管理者角色认知与定位沙盘
课程背景:
很多组织将骨干员工提升为管理者后,如果没有进行系统的管理培训,将面临着这样的尴尬:“失去了一个优秀的骨干,得到了一个平庸的管理者”。在组织中这种情况并不鲜见,被称为“彼得原理”。
针对这一现象,世界著名的管理大师彼得·德鲁克如是说:管理者的失败,因素很多,常见的原因,是他本人在出任一项新职位时,不能或不愿为适应新职位的需要而改变。自认为过去做得成功了,因此满足于自己老一套的工作思路和方法,结果必然遭到失败。
团队管理者缺乏对自我和团队成员有效认知;
对管理者的角色认识不清,依然沿用原有做业务的方式做管理;
对不同的下属采用同样的管理方式,难以充分发挥每个员工的价值;
难以充分调动员工的积极性和投入度;
管理者很辛苦,但绩效却不理想;
管理者不能合理的制定计划,整合资源;
本课程从实战角度出发,萃取管理者日常发生的实际问题,通过案例及沙盘数据反馈的形势给予策略性的指引,通过小组讨论,讲师点评及知识点分享多维度的帮助学员提升管理能力。
课程收益:
● 认知并了解管理者的十大职责,帮助各级管理者各司其职提升执行力
● 知悉管理者能力晋升路径图,更加有针对性提升自身能力
● 掌握管理者七大角色及定位,在团队中确立信任和共识以实现团队的共同目标
● 知悉管理者转型四种错位,避开日常管理的“坑”,更高效顺利达成目标
● 掌握管理者工作任务布置五步法,确保步骤清晰明确,以便团队能够理解和遵循
● 掌握管理者沟通三杯茶,激活团队成员,完成工作目标
课程时间:1-2天,6小时/天
课程对象:新任管理者及基层管理者
课程方式:沙盘推演+讨论分享+讲师点评讲授
适合人数:24-36人
课程大纲
导入篇:
1. 悟道:我是谁?什么是管理?
2. 基层管理者的角色定位
管理者模型:十大职责
案例:视频讨论及解析
沙盘推演篇:
沙盘背景:
你刚刚在公司内部管理岗位竞聘中获胜,即将领导一个业务部门,出任部门经理:你将面对部门中多名性格迥异的成员,有在同期竞聘中落选的业务骨干,有初入职场的应届毕业生,有安于现状的老员工,有不差钱的宝妈,另外还有对你抱有很高期望的总监,面对如此复杂的管理现状,你将如何应对?
沙盘课程将带领大家经过开局→入局→识局→拆局→解局→破局六大管理阶段,面临各种管理难题,运用12点精力指标;解决25个管理事件;下达25项管理决策;最终你要将团队成员凝聚一心,带领团队走出迷局,夯实管理基础并走向卓越!
沙盘有一套大数据库做支持,每个案例都有A、B、C三个选项,参训学员思考每个案例并做出选项,小组讨论达成共识,输入数据库,结果即可在盘面呈现,直观反馈管理的优点及问题,并通过讲师分享及点评找到管理策略及提升路径方法。
盘面及案例(示例)
结果呈现(示例):
一、沙盘推演:开局
1. 参训学员加入虚拟公司背景及人物介绍
沙盘虚拟公司背景:你所在的公司是一家发展迅速的高科技公司,公司拥有一支行业经验丰富的团队,由于公司这几年发展壮大,一批表现优异的人才即将被提拔到管理岗位,不过系统性的人才培养机制却没有相应跟上,你(参训学员)刚参加了公司部门负责人的内部竞聘,在等待结果中。
人物介绍:
唐总:部门大领导,公司元老之一,总裁的得力帮手,负责公司日常运营管理
哲总:直属领导,在公司工作超过8年时间,分管好几个部门
大山:业务能力很强,积极参与竞聘,综合能力不亚于你,甚至某些方向超过你
老胡:司龄10年,年龄近50岁,公司老员工之一,也参与了这次竞聘,对结果不太关心
冯辉:司龄5年,部门业务骨干,并没有参加这次竞聘,能力突出,业绩和大山不相上下
钱多多:8年的老员工,刚生完小孩,不差钱的宝妈
蔡蔡:应届毕业生,刚加入公司三个月时间,小网红
场景:沙盘配套25个管理案例,学员根据现有选项,选择出自己认为“正确”的答案,以上7位同事分别按照选项打分,通过数据反应管理者决策价值并找到问题,提升管理能力。
沙盘案例:等待结果、职场喜讯、走马上任、初识团队、建构信任
2. 管理者最稀缺的资源:时间及精力
3. 达成统一目标:成为上司信赖、下属信服、同事信任的合格管理者
4. 团队人员梳理
工具:九个知道和九个有数
工具:团队状况梳理三部曲
5. 管理者常见的四种角色错位
——优术:从当下走向卓越,我们要做什么?
1. 决策信息的提供
2. 规范流程的优化
3. 团队氛围的建设
4. 目标任务的管理
5. 人才梯队的建设
6. 下属绩效的改进
二、沙盘推演:入局
沙盘步骤:5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现,结果点评、知识点分享
沙盘案例:目标共识、请示汇报、周二的报告、领导的关注、反对的声音
1. 看清管理的本质:让下属明白什么是最重要的
2. 掌握目标定义、目标的意义以及如何设定目标
3. 个人和团队目标设定的SMART原则
工具:目标管理工具表(一、二、三)
4. 掌握工作任务布置5步法
第一步:想清楚(谁、是什么、为什么、风险等)
第二步:目的及和“我”的相关性
第三步:表达清楚
第四步:工作任务讨论
第五步:应急及风险
工具:工作任务布置全景图
5. 明确管理者的七个关键角色
——部门负责人、人力资源、教练、职业导师、救火队员、保姆、牧师
案例:新人入职的部门谈话
——合众:如何做到知人善任?
三、沙盘推演:识局
沙盘步骤:5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现,结果点评、知识点分享
沙盘案例:与领导同行、新的认知、团队测评、下属的谎言、意外的发现
1. 团队建设之“独孤九剑”
第一剑:主动协商
第二剑:凝聚骨干
第三剑:比赛竞争
第四剑:精确记录
第五剑:激励方法
第六剑:主动关怀
第七剑:工作委派
第八剑:资源协调
第九剑:特征属性
工具:对上的五轮沟通——诊断、期待、资源、合作、评估
2. 团队成员颜色属性解析与价值策略
1)指挥者属性——关注事、行动快、目标明确、反应迅速
2)影响者属性——关注人、行动快、热爱交际、风趣幽默
3)支持者属性——关注人、行动慢、喜好和平、迁就他人
4)思考者属性——关注事、行动慢、讲究条理、追求卓越
工具:团队属性问卷测评
3. 对待下属谎言的两种模式选择:严格管理?温情管理?)
工具:职场沟通——请示、汇报、总结
工具:环境诊断STARS模型
5. 建构信任从点滴开始:乔哈里视窗
——与下属建立信任的五个细节:行胜于言、小处着手、允许非原则过错、关注结果、学会放手
工具:建立信任之走动关怀
四、沙盘推演:拆局
——5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现,结果点评、知识点分享
沙盘案例:打小报告、辞职申请、不恰当的指令、业务培训、发票风波
1. 非物质激励之用人四策:有针对、看资源、分情况、重价值
2. 主动经营对方情绪是沟通者的责任
工具:穿上行动鞋之主动沟通
3. 高效执行力4必问:目标、意愿、能力、管控
4. 如何在入职早、年龄大、资历老的员工心中树立领导力?
态度示弱,专业示强
五、沙盘推演:解局
沙盘步骤:5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现,结果点评、知识点分享
沙盘案例:发放奖金、表扬下属、绩效面谈、职业发展、向你请教
1. 管理沟通之表扬与批评
2. 描述等于积极的暗示
1)用心理学效应激励下属:皮格马利翁效应
2)赞美、信任和期待具有一种能量,它能改变人的行为
工具:赞美三段论
3. 员工犯错了怎么办?批评的效果=认知+改进
批评的汉堡包:先点赞、表问题、帮改进、与期望
工具:AID反馈技巧
4. 绩效面谈的四步骤及策略
5. 团队发展的五阶段及管理策略
六、沙盘推演:破局
——破局:如何才是成为有价值的管理者
1. 有价值的管理者核心关键词,三个问题,总结三个关键词
1)安排了任务,下属未完成,谁的错:厚德载物
2)年底任务未完成,怎么汇报:承上启下
3)跨部门协调,对方不配合:想法设法
2. 管理者的人才策略之选、懂、用
选:选人之前的标准,避免“像我”的误区
懂:懂人性,看本质,多维度,面试黄氏测谎四步法
用:肯定、激励、达成共识,激活下属
3. 管理者的十一项修炼
课分享学习体会与收获,制定行动方案
课程总结+结果输出