蔡林

《部属的培育与激励技巧》

【课程背景】：

部属培育与激励课程培训，建立培育部属的正确认知与观念，化管为教，掌握OJT（在职训练）实施的步骤与方法，提高OJT训练的效益，学习有效激励部属的技巧，提高工作的积极性，旨在使学员在部属培育与激励课程培训里掌握技能。

【课程目标】：

1、全面了解部署培育及激励的方法与提升技巧

2、明晰下属的类型、层次与成熟度

3、针对不同下属，采用不同的培育及激励的管理方法

4、掌握权威的育人技巧，造就精英下属

5、掌握多种激励艺术，挖掘下属潜力

6、学会不同的培育下属的方法以及要点

7、掌握激励的不同层面以满足不同需求的员工

【课程对象】：企业各部门的高、中、基层管理者及储备干部

【培训形式】：理论讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30%

培训大纲：

第一部分：培育与激励：管理者的应尽职责

²  管理者的产品——是员工的行为

²  不良的行为来自不良的管理

²  培育下属就是培育自己的未来

n  案例分析：优秀企业离岗测试的启示

n  小组讨论：下属为何缺乏激励与培育？

n  管理者培育与激励部属的工作目标

²  如何成为下属改变行为的一面镜子

²  如何成为打开下属心门的一把钥匙

²  如何成为一份加速团队成长的催化剂

n  案例讨论：刘主任该如何辅导不同的部属？

第二部分：培育与激励部属的基本能力提升

²  聆听：弄清下属的目标和现状

n  现场演练：聆听技巧

²  注视下属—专注地听—适时提问—复述引导

²  发问：帮助下属挖掘自身盲点

n  现场演练：发问技巧

²  批判式与启发式发问

²  开放式与封闭式发问

²  问关联性的问题

²  区分：使下属明确真正目标

n  现场演练：区分技巧

²  事实/真相/演绎

²  目标/渴望/障碍/成果

²  回应：及时反馈下属的真实状态

n  现场演练：回应技巧

²  忠告—解释—支持—探索—反馈

n  案例讨论：赵经理请员工这顿饭该不该吃？

第三部分：有效的部属培育能力训练

n  培育部属职业心态应是怎样的？

²  责任、成本、服务、创新意识

²  促进改变：指导部属进步

²  钟哈利视窗的启示与应用

²  通过让部属发现自己的盲点而改变

n  培育部属的三种途径

²  OJT（On the Job Training）：工作中教导

²  OFF JT（Off the JobT）：工作外训练

²  SD（Self Development）：自我发展

n  培育部属的四个阶段

²  准备—示范—试做—指导

²  培育部属的五个时机

²  各不同阶段部属的培育

²  各不同类型部属的培育

²  培育部属的禁忌方式

n  案例讨论：王强说目标无法达成怎么办？

第四部分：有效激励员工方法与实战应用

n  成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足

²  如何准确了解员工的需求？

²  利用优势需要，激发工作热情

²  区分激励员工的保健因素与激励因素

²  赫茨伯格双因素激励的管理应用

²  公平激励的管理应用

n  有效的员工激励方式

²  威胁—奖励—发展

²  实用的激励技巧

²  情感、个性、及时、区别激励

n  案例讨论：王经理该如何去激励刘三？

第五部分：现场与学员进行互动和问题答疑