《培训需求分析与年度培训规划制定》课程大纲
培训师：刘文迪
【课程设计思想】
该课程采用行动学习法进行课程设计，紧密围绕学员问题、企业关注问题实施课程，提倡学员在“做中学”，让学员在课堂研讨中不断突破固有心智模式，在提升认知水平的基础上实现学员的行为转变。
训练过程中，讲师会用“催化”技术、引领学员以团队列名法界定问题，围绕学员问题再给予相应的专业理论、方法和工具；对于企业实际问题，将以团队共创法引导学员找寻实际的解决方案；讲师将在培训过程中使用“质疑与反思”的技巧，引领学员关注问题、解决实际问题；进而突破原有的心智模式。
本课程以解决企业年度培训需求分析与规划制定的实际问题为终极目标，通过质疑与反思，以小组为单位对问题进行深入的探讨，以“知识传递+行为转变+技能提升”为课程目标，聚焦学员个体技能提升和行为改变，综合运用行动学习法中的如团队列名法、团队共创法等研讨方法，促进学员实现技能提升和行为转变，进而能够将课堂所学在企业落地、最终创造绩效。
【课程收益】
l 了解培训系统的通用开发模型
l 通过练习，掌握培训需求分析的流程和相关技术
l 通过练习，掌握从业务问题转化为培训课程的相关流程和技术
l 通过练习，掌握设计培训结构的相关技术
l 探讨培训计划实施与管理的新的方法。
【授课形式】
需要学员高度参与，包括小组讨论、小组练习、个人练习和角色扮演、互动教学、团队列名法、团队共创法等方式
【培训对象】
本课程适用于参与培训项目的需求分析和设计的培训专业人员和培训讲师，须分为多个行动学习小组
【培训时间】2天12小时
【课程大纲】
引言：我们今天要解决的问题是什么？
第一天上午9：30-10：30 讲师引导、学员研讨、分组展示
1、破冰（5分钟）
l 分组、选组长、队名、团队展示
2、引发学员兴趣、培训中面临的困惑是什么（10分钟）
l 对培训课题进行讲解
l 引发学员思考，引起兴趣
3、团队研讨方法介绍（15分钟）
l 研讨会规则解释
l 团队列名法：六个步骤讲解
l 组长职责说明、引导方法说明
4、小组研讨（25分钟）
l 我们今天要解决的问题是什么？
l 每组3个核心问题
l 在老师带领下，对问题进行聚焦，由学员共同决策2天解决5个问题
5、阶段总结（5分钟）
l 根据学员决策问题，与课程内容进行对接
l 强化学员问题的解决过程
第一单元：培训管理模式介绍
第一天上午10：30-12：00 讲师讲授、学员研讨
6、培训管理模式介绍
l 培训管理模式的三个层面
l 课程体系建设案例
l 人才培养项目运作模式
l 绩效提升项目运作模式
7、学员问题探讨
l 对于第一单元内容，学员存在问题进行探讨
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【解决问题】 对培训管理体系有个全面认识，并清晰认知体系中的两个核心方面即课程体系和项目运作模式，并深入了解培训运作的有效模式。 |
第二单元：培训需求分析
第一天下午2：00-5：30 讲师讲授、学员研讨、案例模拟
8、培训需求分析概述（40分钟）
l 培训需求分析的目的
l 需求分析原理
n 差距分析法
l 培训需求分析的三个角度
n 企业行为
n 员工素质能力分析
n 员工工作任务分析
9、五种需求分析方法
l 法1观察法（10分钟）
l 法2阅读材料法（10分钟）
l 法3个体分析法（态度和行为的需求分析）（10分钟）
l 法4问卷调查法（30分钟讲解，40分钟练习、30分钟点评）
n 如何有效设计问卷
n 问卷调查结果分析与使用
练习1：根据老师提供的范例，结合企业实际设计对应的调查问卷
l 法5访谈法介绍（10分钟）
n 个体访谈法
n 小组座谈法
10、学员问题探讨（30分钟）
l 对于下午内容进行回顾，同时对学员问题进行探讨
第二天上午9：00-12：00 讲师讲授、学员研讨、案例模拟
11、需求分析程序（40分钟）
l 程序1：明确业务问题（结果）
l 程序2：确定问题的根源（行为）
l 程序3：确定培训内容
n 区分培训问题与非培训问题
n 区分轻重缓急
l 程序4：确定培训目标
练习2：（2个步骤分别练习30分钟，点评10分钟，共80分钟）
问题：针对公司的实际业务问题分析培训需求。
产出：按照2个步骤分别具体到1）结果2）行为清单
12、小组访谈的操作方法（60分钟）
l 培训需求访谈方法介绍
l 小组访谈如何操作
练习3：主持培训需求分析会
使用需求访谈法，有针对性的进行小组访谈，输出培训内容点。
第二天下午2：00-2：40 讲师讲授
13、需求分析中的核心技术拆解（30分钟）
l 访谈准备细节
l 软硬兼施的访谈技巧
l 访谈记录的技巧
l 访谈常见情景应对
14、学员问题探讨（10分钟）
l 对于第二单元学员问题进行探讨
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【解决问题】 帮助企业掌握问卷设计方法并设计相应的调查问卷，帮助学员掌握访谈法，学员从业务结果出发的需求访谈程序，输出行为清单，确定培训目标。 该章节可以根据客户流程进行定制和调整。 |
第三部分、培训内容整理归类
第二天下午2：40-3：20 讲师讲授、学员研讨、案例模拟
15、方法1：鱼骨图
l 什么是鱼骨图
l 如何画出鱼骨图
16、方法2：团队共创法
l 6个步骤介绍
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【解决问题】 帮助企业学会梳理需求调研的结果，学会分类，输出课程规划。 |
第四部分、制定年度培训规划
第二天下午3：20-4：00 讲师讲授、学员研讨、案例模拟
17、步骤1-用重要紧急矩阵进行课程归类
18、步骤2-用价值矩阵进行排序
19、步骤3-用实施优先级矩阵进行决策
20、步骤4-输出年度培训计划
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【解决问题】 掌握培训需求规划的有效方法，学会合理进行培训项目规划。 |
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