上、下属情商

4.      情绪资本：EQ在管理工作中的应用，建立良好的人际关系人际支持

※  和谐的团队，离不开情商；稳固的团队，离不开情商；人心理顺了，事情也就顺利了；目标也好达成了；人才也就留住了；管理也就轻松些了

²  管理者的情商提升，缓解压力，乐在工作

²  EQ的最高风范——负起责任与培养自信

5.      情商修炼：塑造阳光心态

※  心态的力量，塑造阳光心态，有效解决压力

²  幸福的真谛：活在当下，工作与生活平衡艺术

²  塑造阳光心态十大工具

六、       国学中的情商：大道至简的情商境界

※  把快乐还给自己，别把幸福给丢了

七、       课程总结