刘洪涛

1.     课程对象

房地产从业人员。

2.     课程收益

Ø  引导员工树立结果导向的工作思维和沟通意识；

Ø    掌握沟通技巧和沟通策略；

Ø    提高团队凝聚力

3.     标准课程时长

1-2天

4.     内容提要

 第一单元：认识沟通

1.   沟通与聊天的区别

2.  沟通的意义

（1）沟通的目的——结果导向

Ø  结果的三要素

Ø  情景模拟：一封邮件的风波

（2）沟通的方式——双向沟通

（3）沟通的结果——达成一致

第二单元：职场沟通介绍

1.   职场沟通的两个基本点

（1）    表达的基本要求

Ø  做好表达的四项原则

Ø  如何用金字塔思维进行表达

（2）    有效的传递信息达成共识

（3）    职场沟通的直接应用：工作承接和委派的技巧

Ø  角色扮演：接待奥巴马

Ø  工作承接的一个基本点、三个度和五个步骤

Ø  工作委派的两个目的和四个核心要素

2.   职场沟通的再锻造

Ø  切忌单向沟通 ——小游戏：商店打烊

Ø  用企业通用的语言进行职业化沟通——体验活动：数字传递

Ø  沟通要因人而异——DISC 理论在沟通中的应用

第三单元：团队制胜——跨部门沟通的意义

1.   解读跨部门沟通：体验游戏——交通阻塞

2.   跨部门沟通的三种形式

3.   跨部门沟通的桥梁——会议管理

Ø  典型地产公司会议体系

Ø  会议效率低下的原因

Ø  高效会议管理的秘诀

5.      备注说明

（1）课程大纲为基本参考，讲师会根据实际课程需要进行局部变化；

（2）所有文字均有知识产权唯一性，请勿泄露或提供第三方使用。