曹礼明

课程详情
培训对象
企业中基层管理者
课程收获
掌握人员招聘，选择，培育，使用，激励，保留的实用技巧，提升人员管理技能
课程大纲
第一章基础篇
1.人力资源管理管理体系
2.人力资源管理的意义和作用
3.企业人力资源战略
4.什么是部门主管的人力资源管理？
第二章选人篇
一、选人的思路
1.选人要从哪些方面入手？
2.是选择个性还是改造个性？
3.让合适的人上车，为不合适的人找出路
4.是能力经验优先还是品行优先？
二、招聘准备
1.识别人员任用，调整，补充，储备的需要
2.有哪些途径弥补人员空缺？
3.岗位分析
²岗位设置的目的
²岗位工作内容
²岗位资格和条件要求
²关键岗位要素
²。。。
4.如何识别岗位要求的关键要素？
5.招聘流程和工作内容有哪些？
6.HR部门和部门主管在招聘中如何分工？
7.HR部门在招聘中要做哪些准备？
8.部门主管要做哪些招聘准备工作？
9.如何设计面试问题？
10.面试要做哪些准备？
三、招聘面试
1.筛选简历的技巧
2.如何应用STAR面试法
【案例】：宝洁的面试考察
3.面试过程的观察技巧
4.面试过程的提问技巧
5.面试结果的记录和评估
6.如何识别人才的价值？
7.使用辅助测评工具
【案例】：著名企业的招聘招数
四、录用考察
1.新员工进入部门要做哪些工作？
2.如何抓好新员工入职后的第一个月？
3.如何培训新员工？
4.如何考察员工的个性，能力，品行？
第三章用人篇
一、任用
1.如何把合适的人放在合适的岗位上？
2.总有一块土壤适合它--每个人都有才干和欠缺
3.如何发现下属是否适合工作岗位？
4.如何处理不适合岗位的员工？
5.理解管理的实质让平凡人做不平凡事
【讨论】：是弱兵强将好还是弱将强兵好？
6.松下的70%原则
7.客观公正用人–建立合理的考核和晋升机制
【案例】：海尔的三工转换与晋聘制度
二、授权
1.什么是授权？
2.管理者不授权的原因
3.管理者授权的意义
4.管理者授权的方法
²工作权限约定
²分解授权
²授权需要教导
²工作需要监控
5.如何理解用人要疑，疑人要用？
三、管理
1.建立团队纪律和规则
2.因人而异的管理方法
3.如何管理不同类型员工？
²明星员工
²自负专才
²老油条
²后进员工。。。
4.团队管理有哪些工作方法？
四、目标管理与业绩导向
1.如何与员工设定工作目标？
2.目标管理应如何进行沟通？
3.目标承诺与授权
4.如何对下属进行目标实施的跟踪与反馈？
5.工作考核和评估
6.用合理评价的结果体现合理的报酬
第四章育人篇
一、主管的育人责任
1.帮助员工认识到提升职业竞争力的必要性
2.帮助员工了解自己的兴趣和特长
3.制定年度学习成长计划
二、习性的训练
1.习性对人生，工作的影响
2.企业管理系统就是员工素养的训练系统
3.如何培育员工的习性？
【思考】：如何提升执行力和责任心？
【案例】：名企如何训练员工习惯
三、知识技能培育
1.如何识别下属技能提升需要？
2.如何将岗位工作技能分解量化和标准化？
【案例】：麦当劳的标准化管理
3.如何进行知识培训？
4.帮员工找个导师
5.如何设计工作实践机会？
6.如何进行工作教导？
7.团队学习训练方法
²自编自教
²岗位轮换
²见习官制度
²临床实习
²经验交流会
²专题研究和专门项目
²师傅带徒弟
四、心态引导
1.识别企业员工应具备的职业态度要求
2.心态引导的方法
²文化宣传工作
²思想沟通工作
²震撼动作设计
3.如何进行文化宣传？
4.如何进行思想工作？
5.如何设计震撼动作？
第五章留人篇
一、激励理论
1.马斯洛的需求理论对管理的启示
2.赫茨伯格双因素理论对管理的启示
3.公平理论对管理的启示
二、薪酬留人
1.如何设计考核评价制度？
【案例】：某公司的四项考核法
2.如何设计薪酬奖励制度？
【案例】：某公司的薪酬结构设计
三、事业留人
1.如何设计工作让工作更有兴趣和挑战性？
2.如何提供支持使员工工作更顺畅？
3.如何反馈认可使员工工作更有成就感？
四、文化留人
1.为什么关心员工生活如此重要？
2.如何让员工无后顾之忧–帮助解决衣食住行做的困难
3.帮助解决员工的后方问题–职场，职业，心理，婚恋，家庭等
【案例】：某企业EAP辅导热线
【讨论】：领导与下属互动的措施
4.如何慎重处理员工关系？
五、领导魅力留人
1.领导者与管理者的区别
2.卓越领导者的5大行为表现
3.优秀领导者有哪些特征？
4.中层管理者如何发挥领导力？
²应从哪些方面注意个人形象？
²从哪些方面锻炼自己的能力素质？
²从关心帮助下属中赢得认同和信任
²自我约束超越
【案例】：领导者行为手册