陈西君

课程大纲

课程收益:1、解除经理人角色转换的困惑，清晰定位管理者角色。
2、掌握经理人工作管理的能力–计划，组织，执行控制，工作改善。
3、掌握经理人员工管理的能力–员工授权，员工培育，员工管理，员工激励。
4、提升经理人自我管理的能力–时间管理，沟通能力，个人修炼。

课程大纲:第一部分：经理人角色认知
1、从专业走向管理的困惑
2、管理者的身份与角色定位
3、管理者应具备的态度与意识
4、管理者的任务
5、管理者应具备的技能
6、管理者应具备的职业素养
第二部分：经理人高效工作方法－时间管理
1、为什么要管理时间
2、时间管理的目标
3、时间管理的三个原则
4、时间管理的16个策略
第三部分：目标管理法与绩效面谈
1、MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程
2、目标的实战定义与好的工作目标的条件
3、下属的工作目标的三大来源
4、如何分解职能部门的工作目标
5、如何设定工作的关键绩效指标
6、目标的衡量标准如何设计
7、目标完成之后的重要工作—绩效面谈
8、绩效面谈前上级与下属的准备
9、重点中的重点---绩效面谈十步法
第四部分：组织协作的核心－沟通技巧之一
1、深入理解沟通---沟通对个人成长的价值
2、沟通在工作中的作用
3、沟通定义
4、沟通障碍
5、有效沟通的关键
6、沟通的心智模式
7、询问的技巧
8、倾听的技巧
9、反馈的技巧
10、沟通技巧测试
第五部分：组织协作的核心－沟通技巧之二
1、沟通风格定义
2、沟通风格测试
3、认识你的沟通对象
4、个人风格矩阵
5、四种典型沟通风格
6、全方位沟通管理技巧
7、上级同下级沟通的原则及方法
8、下级同上级沟通的原则及方法
9、平级间沟通的原则及方法
10、同外部客户沟通的原则及方法
11、跨部门沟通的障碍
12、跨部门沟通的改进策略
第六部分：经理人辅导员工技能---情境领导技能
1、教练式经理应该担任的职责
2、辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养
3、工作中辅导的四个步骤
4、根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段
5、决定员工完成任务的条件
6、衡量员工发展的两把尺子
7、不同阶段的员工如何进行有效的辅导
8、录像分析：如何诊断、领导员工
9、案例实战---6大企业管理案例分析
第七部分：激励技巧---如何调动下属积极性
1、激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励
2、案例讨论：两个小女孩只有一个橘子
3、需求的三大特点
4、视频案例：通过激励下属完成任务
5、常用的激励原理
6、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
7、管理者常用的激励方式
8、管理激励的百宝箱
9、如何给下属送礼更有效
10、四种不同类型的下属特点
11、如何有效激励四类下属
第八部分：授权技巧－动员下属为你完成工作
1、什么是授权？授权的好处？
2、授权的层次
3、授权的四种风格
4、授权部署职责的五个内容
5、授权部署职责的六大技巧
6、有效授权的七个步骤