马琳

问题解决的利器

【课程背景】
行动学习的理念和方法已经在国内外诸多知名企业的管理实践中得以应用，并取得了惊人的效果。美国通用电气、花旗银行、壳牌石油、霍尼韦尔公司、波音、强生、西门子、AT&T、lBM、*等许多世界500强企业引入行动学习的模式进行管理技能的培训和再造企业的领导和组织。对于这些公司来说，从提升公司销量，到培养领导力，从日常运营改善，到项目管理，从解决实际问题，到创新管理模式，从团队建设到组织发展，行动学习的作用已经充分显现。
《行动学习：问题解决的利器》课程不仅仅是简单的知识传递行动学习的本质，更致力于实现自我发展与组织发展的双赢；通过解决企业实际问题，建立解决问题的范式，改变学员的态度和行为，培养一批能解决问题的人，使企业在变化的世界和复杂多变的问题中能够永远处于领先地位。 

【课程收益】
帮助学员掌握开展组织学习的方法，以及如何通过组织学习来增强团队解决问题能力，提升组织绩效；?
帮助学员掌握行动学习基本理念、要素及学习过程中的角色扮演，并且掌握制定高效团队行动学习项目的方法；
帮助学员掌握行动学习研讨的基本规则和方法，以及催化师的职责和技能。
【课程对象】适合全员
【课程时长】1天（6小时/天）
分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。

【课程大纲】
第一单元：什么是行动学习？
案例：GE的变化：1981-1998
学习的过程
具体实际的体验
观察和反思
形成抽象的概念和原理
在新的情景下应用新的概念和原理
行动学习定义
行动学习的优势
知识获取
体验学习
解决复杂问题
团队互动学习

第二单元：为什么行动学习如此重要？
案例：行动学习对个人能力发展的有效性
行动学习重在核心人才发展
行动学习的五类重要应用
解决问题，创造业绩
加强团队建设
提升组织领导力
促进个人专业发展
建设学习型组织

第三单元：行动学习的要素
行动学习的六个要素
行动学习问题的两个来源
行动学习的6个角色？
小组讨论：分析问题，确定目标

第四单元：行动学习的关键步骤
行动学习的7大关键步骤
问题选择
成立行动学习小组
行动学习启动会
催化过程，澄清问题并制定方案
执行行动学习方案
总结与评估
固化与分享
案例研讨：一次研讨会的组织

第五单元：行动学习的方法
促进组织发展的行动学习的经典方法
群策群力
小组讨论：头脑风暴，寻找方案
未来探索
开放空间
*
欣赏式探询

第六单元：行动学习体系的建立
案例分析：行动学习项目流程范例
行动学习项目实施流程
行动学习的整体管理：五个关键要素