祁娜

课程大纲

针对行业

通用

培训对象

企业管理人员、办公室人员、人力资源从业者、培训经理等职场人士

课程大纲

前言：视图顿悟——礼仪的重要性


一、商务“接待”礼仪——行为细节中内心语言的流露
1、公务接待举止
A、迎接与引领
B、陪同与乘电梯
C、商务介绍顺序与原则
D、握手与名片
E、商务会谈座位
F、商务会见座位
G、商务谈判座位
H、接待会务准备与现场服务
I、送别与赠送
J、公务乘车座位
K、现场突发事件应急反应
2、人际交往举止——行为细节的差异
A、端庄的站姿
B、从容的表情
C、轻盈的移动
D、客套的寒暄
E、优雅的取物
F、适当的赞美


二、商务“仪表”礼仪——视觉效应是你能力的9倍
1、第一印象的重要性
2、职场着装四原则
3、职场男性着装要求与禁忌
A、公务西装的选择
B、公务衬衫穿着“五”原则
C、公务领带
D、公务配饰三一定律
E、职场商务休闲装要求
4、职场女性着装要求与禁忌
A、职场时尚正装要求
B、职场裙装五不准
C、佩戴首饰四大原则
D、化妆注意事项
E、职场商务休闲装要求


三、商务“餐饮”礼仪-----有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐餐饮礼仪
A、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
B、餐具的正确使用方法
C、中餐的座次原则
D、中餐宴请外宾的要求
3、西餐餐饮礼仪
A、西餐的座次原则
B、西餐的正确吃法及餐具的摆放
C、正式西餐“七”道菜
D、红酒的饮用与鉴赏常识


四、互动答疑