刘全杰

银行营销管理资深顾问

银行外拓营销能力提升导师

百千佳、星级网点塑造资深顾问

银行标杆网点塑造专家

多家大型公司高级顾问

陕西科技大学企业管理专业、高级职业经理人、

曾在国内某知名咨询公司担任高级顾问、                

内训师等职务。

多年培训经验专心研究银行业服务与营销板块，结合项目经验的基础上，协助银行培训员工的服务意识，规范员工服务流程， 提高客户满意度，提升银行综合业绩。 

咨询辅导风格：

拥有多年培训讲师工作经验，实践与理论相结合，其授课形式多样化，幽默生动，从而使学员在学习过程中感到快乐和轻松，充分调动受训人员的参与热情和培训积极性。累积辅导培训企业多家，帮助多家银行（工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、兴业银行、恒丰银行、邮政储蓄银行、农村商业银行等）大幅度提升销售业绩，管理水平和规范服务流程，深得银行和培训公司的认可！

部分咨询与培训经历：

n 重庆某农商行《金鹰营销特训营》项目，五天三夜的魔鬼式精英集训，针对当地市场，带领客户经理走出去，面对不同类型客户群，实战辅导营销技巧，最终大家取得了骄人的业绩。

n 邮储银行重庆某支行《金鹰营销特训营》项目，该项目通过对客户经理营销意识的宣导，营销技巧的分析，分别在商圈、市场、企业、三农、社区集中外拓方式中实战应用，并通过电话邀约的方式，促成交易，项目得到了各级领导的高度认可。

n 农业银行内蒙古某支行《网点营销及服务能力提升》项目，对辖区内三家网点，从厅堂的服务流程、服务标准学习，到柜面营销、大堂营销、联动营销等营销流程与技巧的学习进行现场辅导，项目得到学员和领导层的高度认可，并推荐给其他支行继续实施培训辅导。

n 中国银行四川某分行《高效网点标杆打造》项目，项目组将一整套方法和流程灌输给了营销人员，然后深入各个网点进行方案的落地和固化，针对每个网点的现状及不同行长的性格，一点一策，对网点进行辅导，取得巨大突破。

n 中国银行山东某分行连续三期的《网点营销效能提升》项目，该项目主要通过对柜面人员、大堂经理、理财经理、运营主管等各个岗位进行全方位辅导，从而提升网点营销战斗力，项目进行中，团队准确把握了分行行长的内心需求，掐住了网点营销的“七寸”。从高处着眼、从细节入手，最终取得了显著效果。

n 兴业银行广东某分行《客户升V项目》担任项目顾问，协助项目总监带领团队进行存量客户唤醒，客户VIP等级提升，从各种营销模式着手，挖掘客户需求，提升客户粘性，从长远的眼光实施可持续的业绩提升。并且运用团队共创，行动学习等工具，让参训的学员都学以致用，成为团队更优秀的的骨干力量。创办外呼中心，让学员明白在日常工作中挤出时间营销，利用碎片时间创造更多的业绩；策划沙龙营销，让学员明白如何让营销融入我们的沙龙讲座中；策划学员微课堂，让学员战斗力每天都上一台阶；策划微沙龙，让厅堂营销更多元化，让客户爱上银行。银行6个网点VIP客户最高增长率203%，平均增长率116%。银行行长高度赞赏，结束当天立马返聘负责项目彭衍龙老师做第二期，要求“项目不要停，继续做！”

n 建设银行山东某分行《服务标杆打造项目》，担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。

n 恒丰银行山东某分行共计17家网点《网点效能提升项目》担任项目顾问，此项目为5天5夜的辅导，主要负责对“网点综合效能提升”的打造。项目导入后，网点人员的营销氛围有了非常显著的提高，网点管理层对网点的管理方向及思路受到启发，网点业绩也相应得到显著提升。

n 中国银行福建某分行连续两期的《千佳网点打造项目》，担任项目顾问，带领团队展开企业文化塑造、落地并举办相应主题活动、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。

n 重庆某农信社《客户经理金鹰训练营》担任项目顾问，主导项目实施，帮助银行的客户经理全面提高营销意识、提升营销技能、改善营销模式、完善营销流程。

n 云南某农信社连续6期《全员外拓营销能力提升项目》，担任项目经理，负责项目整体实施规划和执行，帮助银行网点全面提高营销意识、提升营销技能、改善营销模式、完善营销流程。提升了学员们的商圈外拓、社区外拓、企业外拓的能力。项目取得很好成绩，客户满意度非常高。

n 四川某农行《服务营销一体化项目》担任项目经理，带领团队展开厅堂督导、服务礼仪培训、6S管理、大堂经理专岗位培训等工作，受到银行一致好评。

n 福建某农信社《外拓营销能力提升项目》，主导项目实施，帮助银行网点全面提高营销意识、提升营销技能、改善营销模式、完善营销流程，此项目当即返聘三周。

n 江西某农商行《外拓营销能力提升项目》，主导项目实施，帮助银行网点全面提高营销意识、提升营销技能、改善营销模式、完善营销流程，此项目当即返聘三周。

n 北京银行上海某分行营业部《百佳网点打造项目》担任项目顾问，协助总监带领团队展开网点文化塑造、手语授课、服务礼仪培训、商务礼仪培训、文档梳理、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。并获得分行领导高度认可。

n 湖南某工商银行《服务营销一体化项目》担任项目顾问，协助总监带领团队展开厅堂督导、服务礼仪培训、6S管理、大堂经理专岗位培训等工作，受到银行一致好评。

n 江西某邮政《营销战斗力提升项目》，担任项目顾问，主导项目实施，帮助银行解决营销能力薄弱的问题。本次项目进行了大堂经理、理财经理、客户经理、支行行长网点专岗培训，网点的员工营销开口率、营销成功率、营销联动与配合、营销管理等方面效果卓著。

n 四川某建行《三综合督导项目》，负责厅堂督导、专岗培训等工作。项目效果显著，受到银行和机构的好评。

客户反馈：

全身心的投入，高端前沿的思维，走在别人的前面，让我们完全信服，完整的学习，致使我们全新的步伐走在别人前面，为我们人生铺下一条朴实的道路带来卓越成效。

                                                      ---某农信社员工