李平凡

从优秀到卓越——新员工职场跃迁阶梯 银行业

课程背景：

长期在金融一线做项目辅导发现，新员工的培养非常重要，随着最初的新人期过了以后，一些优秀的职场新人开始脱颖而出，这些优秀人才未来作为储备人才将为企业创造更大价值。如何从优秀的人才到卓越，需要心态、责任、能力、人际等全方位的培养。在这个过程中对于优秀人才也是一个积累和历练的过程。

本课程从职业生涯规划的角度，给出新员工未来发展的方向、技能、方法的指引， 并通过新入职员工角色转变、思维转变、积极心态、商务礼仪等方法和技巧的学习，夯实学员职业发展信心、提升各项工作能力技巧、端正工作态度，建立当责践行力。让工作更加有效、高效，创造更加融合、团结的职场生态。

课程收益：

● 为什么要学职场跃迁阶梯？通过职场生涯进阶学习，让学员重塑对职涯目标的渴望，建立内驱力，有明确的职业方向，并为之努力

● 通过对职业角色的转变，理解新入职员工的角色定位、职场心态和思维模式的转变

● 通过学习职场情商的学习，掌握如何适应压力，有效化解负面情绪的方法，保持积极心态

● 通过对客户经营的学习，理解银行基础岗位客户经营的重要，学习基础客户经营的动作，为增加客户粘性，有效转化做准备。

课程时间： 1天

课程对象：银行新员工、银行基层员工、基层储备管理者

课程特色：讲师讲解、角色扮演、引导式培训、团队共创

                         课程大纲

第一讲 角色认知及职涯规划篇

讲师分享：打有准备的仗——银行从业将面临的挑战和机遇

一、职场角色认知

1）身份的转变：做学习者而不是学生

从学校和企业的“人、事、境”的不同分析现在的工作环境变化

2）执行力的转变 

如何像领导一样思考问题

模型：员工、监督者、管理者的不同分工

3）思维模式的转变

彻底地执行从提问开始——5w2h 提问法拆解工作  

二、 把握职业生涯中的机遇

1）5 个概念理解：职业生涯、职业生涯路径、职业生涯目标、职业生涯计划、 职业生涯发展

2）职业生涯的 5 大误区

三、掌控自己的职业周期

1、swot分析法了解自己职涯优势

2、色彩性格看优势

红蓝黄绿四种性格的职场优势及职场改进点

四、如何度过职业迷茫期

1 一慢二看三通过

2 成事三大忌

2积极心理学

1）积极心理学的概念

2）积极心态的进化意义

3）心理韧性的三层含义

3银行新员工必备六项积极正面心态 

1） 主人心态：做自己与企业的主人 

2） 敬业心态：敬业让职场绽放精彩 

3）空杯心态：职场精英常胜法门

4）聚焦心态：一厘米宽，一公里深 

5）责任心态：没有任何借口勇于承担责任

6）感恩心态：感恩之心离财富最近

讲师分享：从支行长的角度看银行一线最需要什么样的员工

第二讲 职场压力情绪管理篇

一、认知银行环境下的压力和情绪

测试：你的压力状况

1.压力的概念和三类来源

2.压力的危害

3.正确面对压力的前提

4. 情绪的连锁反应：感知、识别、表达

5. 两个维度：感性情绪线与理性情绪线

二、情绪和压力的来源

压力与工作绩效关系图

1 在银行如何做到合适的人做合适的事

2 在银行如何在合适的时间做合适的事

3 银行工作的合理平衡

三、银行工作纾解情绪的五个方法

1 回避2 控制3 释放4 接纳5 升华

四、场景沙盘—— 情压管理应用

1、分析情绪

1 仁者不忧：自利/利他象限图

2 智者不惑：投入/获益象限图

3 勇者不惧：决断/行动象限图

沙盘模拟：工作生活情绪发生场景下，如何做好情绪管理

 第三讲 新员工职场沟通及礼仪素养

一、职场礼仪认知

1 为什么要学习礼仪

2 职场礼仪的范围

二、个人仪容仪表礼仪

1 发型、容貌基本要求

2 新员工职场着装要求及禁忌

3 站姿、坐姿、行姿基本要求

现场训练

三、沟通礼仪

1 公共办公区域与个人办公区域基本要求

2 办公室礼仪要求

3 向上汇报、平级沟通

4 职场情商沟通语

5  沟通禁忌事项

现场训练

四、银行基础岗位的客户经营意识

1 基础岗位为什么要客户经营

2 基础岗位客户经营做什么

3 基础岗位如何做客户经营和沟通

现场训练