祁建华

领导者之剑——解决问题与决策

 祁建华老师

2天

课程背景

“领导者之剑”所教授的关键性的思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，在世界财富500 强中超过200 强企业500 多万人次参与学习培训。此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，历经26 年而不衰，其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程；充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略。最近的一项研究表明，与个人能在某种境况下做出70%正确率的判断相比，组织的这种判断只有60%的正确率。为了获得成功，你必须学会更有效地学习，因此处理信息的能力开始变为成功的关键。通过课程学习，我们将教会你如何更有效地处理过去和现在的各种信息，如何面对未来的各种变化，你也将学会如何处理各种混乱、复杂的局面，以及如何在需要创新的时候获得新的知识。经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。

课程大纲：

1，解决问题时的常见错误

q 常见的解决问题的缺陷

q 系统解决问题的特点

q 主动解决问题与被动解决问题

q 问题诊断和决策的程序

q 问题诊断的六步骤

q 解决问题各步骤的目标

2，界定问题的方法

q 如何清晰地界定问题

q 对问题的全面判断法

q 企业里的常见问题

q 确定问题的主题的手段

q 如何确定问题的深度

q 案例分析实操练习

3，分析问题的工具

q 确定问题的常用工具

q 如何使用问题观察表

q 使用数据导向的手段

q 家庭消费数据分析练习

q 五次询问法实操练习

q 鱼骨图分析法实操练习

q 诊断并找出问题主因

q 产生解决问题的方案

4，如何理性决策

q 决策的四种风格

q 理性决策与感性决策

q 使用工具评估决策

q 可行性办法评选工具

q 如何使用数据决策

q 家庭购房决策实操练习

q 加权平均法实操练习

5，决策工具的使用方法

q 正确的决策程序

q 提高决策水平的工具使用

q 如何执行解决方案

q 将结果与“期望状况”做比较

6，评估问题解决方案的质量

q 运用工具评估决策质量

q 如何评估决策质量

q 评估中的要点控制

q 案例实操练习

7，执行解决问题的方案

q 制定计划的问题与机遇

q 执行中对问题的控制

q 纠偏的手段