钱庆涛

金牌面试官——金牌面试官--高效招聘与精准面试技巧（2-3天标准版）

课程对象： 各部门经理、总监、副总经理、总经理及HR管理人员

讲授时间：  2-3天

授课特点： 以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。

课程背景：

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区：

误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，我们业务部门只是配合，你安排我面试，我就去面试，其它都不是我的事了！

误区二：管理者面试技巧缺乏，只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量！

误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！

……

很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，只有人力资源部在忙活招聘工作！人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！

本课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经9年多时间开发与实践，经过近百家企业的实地调研及上百次课程授课实践，逐渐优化和提练的《金牌面试官--高效招聘与精准面试技巧》，帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的选拔工具方法，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！大大提高了课程学习和培训的效果！

课程大纲：

第一章  招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！ 

（要  点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从人才选拔常见问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者深入探讨分析影响人才面试选拔质量的因素，导出系统提升面试选拔质量的关键要素。）

一、    企业选才为什么这么难？

二、    卓越管理者在招聘中的责任和主要工作

1.        管理者在招聘中角色定位

2.        管理者在招聘中需要承担的责任和使命

3.        管理者在招聘中的主要工作任务及要求

三、    行动学习研讨：影响人才面试选拔质量的因素分析

1.        行动学习的研讨规则导入

2.        现场研讨与问题梳理

第二章  用人标准明晰篇  —— 系统提升招聘质量的基石        

（要  点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目，从而为准确识别人才及精准提问奠定基础！）

一、    胜任素质在招聘中的应用

1.        人才选聘的真正标准是什么

2.        胜任素质概述

3.        如何构建企业胜任素质模型（常用方法）

l  建立素质模型的方法

l  两种简单好用的素质提练方法

4.        胜任素质如何用于招聘甄选

二、    岗位评价要素及用人标准的确定

1.        岗位评价要素确定的两个前提

2.        岗位评价要素需考虑的主要内容

3.        明确岗位的用人标准和要素

案例分享：某企业员工的五项基本考察要素

三、    常用人才评价方法使用分析

1.        常用人才评价方法的比较分析

2.        人才评价方法选择的前提

3.        人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项

第三章  人才面试方法篇 —— 管理者的“伯乐之剑”      

（要  点：科学的选拔方法和工具的正确使用，能够帮助管理者高效识别人才，降低用人风险；如何进行结构化面试？如何运用行为面试法？如何掌握高效的情景面试方法？……）

一、 结构化面试设计与使用

1.        结构化面试的定义和特点

l  面试程序及时间安排结构化

l  面试评估要素结构化

l  面试问题设计结构

l  面试评分标准结构化

l  面试考官结构化

l  面试考场准备及布置要求

2.        结构化面试的实施步骤

l  结构化面试的准备阶段的要求

l  导入面试阶段的面试要求与方法

l  正式面试阶段的面试要求与方法

l  面试确认阶段的考核要求及技巧

l  结构化面试中的核分规则与决策

二、 关键行为面试法的使用

1.        关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）

2.        关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享

l  STAR工具介绍

l  分辨不完整的STAR和假STAR

l  案例分享：什么是不完整的STAR

l  意识养成练习：学会辨别假STAR

3.        如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）

4.        行为事例问题设计要求及发问技巧

现场练习：行为性面试问题设计

现场模拟演练：如何深入考察胜任要素？

三、 情景模拟面试法设计与使用

1.        情景模拟面试法的特点

2.        情景模拟面试法的类别及内容

l  公文筐处理法使用

l  无领导小组讨论法使用

3.        实战案例：华为公司群面技术全程案例分享与解析

l  群面技术的优点与使用范围

l  群面技术现场布局及面试官角色要求

l  群面技术关键活动解析

l  群面技术的标准动作及其步骤

l  群面技术的小组活动方案设计与要求

现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案

第四章   高效面试实施篇 —— 专业面试技巧训练         

（要  点：如何在面试中观察应聘者的言行举止？怎么更好的倾听和反馈？如何提问，提什么样的问题？如何刨根问底了解应聘者真实的情况？这些方面都将严重影响着面试官的面试质量！）

一、 望：学会观察

1.        面试中观察的内容和重点

2.        应聘者谎言的识别技巧 （视频分享）

3.        肢体语言解码技巧

二、 闻：善于聆听

1.        面试官聆听的要求

2.        面试官有效聆听技巧

3.        如何挖掘应聘者更多的信息

4.        面试官聆听中常见误区规避

三、 问：善用提问

1.        引入式问题设计与使用

2.        行为式问题设计与使用

3.        智力式问题设计与使用

4.        动机式问题设计与使用

5.        压力式问题设计与使用

现场演练：面试的问题设计与提问

四、 切：深入追问

1.        如何通过追问确保信息的有效性

2.        追问的目的和时机

3.        追问的两大技巧及应用

现场练习与点评：面试追问技巧

讲师简介：

钱庆涛老师

原华为人力资源管理专家；深圳市人力资源开发研究会研究员、副秘书长；中国南方行动学习联盟创始理事；复旦大学、中山大学等多所知名院校高级经理人班、总裁班特聘讲师。

授课风格与特点：拥有9多年授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂；讲课富有激情，课堂互动性强且寓教与乐、气氛活跃，深受广大学员欢迎！

    主要特点：

1.  全程互动引导，拒绝说教，通过提问技术引发学员思考，寓教于乐！

2.  行动学习式授课，讲解、研讨和演练相结合，辅以课后行动计划，让培训真正落地！

3.  课堂氛围清新、活跃，课程内容实用且贴近实际，让学员学以致用！

主要咨询和内训客户：中国移动、南方电网、工商银行、一汽大众、TCL移动、三一重工、中海油、美的集团、中国南车、中海地产、烽火国际、广东广电网络、格力电器、漳州邮政、海航股份、山东京博、上海海湾石化、YKK、厦门智业软件、浙江信汇、新疆八钢、九联科技、信源集团、富基融通、厦门宏美、北京数字天堂、一鸣食品、佳通轮胎、天目湖股份、志美实业、厦门国际银行、阳光恩耐照明、南宁供电局、福州业通家居、依维柯、NOKIA、欧琳集团、才子服饰、大疆科技、三亚凤凰机场、海信网络、福建冠城大通、深圳金融联、拓邦电子、软通动力、长安标致雪铁龙、泛仕达科技、新宝电器、中贸集团、渤海银行、先豪集团、宝盟投资、华阳多媒体、光弘科技、天地食品集团、奥克斯集团、格特拉克、金三峡印务、深圳机场、国电南瑞、南瑞水利水电、浦发银行、天彩电子、纽威阀门、浙江泰普森、长春富奥石川岛、南通地产、永佳集团、欧迪恩、新凤祥集团、锐明视讯、赛维网络、友讯达、南京智达康、中航上交局、来宾供电局、东方通信、工行杭研院、中科院成都信息公司、周大福、东方集团、长安汽车、北京国电通、安科生物、深圳科信等二百多家企事业单位。

品牌课程：《战略人力资源管理与员工能力开发》、《招聘系统构建与猎头式招聘实施》、《高效招聘与面试技巧提升》、《基于胜任素质的人才梯队建设》、《战略绩效管理实战工作坊》、《绩效辅导与沟通技巧提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》等。

部分学员评价：

感谢钱老师两天时间的培训，不但帮助我们提高招聘技巧，更主要是在招聘质量和效率上各种方法的讲解，这也是我们目前最为缺乏的，实打实的指导。

                                                ——顺丰速运（集团）有限公司 谢经理

钱老师的招聘课程，让我从“只有猎头公司才能找到人才”的想法彻底改变，“人人都可以做猎头，”。

                                                                    ——招商证券   贾经理

钱老师的猎头式招聘技巧让我获益良多，有很强的针对性与实用性，对我以后的工作开展有很大的帮助，这个课程真是非常值得学习！

                                                   ——中国电信公司温州分公司 胡经理

课程的互动性非常好，分组式的授课方式也使大家能够融于其中，踊跃参与研讨与分享，加上课程中分享的华为招聘管理中的优秀案例，很有借鉴意义！

                                                                 ——深圳星河地产 程经理

“钱老师的课非常好，具有很强的针对性，引导学习，循序渐进，顿时打开了我招聘过程的瓶颈，收益匪浅！”

                                                           ——深圳市鸿基集团   余经理

“钱老师所讲述的伯乐之术——猎头式招聘，印象深刻，很有感受！从中学到很多招聘面试的方法技巧，运用钱老师的方法对我们以后的招聘工作有很大的帮助！”

                                               ——深圳市水务（集团）有限公司 王经理

钱老师所讲授的面试技巧和方法，在我以后实际招聘中有很大的帮助和提升，太感谢钱老师的分享！

                                             ——泰科电子（深圳）有限公司  陈经理