蔡林

《结果导向，过程管控》

【课程背景】：

许许多多企业中的管理者每天忙了很多的事情，焦头烂额、花了很多的时间，做了很多的事情，可是上司总是嫌效率太低！自己到月底或年终时候总结时却猛然发现不知道己到底干了些什么？！原因是什么？其一就是目标不明确，不知道做事情要得结果是什么？其二就是工作的过程没做好强有力的管控，时常被许多的其他事情所耽误！所以，我们的管理者在工作之前必须明确我们的目标（结果）是什么！然后充分利用各种资源及有效的管控手段，让工作朝着结果迈进！

那么，管理者如何利用各种管理工具及手段来对事情的管控？本课程将带给你系统的思考，各种有效管理工具的分析，以及管理者所要进行的有效管理方法的一一呈现，让学员豁然开朗，信心满满，大有收获！

【培训目标】：

讲解管理者工作需要结果的重要性，如何做好结果的判定和计划的制定？如何做好工作的合理分配及工作执行？如何做检查及时发现问题？如何做好整改、纠偏及时调整工作思路及策略？如何激励员工满怀热情积极投入工作？

【培训对象】：企业中各级中、高层管理人员

【培训形式】：理论讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30%

【课程大纲】：

一、怎样为结果而工作——明确目标

ü  概念认知：目标（结果）是什么？

n  小组讨论：张经理一天都忙了些啥工作？

ü  目标对个人及组织的意义是什么？

n  如何设定与分解工作目标？

ü  各种数据的收集与分析

ü  不同数据收集与分析工具说明

ü  目标的设定与分解

n  小组演练：部门目标的设定与分解？

ü  如何制定工作计划（月计划、周计划）？

n  案例分析：某部门的工作计划呈现与说明？

二、如何合理分配工作——有效执行

ü  概念认知：执行对于组织的意义？

n  小组讨论：公司为何出现各种断层？

n  工具：《任务承诺书》及《跨部门流转单》

n  如何做好工作计划的有效执行？

ü  确定工作合适的个人与团队

ü  提供有力的资源支持与保障

n  小组讨论：影响完成工作任务的因素？

n  如何激励团队有效开展工作？

ü  员工激励的作用与意义

n  分析讨论：员工要不要加薪水？

ü  激励的本质与需求理论分析

ü  团队激励的各种方法有哪些？

n  小组讨论：感情、待遇、事业留人的区分

n  小组讨论：如何使团队具有凝聚力？

三、怎样做好工作过程控制——工作检查

ü  概念认知：工作检查及方法有哪些？

n  小组讨论：为何不愿意做工作检查？

n  如何进行工作中有效的检查？

ü  制定工作检查表与甘特图

n  小组分析讨论：不同检查工具说明？

n  如何做好工作中对员工的教导？

ü  讨论：为何要对员工进行教导？

ü  员工教导的方法与步骤说明？

n  现场演练：员工教导的方法与步骤？

四、如何做好工作问题的解决——及时处理

ü  概念认知：面对问题我们应有的心态？

n  小组讨论：公司为何会聘用你当经理？

n  管理工具：《问题整改通知书》

n  如何及时解决工作中出现的问题？

ü  收集数据及问题的原因分析

ü  确定主要原因及解决问题的策略

n  现场演练：头脑风暴与鱼骨分析图？

ü  及时提供资源的支持与相应的保障措施

n  案例分析：某部门的工作问题呈现与说明？

五、现场与学员进行互动和答疑