刘鹏

                                     “高绩效团队协作”培训方案

课程背景：

    现代社会，更多的企业发现单枪匹马的时代已经成为历史，团队协作的时代已经来临。而真正的团队协作无疑是在考验团队成员的素质素养与合作的意识，往往中国式团队协作更趋于一种团伙式协作，主要把个人利益放在前集体利益放在后。纳什均衡理论警示我们，最大化的利益是来自于共同利益的，而关注共同利益必须以信任为基础，信任必须以相互了解为基础，认识自己成为自己，认识别人帮助别人，这将是团队协作的不便定理。

本课程不是空谈任何管理理论，而是关注实实在在、有血有肉、可爱又可恨的中国人，中国人灵活多变的特性决定了照搬所谓科学的管理理论管理中国人是行不通的，只有了解中国人，才能管理好中国人。中国式团队不等于中国人的团队，只有以中国传统文化为背景，以中国人的人情世故为出发点，充分考虑中国人的优缺点，以及许多只可意会、不可言传的潜规则，才能构建和谐、和乐、合理、合适的中国式团队，而这样的团队才是真正高效能的团队。

课程收益：

Ø  发现团队的重要价值，主要针对自我成长与实现的价值

Ø  正确定位我在团队中的地位与作用，理性的认知自我

Ø  了解高绩效团队必须具备的要素，理解上级的管理行为

Ø  认识自我与别人的性格差异，学会包容和欣赏

Ø  针对性的帮助团队成员发现自我，提升工作品质

Ø  正确认知与别人的关系，真正实现有情与无情的转化

Ø  掌握沟通的基本原则，实现团队沟通顺畅

课程时间：1天/6小时                                  

课程对象：全员参与                             课程人数：30-40人

培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％

课程内容：

一、对高绩效团队的深刻认知
　　1、团队和群体的不同

2、团队：高绩效组织的基石
　　3、经典名著: 《西游记》的团队启示
　　4、总结: 高绩效团队的要素

5、团队协作的障碍

      A、团队胜出、英雄淡出（担心自己的光环被掩盖）

      B、团队精神就是要绝对服从（要站在“不从”的立场去“从”）

      C、冲突会毁了整个团队（良性冲突的必要性）

      D、个性是团队的天敌（完美团队绝非性格统一）

二、高绩效团队要素解析

1、明确清晰的目标

A、游戏：分组练习

B、团队目标的作用
C、制定目标的SMART原则
D、避免目标陷阱

2、共同的行为规范及价值观

   A、案例解析：麦当劳的卫生间

   B、唐僧对团队的态度

3、个体拥有差异性及互补性

4、团队成员的信任度及归属感

   A、树立明确的行为标准

   B、消除影响判断的心里壁垒

   C、认知个人利益与团体利益中的纳什均衡

   D、塑造责任意识

三、团队成员性格分析

1、人类性格行为的四种模式图解

2、四种性格的特征分析

力量型的性格特征

活泼型的性格特征

辅助型的性格特征

思考型的性格特征

3、四种性格的人际交往策略

4、适应与调整

5、最佳团队的人物性格搭配

6、重新定位我与成员的关系

A、现场互动-朋友在哪里

B、内心X光测试

四、团队成员的高效沟通协作

1、组织沟通三要素

   A、环境

   B、气氛

   C、情绪

2、认清沟通的实质

   A、消除沟通中的语言障碍

   B、非语言沟通的基本准备

   C、语言沟通的四大技巧

3、有效沟通的三大理念

   A、认知沟通的基本问题

   B、发现沟通的基本原理

   C、掌握沟通的基本方式

4、辨析沟通的六大层次

5、运用你的说服力

   A、案例解析：狄仁杰与包拯

   B、现场训练：认同艺术

6、如何把想表达的事情表达清晰

  A、认知沟通的过程

  B、有效表达的黄金圆环