《赢在职场三部曲》
针对问题:
l 员工最怕听到老板说：“你不够职业化”，可到底什么是职业化？
l 职业化和成功真的有密切的联系吗？
l 什么叫做“有质量的热忱”？
l 为什么会出现瞎忙的情况？
l 职业心态是不是“交易心态”？
l 在职场到底要遵循哪些规则？
l 有哪些职业技能是通用而且是必须的？
l 职业技能可以通过学习和培训获得吗？
l 该如何做自己的职业生涯规划？
l 内部客户服务到底是什么意思？
l 如何将梦想变成现实？
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员工职业化素质的问题，目前已经有很多企业将之摆到了企业管理的核心地位。人是企业的根本，而人的关键最终要落实到职业化。加强员工职业化素质，提升员工的职业竞争力，才能够最终提升企业的竞争力！
本课程是立足中国企业现状，围绕员工职业化的主题，从员工职业心态、职场规则和员工职业行为能力3个维度帮助企业员工职业化的一揽子解决方案。
通过本课程的学习，希望能帮助员工在系统思考中，将方法和工具用于实战中，以提升组织和个人的绩效。 |
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课程收获：
l 明确职业生涯中两个永恒的问题
l 了解职业化“一个中心，三个基本点”的含义
l 理解“职场就是生意场”的实质内涵
l 明确职场业务运作规则
l 掌握职场中的角色定位
l 掌握职场自我准则
l 掌握时间管理方法
l 学会识别与不同人际风格的人群进行有效沟通
l 掌握有效执行的关键步骤和要点
l 掌握团队协作的要点
l 掌握客户（内外部客户）服务的基本原则
课程纲要：
前言——两个始终要问自己的问题
u 我的目标是什么？
n 香格里拉的故事
n 毕业生的问题
n “幸福”定位的3个纬度
u 如何实现自己的目标？
n 两个视角的Q12
n 职业探索与职业生涯
第二章：第一部曲——职场应有的心态
u 成事者心态——得到必须付出
n “自以为”成功人士启示录
u 成功者心态——职场赢家有秘诀
n “他以为”成功人士启示录
n 职场赢家的“一个中心三个基本点”
u 成就者心态——感悟“百年老店”的心态
n 信任为本
n 适度权谋
n 高自控性
n 充满激情
第三章：第二部曲——职场的规则
u 了解职场的组织规则
n 角色定位决定权利和职责
n 岗位存在的意义是满足客户（内部-外部）需求
n 员工的角色定位
u 了解职场的“营销规则”
n “4P”观念让你有份工作
n “4C”观念让你有前途（合作伙伴）
n 想做生意一样想你的工作
第四章：第三部曲——职场的技能
u 时间管理
n 要事为先
n 4类事情
n 时间管理技巧
u 人际沟通
n 如何与不同风格的人打交道
u 如何与孔雀型的人打交道
u 如何与老虎型的人打交道
u 如何与无尾熊型的人打交道
u 如何与猫头鹰型的人打交道
n 如何直言不讳地表达
u 坚持底线
u 不伤及他人情感
u 有效执行
n 明确目标是执行的开始
n 反馈是执行的保证
n 细节是执行的体现
n 创新是执行的升华
u 团队协作
n 团队的精髓——协作精神
n 团队性格的互补
u 客户服务（内外部客户）
n 客户的含义
n 价值链的含义
n 客户服务的3条原则
u 站在客户的立场上
u 确定客户要求背后的实际需求
u 让客户一同参与解决问题
n 三种态度：理解、体谅和冷漠
课程时长:
l 三天或四天
培训方法：
培训师主讲、辅以录像、练习、案例分析
授课语言：
中 文
参训人员：
20-30人
培训资料：
l 课程由胡斌先生开发,讲义及辅助资料由其合作的管理顾问公司辅助设计和制作。
l 培训师有权视课堂实际情况就培训内容作适当调整。
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