单兰勇

经理人商务形象与礼仪修养

一、   高级经理人商务形象塑造---决胜形象竞争力

ì   形象影响力

ì   职业形象与商务礼仪

ì   礼仪学习三问

ì   商务礼仪的主要内容、特点、原则

二、   高级经理人的第一张名片---商务仪态礼仪

1.         商务人士的仪容规范与要求

ì   眼神--传递热情

ì   微笑--彰显魅力

ì   修面--男士魅力

ì   化妆--女士标志

ì   香水--仪容华彩

2.         职业人的举止要求

ì   手势--第二名片

ì   站姿--男女有别

ì   坐姿--优雅尊重

三、      高级经理人成功形象设计---商务着装礼仪

ì   服饰选择与色彩搭配--选对色彩穿对衣

ì   商务形象着装五应四原则

ì   服装分类与职业形象：礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装

ì   商务人员（男士）的着装要求

A、公务配饰三个三

B、公务西装的选择

C、商务着装五步曲

D、公务领带与配饰

ì   商务人员（女士）的着装要求

A、场合与着装

B、裙装五不准

C、佩戴首饰四大原则及注意事项

D、化妆注意事项

ì   商务着装禁忌

四、   高级经理人商务活动基础---位次排序礼仪

ì   尊位的特点

ì   位次排序中的原则

ì   开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、商务乘车位次要点

五、   高级经理人商务往来---迎送致意礼仪

ì   商务拜访与接待：实用商务交往应对艺术

ì   握手互动--关键时刻

A、握手的顺序

B、握手的要点

C、握手的规范

D、握手的禁忌

ì   商务介绍--互动瞬间

A、自我介绍三要素

B、介绍的顺序原则

C、第三方介绍要点

ì   商务名片--细节规范

A、商务名片递送要点

B、商务名片运用技巧

C、商务名片注意事项

ì   交谈礼仪

A、言谈原则

B、必备五语

C、避讳原则

D、电话形象

ì   迎送过程的见面礼与礼仪细节

A、介绍、称谓、问候、名片、距离、座次……

B、握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌……

C、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪……

六、   细微之处的礼仪修养---商务宴请礼仪

ì   餐饮分类及依据：宴会、招待会、工作餐、便餐

ì   中餐、西餐、日餐特点

ì   商务宴请活动请柬

ì   中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。

ì   西餐：摆台；着装要求；宴会程序；上菜顺序；餐巾用法；刀叉用法。

ì   经典酒水：西餐伴餐酒的选择

ì   奉茶和咖啡的礼仪

ì   餐饮禁忌

七、   商务会务与仪式规范---会务仪式礼仪

ì   商务会务仪式的分类与原则

ì   洽谈会、新闻发布会、茶话会、展览会礼仪

ì   签约、开业、庆典、剪彩、交接礼仪规范

八、   提升职场形象竞争力---商务办公礼仪

ì   办公室礼仪细节

ì   办公区设施使用礼规

ì   良好的公务人际关系

ì   办公室拜访及接待礼仪

ì   商务旅行、参观考察、仪式礼仪

ì   办公室礼仪禁忌

九、   塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计

ì   职业形象强化技能