陈毓慧

资历背景：

【陈毓慧老师资历】：
国家营销师
国家高级企业培训师
服务营销专家、服务礼仪专家
投诉处理与危机公关专家
中国咨询行业赏识培训模式倡导者
清华大学、北京大学、浙江大学、上海交大等数十所大学客座讲师
慧宇咨询、中国总裁培训、中华培训、中国商战名家等数十家咨询公司特约讲师
作为女性培训师，陈毓慧老师自2006年起至今9年期间，每年授课天数在250天以上，在培训行业堪称奇迹。
10多年服务营销管理经历，历任国企、外企上市公司、港资上市公司：信贷经理、客服总监、大区经理、大客户部经理、营销总监、培训总监、执行总监等职位；
目前专职培训、营销策划工作（兼营投资管理/控股：美容院、酒店、营销策划机构、投资房产等）。
针对银行、通信、电力、航空、家电、零售、酒店、餐饮、IT、美容美发、旅游、服装、保险等服务营销行业八年的培训经验
培训课程上千场，培训学员数万人

主讲课程：

• 《客户（理财）经理服务营销》《大堂经理现场管理营销》《网点服务礼仪》《外拓营销》《信用卡消费金融》《网点辅导、团体建设项目》《客户投诉处理与危机应对》《营业厅4G服务营销》《政企、集客社区经理营销》《呼叫中心电话营销》《TTT内训》减压管理等课程|1、 《理财投资营销实战技巧训练》（2-4天）|2、 《小企业贷款营销、管理、风险控制技巧》（2-4天）|3、 《银行柜员、大堂客户经理：标准化服务营销技巧》（2-4天）|4、 《银行理财经理营销综合技能培训》（2-4天）|7、 《银行个人客户经理服务营销提升》（2-4天）|8、 《银行：客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天）|9、 《银行：揽储（吸存）策略与方法》（2-4天）|11、 《银行基金销售技巧训练》（2-4天）|12、 《银行公私联动营销策略与方法》（2-4天）|13、 《银行：私人银行客户、中高端客户服务营销技巧》（2-4天）|14、 《银行网点：三综合、大零售转型策略与方法》（2-4天）|15、 《银行柜面人员：两金一险营销技巧》（2-4天）|16、 《银行对公柜员：优质服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）|17、 《银行大堂经理（负责人）：现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）|18、 《银行：化压力为动力-----压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）|21、 《银行客户经理外拓营销技巧》（2－4天）|22、 《银行高效催款技巧》（2－4天）|23、 《银行突发事件和声誉风险管控》（2－4天）|24、 《银行媒体应对与舆情管理课程大纲》（2－4天）|25、 《社区银行营销及客户维护技巧培训》（2－4天）|26、 《银行信用卡消费金融》（2－4天）|【服务营销-------陈毓慧培训师团队在银行业主要培训咨询项目】：|1、 银行“大零售、三综合网点”打造项目|2、 银行网点“中收提升”项目|3、 银行网点生产力提振项目|4、 南京银行小微贷款系列培训项目|5、 银行网点“公私联动营销”项目|6、 银行贵金属、基金、外汇等理财产品营销项目|7、 银行外拓营销项目|8、 银行TTT培训项目（输出银行相关的20-40个课程及素材）|9、 银行投诉处事疑难客户应对服务项目|10、 社区银行营销辅导项目|【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在通信行业主要培训课程】：|1、《客户抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》（2-4天）|2、《通信增值业务营销技巧》（2-4天）|3、《集团/政企客户深度营销策略与技巧》（2-4天）|4、《4G体验营销策略与方法》（2-4天）|5、《通信呼叫中心：抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》（2-4天）|6、《疑难客户处理技巧与法律知识运用》（2-4天）|7、《媒体防范与应对技巧》（2-4天）|8、《化压力为动力----压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）|9、《TTT：通信二次讲师授课技能训练营》（2-20天）|10、《全业务运营的策略与方法》（2-4天）|11、《通信厅经理:现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）|【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在通信行业主要培训咨询项目】：|1、 通信标杆网点打造项目|3、 通信知识（服务）竞赛项目|4、 通信TTT培训项目（输出通信相关的20-40个课程及素材）|5、 通信全业务产品营销策划项目|【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在电力行业主要培训课程】：|1、《95598：客户抱怨投诉处理技巧及法律知识运用》（2-4天）|2、《电力营业厅：优质服务特训营》（2-4天）|3、《电力营业厅：客户抱怨投诉处理技巧及法律知识运用》（2-4天）|4、《（陈欠电费、特殊组织部门）电费催收流程、技巧与法律知识运用》（2-4天）|5、《TTT：电力内部培训师授课技能训练》（2-20天）|6、《电力部门经理：管理艺术与策略》（2-4天）|7、《电力中层干部综合管理技能提升特训》（2-4天）|8、《电力中层干部：执行力提升特训》（2-4天）|9、《电力：（知识竞赛、服务竞赛等）竞赛前强化培训与辅导》（2-4天）|10、《电力：收费员高效工作与优质服务技巧》（2-4天）|11、《电力班组长综合管理技能提升训练》（2-4天）|【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在电力行业主要培训咨询项目】：|1、 电力标杆优质营业厅打造项目|2、 电力投诉处理疑难客户应对服务项目|3、 电力知识（服务）竞赛项目|4、 电力TTT培训项目（输出电力相关的10-20个课程及素材）

授课风格：

案例丰富|充满激情|实战演练|通俗易懂|激情洋溢，贴近事实，解决难题

服务客户：

【陈毓慧老师服务过的银行】：苏州工行、常州农行、苏州中信银行、山东工行、广州中行、天河中行、东山中行、四川省农行、荷泽工行、广东邮储、广东信合、浙江商业银行、中国建行、广发行、深发展银行、广西邮储、浙江商业银行、北滘农行、宁波农行、慈溪农行、安徽宣城人民银行、宣城中行、交行信用卡中心、交行总部呼叫中心宣城建行、宣城农行、宣城工行、宣城邮储、宣城交行、宣城农村信合、佛山农行、宾州工行、深圳招行、福州民生银行、昆明信合、东莞工行、河南商丘城市信用社、河南商业银行、遵义信用社、汕头建行、中信银行信用卡中心、渤海银行秦皇岛交行、秦皇岛农行、秦皇岛建行、秦皇岛邮政银行、郑州农行秦皇岛工行江苏农行大客户部、南京银行总部、杭州银行总部、招行批发客户部招行呼叫中心、徐州农行广西工行青山工行铜仁农行六盘水工行勐腊中行中国银行焦作分行内蒙古建行满洲里建行二连浩特建行乌兰察布建行郑州交行珠海中行北京农业银行贵阳工行广东邮储北京交行温州银行梅州建行衡阳农信达州建行广安中行太原华夏银行广州华夏银行深圳发展银行北京工行武汉中行内蒙古银行成都光大银行……