培训对象
首席执行官、企业中、高层管理人员、基层主管、骨干员工、专业人员
课程收获
通过培训,可以使学员掌握以下技巧:
1.提高个人和团队的解决问题技巧,提高团队决策能力;
2.提升会议的效率,学习一种团队共同的思维和沟通语言;
3.面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的工作;
4.在基于事实
课程大纲
一、了解我们的思维方式
1、人类常见的四种思维方式
2、人的左脑和右脑的分工与合作
3、管理者为什么要掌握这四种关键思维
4、解决问题的关键是什么
5、什么是思维的流程
二、管理者的四种关键思维能力
1、情景分析:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
(1)定义正确的问题是什么
(2)什么是问题对问题的界定。
(3)关注问题可以拆分、具体化吗
(4)我们的期望是什么
2、原因分析:帮您运用科学的方法找出问题最可能的原因。
(1)常见的问题及原因分析的工具
(2)右脑原因分析工具:头脑风暴、5WHY、鱼骨图……
(3)左脑原因分析工具:数据法、对比法……
(4)您所关注的问题与观察到的事实是什么
(5)选择可比较的对象
(6)分析差异,寻找问题的原因
(7)验证真正的原因
(8)左脑原因分析工具与右脑原因分析工具的对比
(9)对比法原因分析在管理中的应用
3、决策制定:为您提供直接解决问题的方案。
(1)决策风格
(2)右脑决策工具:投票法、评估矩阵
(3)左脑决策工具:决策标准、决策流程
(4)您想决定什么
(5)您决策的标准是什么
(6)寻找与创造备选方案
(7)创新方法:组合法、模仿法
(8)方案的风险评估、利益权衡
(9)做出正确的决策
4、计划分析:为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。
(1)希望的最终结果是什么
(2)计划实施中的预防性措施和应急性措施
(3)面对机会时的促进性措施和利用性措施
(4)如何对风险和机会进行预警
(5)万无一失的行动计划
三、课程总结