胡斌

《赢在职场三部曲》

针对问题:

l  员工最怕听到老板说：“你不够职业化”，可到底什么是职业化？

l  职业化和成功真的有密切的联系吗？

l  什么叫做“有质量的热忱”？

l  为什么会出现瞎忙的情况？

l  职业心态是不是“交易心态”？

l  在职场到底要遵循哪些规则？

l  有哪些职业技能是通用而且是必须的？

l  职业技能可以通过学习和培训获得吗？

l  该如何做自己的职业生涯规划？

l  内部客户服务到底是什么意思？

l  如何将梦想变成现实？

l 

课程收获：

l  明确职业生涯中两个永恒的问题

l  了解职业化“一个中心，三个基本点”的含义

l  理解“职场就是生意场”的实质内涵

l  明确职场业务运作规则

l  掌握职场中的角色定位

l  掌握职场自我准则

l  掌握时间管理方法

l  学会识别与不同人际风格的人群进行有效沟通

l  掌握有效执行的关键步骤和要点

l  掌握团队协作的要点

l  掌握客户（内外部客户）服务的基本原则

课程纲要：

前言——两个始终要问自己的问题

u  我的目标是什么？

n  香格里拉的故事

n  毕业生的问题

n  “幸福”定位的3个纬度

u  如何实现自己的目标？

n  两个视角的Q12

n  职业探索与职业生涯

第二章：第一部曲——职场应有的心态

u  成事者心态——得到必须付出

n  “自以为”成功人士启示录

u  成功者心态——职场赢家有秘诀

n  “他以为”成功人士启示录

n  职场赢家的“一个中心三个基本点”

u  成就者心态——感悟“百年老店”的心态

n  信任为本

n  适度权谋

n  高自控性

n  充满激情

第三章：第二部曲——职场的规则

u  了解职场的组织规则

n  角色定位决定权利和职责

n  岗位存在的意义是满足客户（内部-外部）需求

n  员工的角色定位

u  了解职场的“营销规则”

n  “4P”观念让你有份工作

n  “4C”观念让你有前途（合作伙伴）

n  想做生意一样想你的工作

第四章：第三部曲——职场的技能

u  时间管理

n  要事为先

n  4类事情

n  时间管理技巧

u  人际沟通

n  如何与不同风格的人打交道

u  如何与孔雀型的人打交道

u  如何与老虎型的人打交道

u  如何与无尾熊型的人打交道

u  如何与猫头鹰型的人打交道

n  如何直言不讳地表达

u  坚持底线

u  不伤及他人情感

u  有效执行

n  明确目标是执行的开始

n  反馈是执行的保证

n  细节是执行的体现

n  创新是执行的升华

u  团队协作

n  团队的精髓——协作精神

n  团队性格的互补

u  客户服务（内外部客户）

n  客户的含义

n  价值链的含义

n  客户服务的3条原则

u  站在客户的立场上

u  确定客户要求背后的实际需求

u  让客户一同参与解决问题

n  三种态度：理解、体谅和冷漠

课程时长:

l  三天或四天

培训方法：

    培训师主讲、辅以录像、练习、案例分析

授课语言：

    中 文

参训人员：

20-30人

培训资料：

l  课程由胡斌先生开发,讲义及辅助资料由其合作的管理顾问公司辅助设计和制作。

l  培训师有权视课堂实际情况就培训内容作适当调整。