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    课程介绍

    拿业绩说话   结果为王

    ——家具卖场店长营销管理技能培训班

    一、课程背景:

    销售是家具卖场的生命线、家具卖场的命脉,更是家具卖场的重中之重,直接关系着家具卖场的生死存亡!为什么家具卖场总是强调服务,但是服务还是不让客户满意?因为服务不单单是态度理念,更多的是服务动作及细节到位!为什么卖场销售人员对销售话术不买账?为什么背诵话术书面考试,相互演练时卖场销售人员都是一百分,结果回到终端现场运用却又是另一回,产生这些问题我们的店长 尽职尽职责了吗?

    门店的管理能力决定了企业终端的管理能力,同时也决定了,企业在市场竞争中的竞争能力,如何让店长管理能力提升,如何让我们的门店管理能力提升,如何在激烈的市场竞争中获得竞争优势。
       
    系统的门店管理,不但是要教会我们如何管理门店,更是要我们每一位参加学习的学员掌握提升门店业绩,提升门店市场竞争力的技巧。系统的门店管理技能是让我们在激烈的市场竞争中,获得更多的资源,去开拓新的市场。

    二、课程收益:

    u  掌握门店的基本管理要点

    u  掌握门店的管理重点难点

    u  掌握实际问题的解决方案

    u  提高终端门店的销售业绩

    u  提高终端门店人员的技能

    u  让导购人员学习到会用通俗易懂的语言向顾客讲解。

    三、培训对象:

    家具店长、销售经理、家具卖场老板等

    四、授课方式:

    本培训通过幽默的讲授方式将学习重点灌输给学员,并伴有小组讨论、现场演练,案例研讨、寓教于乐、快乐学习、互动体验,课堂气氛非常活跃;

    五、课程时长:

    2天(6小时/天),时间根据客户的需求进行调整。

    六、课程大纲:

    第一部分 店长的职业化素质

    一、 店长的基本素质和必须要掌握的几种能力

    u  家具门店店长的核心职能

    u  如何做好门店的零售管理

    u  头脑风暴:如何经营和管理好门店

    u  用职业忠诚去传递公司文化

    u  如何分解和实施门店的计划

    u  如何有效利用门店的销售数据

    u  掌握家具行业的顾客心理

    u  用知识武装自己的头脑

    二、 店长最核心的工作分析

    u  如何准确掌握销售数字

    u  如何规划好商品结构

    u  如何让顾客与品牌建立粘度

    u  与店员建立起良好的伙伴关系

    u  学会分解和实施门店营运目标

    u  如何规划和实施好终端活动

    u  店面的5S管理

    u  要充分了解你的竞争对手

    三、 店长的自我管理能力

    u  计划管理:计划的制定、实施、跟踪、反馈和改进

    u  时间管理:合理规划时间

    u  职业管理:建立起自己的品牌和影响力

    四、 店长的员工管理

    u  如何去了解真实的员工

    u  如何处理员工间的抱怨和矛盾

    u  如何化解员工对店长的不满

    u  如何批评和指正员工的错误行为

    u  如何处理屡教不改的员工

    u  如何去培训新员工

    五、 金牌店长的团队管理策略和技巧

    u  店长如何选好人:甄选技术、面试技巧

    u  店长如何培养人:职业规划、责任转移

    u  店长如何用好人:能力传递、销售技能

    u  店长如何留住人:情感留人、绩效留人

    u  店长如何裁减人:淘汰尾狼、四个方法

    六、 金牌店长带好团队的六种管理策略

    u  权威式:让部下心甘情愿的为组织服务

    u  高压式:让团队能够雷厉风行的执行

    u  民主式:让团队发挥最大的群策群力

    u  组织式:让组织中的每一个人找到开心快乐

    u  前导式:发挥人才的能力尽其所能

    u  教练式:让团队成员感受成长的乐趣

    七、 店长的目标管理能力

    u  如何精准的制定目标

    u  构成业绩的关键三要素

    u  影响业绩三要素的因素

    u  怎样合理的分解目标

    u  执行中的过程监控:事前监控、事中辅导、事后检讨

    第二部分 店长的管理技能训练

    一、终端管理的四个核心工作

    u  客户的开发和管理

    u  导购的管理

    u  终端生动化

    u  销售和促销管理

    二、提升门店销售能力的三驾马车

    u  门店零售:销售能力、管理能力

    u  活动促销:策划能力、实施能力

    u  渠道开拓:规划能力、开拓能力

    三、门店销量的五力模型;

    u  店面位置(拦截力)

    u  终端形象(吸引力)

    u  产品展示(静销力)

    u  促销方式(推动力)

    u  店面状态(推介力)

    四、门店的商业价值

    u  开展促销活动

    u  完成销售的目标

    u  搜集客户信息

    u  建立竞争的壁垒

    u  传播品牌

    u  建立顾客的忠诚

    五、优质客户服务的技巧和原则

    u  如何构建企业与消费者之间的粘度

    u  如何实现客户服务的人性化、流程化、效率化、标准化、科技化

    u  解决客户投诉的技巧

    六、博弈促销的策略和技巧

    u  销售进度与促销活动组织

    u  建材产品十大促销方法

    u  门店促销策划的五步曲

    第三部分 店长的销售技能训练

    一、门店的陈列管理

    u  门店陈列的原则

    u  门店的生动化陈列

    u  产品价值陈列的表现技巧

    u  门店销售气氛的营造(听觉、视觉、嗅觉、感觉)

    二、门店的销售管理

    u  门店的销售过程控制

    u  门店的销售流程管理

    u  如何抓住顾客的心

    u  如何挖掘顾客的需求和做好客户分析

    u  怎么去介绍产品最有效

    u  正确理解和处理顾客的异议

    三、终端促销管理能力训练

    u  博弈营销在商业促销中的应用

    u  如何运用促销与顾客构建粘度

    u  如何强化门店的终端运作模式

    u  几种常见的终端促销模式的分析

    四、家具行业的创新销售模式

    u  设计师合作

    u  装修公司合作

    u  网络团购

    u  总裁签售

    u  行业联盟

    u  品牌联盟

    u  异业联盟

    u  小区活动

     

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