蔡林

一、管理认知及管理者角色认知

ü  概念认知：管理是什么？

n  小组讨论：如何从挖沟看管理？

ü  管理者在组织中所处的位置

ü  管理者组织中的角色认知

ü  技术人与管理人不同特质分析

n  小组讨论：你眼中的技术人与管理人？

ü  不同管理层应具备的管理技能？

n  案例分析：某车间主任的辞职告诉什么？

二、从技术出身到管理的习惯转变

ü  从自己做事到让别人做事的转变；

ü  从管事到管人理事的转变；

n  小组讨论：从管理方格中得到什么启示？

ü  从发现问题到推动解决问题的转变；

n  小组讨论：公司为何聘用你当经理？

ü  从好人到坏人的转变；

ü  从追求真理到把握适度的转变；

ü  从外方内方到外圆内方的转变；

n  小组讨论：外方内方和外圆内方的不同？

ü  从追求个人成就感到追求团队成就感的转变

三、从技术到管理的核心技能提升

1、从技术到管理技能一——计划与决策

n  小组讨论：我们为何不愿意做计划？

²  制定工作计划的重要意义？

²  计划的种类、特点和要素？

²  制定计划的程序和要领？

²  目标设定与分解的方法

n  现场演练：某公司的目标分解？

²  自我时间与效率的管理

²  一般决策的过程是怎样的？

²  如何进行问题分析与决策？

n  小组分析：赵经理目标为何未达成？

n  头脑风暴：你的花园如何设计与建设？

n  小组讨论：如何看待工作中越级的指挥？

2、从技术到管理技能二——有效沟通与协调

n  小组讨论：沟通在工作中有何重要意义？

n  现场演练：到底什么是有效的沟通？

²  沟通的重要三个环节是什么？

²  为何在工作中总是沟而不通呢？

²  沟通中的表达、倾听与反馈的技巧？

²  沟通的对象与渠道告诉我们什么？

n  分析：任经理为何与赵经理一起发牢骚？

²  如何与不同层级人员进行沟通？

²  如何做好跨部门之间的沟通？

²  沟通中的赞美、建立信任的的技巧？

n  现场演练：如何从购物过程看信任危机？

3、从技术到管理技能三——部属的培育与激励

小组讨论：技术能手的李刚到底怎么了？

²  培育部属是管理者重要技能

²  培育部属的三种不同途径比较

n  现场演练：如何做好工作中OJT？

n  小组讨论：员工为何需要进行激励？

²  激励的概念与本质是什么？

²  如何才能有效激励你的部属？

²  马斯洛层理需求理论分析

²  赫兹伯格双因素理论分析

n  小组讨论：资深与年轻员工的需求分析

²  物质激励与精神激励的比较

²  激励的重要原则分析

小组讨论：工作中有哪些不花钱的激励方式？

4、从技术到管理技能四——从管理到领导

n  小组讨论：为何现在的员工越来越难管？

n  小组讨论：假如你获得意外收获会怎么办？

²  “管理”与“领导”的比较？

²  决定工作是否能完成重要因素是什么？

²  如何区分不同员工的不同特质？

²  情景领导的四种不同模式与运用

n  小组讨论：如何领导你的不同部属？

案例分析：能干的王强到底出了什么问题？

四、新晋升的管理者常犯错误分析

²  问题一：急于烧火和变革

²  问题二：重自我一套的管理

²  问题三：轻信谣言

²  问题四：不虚心学习

²  问题五：忽视沟通

²  问题六：只“喊”不“教”

²  问题七：牢骚满腹、抱怨太多

²  问题八：狂妄自大、自我膨胀

n  案例分析：某公司生产副总的“5S”为何失败？

n  案例分析：X电器集团公司总经理为何被辞退？

五、现场与学员进行互动和答疑