三年平安集团渠道培训讲师经验,负责银行、保险渠道市场营销策划,员工产品培训。积累了丰富的金融行业培训经验。
三年国内大型咨询机构从业经验。先后担任银行咨询中心项目经理和执行总监,曾为中国农行、中国建行、中国银行和农村商业银行等多家银行提供绩效管理、专岗营销管理、网点服务营销执行力提升项目等咨询培训服务。项目期间多次获得客户好评。
擅长银行网点服务营销业绩提升、专岗营销管理、客户沟通、电话营销、公司零售业务深度营销管理类项目。咨询风格严谨务实,注重实际,注重实战,注重过程,注重固化,注重学员,关注一线需求。
曾主导中国农业银行浙江分行,中国银行湖南益阳分行、中国建设深圳分行、广东农商银行共近150个标杆网点服务营销一体化建设和专岗培训项目,对服务规范、营销体系、网点管理有较深的实战经验,有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效和实战能力。
专心研究银行咨询一线理论和实战,在银行项目工作与实践基础上,为银行提供个性化咨询和专岗服务营销培训,尽心辅导,言传身教,共同努力,有效提升网点的服务营销绩效,帮助网点打造标准的服务营销规范和提高专岗位营销管理实战能力。
2008年7月2011年10月,中国平安集团渠道讲师
负责银行、保险渠道产品培训,市场营销策划和业务拓展,实现平安集团综合渠道人员市场销售能力提高,综合渠道业务业绩增长。
某咨询公司 银行咨询中心 项目执行总监/高级顾问
◆ 作为项目总监,执行山东恒丰银行《网点效能提升项目》,负责项目洽谈,项目整体把控等工作。该项目取得的效果显著,被客户持续的返聘。
◆ 作为项目总监,执行江苏某农商行《外拓营销提升项目》,负责项目洽谈,项目整体把控等工作。
◆ 作为项目总监,执行山东建行《三综合督导项目》,负责项目洽谈,项目整体把控等工作。项目返聘
◆ 作为项目总监,执行山东建行《三综合督导项目》,负责项目洽谈,项目整体把控等工作。
◆ 作为项目总监,参与浙江某社区银行《标杆示范性网点打造》的洽谈、方案制作及前期调研,把控整个项目质量。
◆ 作为项目总监,执行广东云浮农信社《服务营销一体化项目》,项目效果显著,项目结束后即时收到银行的返聘课程。
◆ 作为项目总监,执行重庆某社区银行《标杆示范性网点打造》,从项目调研,实施,后期跟踪,得到银行和机构的一致认可。
◆ 作为项目总监,执行湖南农商行《服务营销一体化项目》,项目效果显著,受到银行和机构的好评。并得到客户的返聘。
◆ 作为项目总监,执行厦门建行《三综合督导项目》,项目效果显著,受到银行和机构的好评。
◆ 作为项目总监,执行江西某社区银行《标杆示范性网点打造》,主要负责网点布局,人员岗责、网点营销、网点文化和网点管理。
◆ 作为项目总监,执行四川建行《三综合督导项目》,项目效果显著,受到银行和机构的好评。
◆ 作为项目总监,执行山东建行《三综合督导项目》,全面开展“三综合”转型,即“综合网点、综合柜员、综合营销团队”的转型。
◆ 作为项目总监,带领项目人员执行江苏某邮储《服务营销一体化项目》,项目结束后,该网点的营销业绩提升6倍。
◆ 作为项目总监,带领项目人员执行广东某邮储《千佳网点打造项目》,负责项目洽谈,项目整体把控等工作。
◆ 作为项目总监,执行广西建行《三综合督导项目》,项目收到银行和机构的一致好评,后期机构返聘了山东十多家网点的项目。
◆ 作为项目总监,执行山西建行《三综合督导项目》,项目成果良好,进一步奠定了和机构的良好合作关系。
◆ 作为项目总监,带领项目人员执行山东建行《三综合督导项目》,项目结束后,收到银行和机构的一致好评,且与机构再次合作山东、广西建行项目。
◆ 作为项目总监,带领项目组人员执行山东农信社《服务督导项目》,负责项目洽谈、方案设计、项目前期调研和执行。
◆ 作为项目总监,带领项目人员执行广东某农信社《服务营销一体化项目》,项目结束后即时收到银行的返聘课程。
◆ 作为项目总监,带领项目组执行四川农信社《网点主任胜任力项目》,项目收到银行网点人员的一致好评。
◆ 作为项目总监,带领执行四川农信社“财智向前冲”银行营销转型之外拓营销能力提升集训。带领营销团队创造了非常优越的成绩。
◆ 作为项目总监,参与安徽六安农信社3个网点《服务标杆网点打造》的洽谈、方案制作及前期调研,把控整个项目质量。
◆ 参与兴业银行外拓营销能力提升项目方案策划中标3个网点。
◆ 上海宁波银行外拓营销能力提升项目,负责理财经理团队陆家嘴商务楼宇陌拜外拓营销能力和流程培养,担任执行顾问。
◆ 负责安徽某社区银行网点服务标杆打造项目方案策划和招标中标3个网点,次年4月正式启动实施,担任项目总监。
◆ 四川建行网点经理执行力提升项目 为6个地级市共17位网点经理的“五力四绩”胜任力问题进行现场辅导,担任项目经理。
◆ 参与重庆农行软转项目调研,项目中标3个网点 ,担任项目顾问。
◆ 四川某社区银行网点服务品质执行力标杆建设项目,项目经理。
◆ 担任内蒙古农信社16个网点“网点标杆服务打造”的项目总监,亲自执行4家网点,帮助银行进行6s整改,梳理晨会流程,开门迎客流程,柜员服务流程、大堂经理服务流程等,帮助网点主任提升管理能力,得到银行的高度认可。
◆ 东北某邮储银行服务营销执行力提升建设项目,高级顾问。
◆ 东莞工商银行服务营销执行力提升建设项目,参与其项目方案策划和调研分析,项目执行后,业绩提升显著,担任高级顾问。
◆ 担任协助某农商银行转型5大关键咨询项目任务首席项目经理和高级顾问:
(1)负责12家支行“网点服务营销”标杆网点建设打造。
(2)一支35名内训师队伍“转型能力提升培养”建立银行转型内动力引擎团。
(3)培养一支68位核心“网点经理专岗管理和执行力”标杆队伍建设和落地,开发网点经理岗位标准关键任务管理内容,实现网点转型核心人物战斗力提升和岗位PE管理基础的可控化。
(4)“大堂经理全面服务营销转型执行力和能力培养提升”建设并实现网点基层关键岗位标准统一的关键任务内容,实现网点管理和转型可行化、标准化、可控化、提绩效的方案及现场辅导。
(5)“建设标杆支行网点企业外拓联动营销案”项目,实现公私业务联动服务营销深度标准化,效益可见化、执行过程显现化、提高零售业务拓展高效能。整体项目效果明显,得到客户高度认可。
◆ 江西省樟树、丰城顺银村镇银行网点服务营销导入和外拓营销能力提升导入项目项目经理,建设网点一线员工服务营销转型执行力标准化,网点经理现场服务营销管理标准和能力提升与落地。
◆ 佛山高明顺银村镇银行网点服务营销导入和外拓营销能力提升导入项目项目经理,建设网点一线员工服务营销转型执行力标准化,网点经理现场服务营销管理标准和能力提升与落地。
◆ 担任中国建行“三综合转型”深圳市分行“网点经理执行力提升”项目经理,负责某支行2家网点经理执行力提升辅导项目,实现网点经理理财经理团队管理,网点现场服务营销管理,一线柜员营销辅导能力等核心管理内容落地,项目效果得到客户认同。
◆ 担任湖南益阳中行市营业部和桃江支行标杆网点服务营销管理标准化建设、员工营销能力、网点经理现场“三模块“管理能力提升导入项目经理,项目效果明显。
◆ 担任浙江农行金华、嘉兴和嘉善分行共13家标杆网点服务营销能力提升导入项目高级顾问,大堂经理执行力提升辅导项目,建设网点服务营销标准化,优化网点经理现场服务营销管理内容,实现网点团队高绩效管理,成绩得到客户和网点负责人高度认可。
深圳市建行、浙江绍兴、金华、嘉兴农行、湖南益阳中行、广东顺德农商银行、江西樟树顺银村镇银行、江西丰城顺银村镇银行、佛山高明顺银村镇银行。