课程大纲
《社交技巧与商务沟通》课程大纲
授课方式：根据礼仪特点、学员工作性质和培训目标，不仅仅采用讲解方式，还加入了生动的案例分析、培训师的示范、学员的参与互动、情景模拟等环节，使培训本身融趣味性、知识性于一体
课程时间：6.5小时（一天）
商务礼仪的重要性
礼仪不是形式，是规范，是知识
礼仪是企业品牌的象征
礼仪是建立信任的基础
礼仪助你快速拉近客户距离
现场讨论：客户眼中的完美应具备什么特征？
如何快速结交陌生人士
社交礼仪五大原则与五大禁忌
根据性格类型、民族地域和职业级别来分类
根据对方特点自然得体地介绍自己
快速拉近关系的三大法宝
提问的技巧
提出不同看法的技巧
现场演练：如何结识不同类型的客户
如何在社交场合掌握话题
引领话题的技巧
转换话题的技巧
谈话中的注意事项及禁忌
如何在谈话中有效抬升个人形象与企业品牌形象
如何在谈话中挖掘有效的业务机会
现场演练：找朋友——在陌生环境下发掘机会
社交礼仪提升
如何通过礼仪传递积极的信息
得体的服装与形象——细节决定成败
迎送礼仪——容易忽略的几个方面
现场演练——迎接VIP到公司参观
关于礼品
书面沟通礼仪——画龙点睛的一笔
现场演练：商务场合见面后给潜在客户的一封信
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