蔡林

《班组长管理技能提升训练》

【课程背景】：

班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念

和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是 “兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，班组长的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。

【课程目标】：

本课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量小组互动讨论是本课程的特色。

【课程对象】：生产一线主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员

【培训形式】：理论讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30%

培训大纲：

第一部分：班组长的作用与角色认知

²  班组管理概念的认知

²  班组长的角色与自我认知

²  班组长必备的知识与技能

²  企业需要什么样的班组长？

²  如何有效开展班组工作？

n  案例讨论：电工班班长刘力合格吗？

第二部分：班组长工作管理习惯的转变

²  从自己做事到让别人做事的转变；

²  从做事到管人理事的转变；

²  从发现问题到解决问题的转变；

²  从做好人到做坏人的转变；

²  从追求真理到把握适度的转变；

²  从外方内方到外圆内方的转变；

²  从追求个人成就到团队成就的转变。

n  案例讨论：某公司车间主任离职的启示？

第三部分：班组长必备的沟通能力与技巧

²  你是建立良好的人际关系的？

²  如何与上司进行良好的沟通？

²  如何有效带领你的部属？

²  高效沟通的形式与技巧

²  批评与赞美的艺术

²  如何处理员工间的冲突？

n  小组演练：从购物过程看信任危机？

第四部分：班组长如何有效激励部属

²  激励部属的步骤

²  如何进行激励分析

²  激励部属的要领

²  有效的激励技巧

²  激励部属常用的方法

²  对不同人采取不同的激励方式

n  案例讨论：如何对90后员工进行激励？

第五部分：现场问题发现与改善能力

²  现场常见的管理问题有哪些？

²  如何发现现场管理的问题

²  如何进行问题意识的激发

²  问题解决的六个步骤

²  如何消除现场七大浪费

n  案例研讨：现场问题探讨与改善方法

第六部分：班组长自我成长与提升

²  如何培养领导者的气质

²  如何树立危机意识

²  怎样做好自我时间管理

²  做好职业生涯规划

²  自我塑造与提升的方法有哪些？

n  案例讨论：如何建立影响力领导你的部属？

第七部分：现场与学员进行互动和问题答疑