一、 什么是团队？
u 不同时期团队的建设特点
二、效团队的七大特征
u 清晰的目标
u 一致的承诺
u 恰当的领导
u 合理的人才的结构
u 良好的沟通
u 相互的协作
u 认同的理念与文化
三、选人比用人更重要
u 什么潜质的人才是真正的团队人才？
u 中小型的企业或组织怎样才能招到优秀的人才？
u 如何识别“李鬼”与“李逵”
四、团队的目标与计划管理
（一）良好的计划管理是企业执行力的保证
（二）管理者如何有效布置工作，落实计划
（三）目标管理设立的五步十法
u 目标绩效管理的5大功能
u 好目标应具备的4大条件
u 目标设定的 SMARTER 原則
u 实施目标管理的5步曲
u 绩效管理成功的5大要素
u 绩效管理的8大实用性准则
u 绩效管理与绩效评估的10大区别
五、高效团队建设的杀手锏：人性管理
u 越是优秀的管理者越要懂得人性的驾驭
u 人性喜欢理，喜欢被看得起
u 理的意思是看得起，有面子
u 又要理他，又要不管他\22
u 管理一定要制度化，但制度必须合理
u 制定制度，由下而上最管用
u 制度要常常修改，要学会动态平衡
u 不要存心去管人，不要忽略人的情绪
u 不要开口闭口讲法，最好由情人理
六、了解下属的个性与价值需求
u 如何了解下属的潜在需求
u 读懂下属的心里语言
u 管理要因“个性”引导与掌控
七、团队建设的核心技能：有效沟通
u 获得他人支持的人际沟通技巧
u 与不同性格的上司沟通
u 与下属沟通，获得下属的支持
u 进行高效的会议沟通
胡翠艳 简介
清华大学特聘教授
中国2009年十佳培训师 浙江十大品牌培训师
中高层管理课程体系创始人 MBA导师
中国职业经理人认证高级顾问
工商管理硕士，国内首位“管理技能实战演习集训”高级教练，中部企业崛起倡导人，北京腾云天国际信息管理咨询有限公司高级讲师，国内知名激励大师。她被尊称为中国最受欢迎、印象最深、最资深的实战型管理专家；她具备演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；她寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。曾在上市公司集团公司担任人事总监、营销副总，拥有丰富的企业管理经验。
在培训业12年，胡老师已有300多场公开课和 1000 多家企业内训的经验，曾服务过的客户有4000多家公司，累积为企业培养56000位企业管理人才，学员达20万人次，服务过的客户遍及浙江、广东、广西、山西、山东、江苏、江西、上海、湖南、湖北、贵州、河南等多个省份。胡老师视课程品质为生命，客户满意度一直保持在90%以上。
【授课风格】
1、实用：课程实用性强，紧贴企业实际；
2、互动: 培训活泼、幽默，讲解深入浅出，倡导“快乐学习”的成人培训理念；
3、案例：大量生动真实案例解析、情境模拟，可操作、借鉴性强；
4、工具：提供多种解决问题的工具，让受训者课后可以快速运用。
【课程特点】
1、独特的4情课程设计：结合国情、企情、市情、人情创建设计课程；
2、灵活的授课方式：以体验、互动、模拟等最新教学方式授课；
3、三位一体的训练：学、练、辅、辨紧密结合，帮助学员快速提升自己。
【擅长课程】
《管理实战训练营》 《中高层管理技能提升》
《现代企业管理者必备的七项技能》 《现代企业管理者的管理素养》
《卓有成效的领导力与管理沟通》 《赢在执行》
《非人力资源部门的人力资源管理》 《如何选育留人》
《打造金牌班组长训练营》 《锤炼成功人生，从平凡到卓越》《目标管理》
【服务过的部分客户】
中国银行、工商银行、建设银行、中国电信、中国联通、中国移动、中烟集团、浙江农村信用社、浙江农业银行、温州豪意电器、浙江华锋集团、三一重工、中联重科、威胜集团、南车集团、长丰集团、冷钢集团、清华紫光药业、恒康药业、水井坊、酒鬼酒集团、重庆啤酒、贵州酒中酒集团、泰格林纸业、山西永泰广告集团、江西良山钢管、河南新乡化肥、鸿信实业、湖南高速公路局、广州船王、众一房产、恒隆地产、太平洋保险、泰康人寿等4000多家知名企业。
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