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    课程介绍
    • 课程背景:企业90%的基础管理工作该由谁去落地?90%的效能又该由谁去推动和督导?90%的小事发生在谁身边?如何每天花更少的时间做好:“安全生产,质量把关,设备监控,进度督导,标准化管理的相关工作,更重要的是如何发现问题,解决问题,反馈问题,分享问题全过程的体验,班组长是员工职业精神的榜样,更是人生的教练,和文化的推动者。 各个事件背后都隐藏不可告人的惊天秘密及巨大的价值利益链条。但是他们都有着类似的错误与经历,那是他们根本没有做好预防控制,同时没有足够唤醒自己与员工心中的匠心意识。本课程不仅是一门解决问题的系统与技术,更是一门哲学或艺术。它可以协助中基层管理提升解决问题的能力。管理的问题总是千头万绪,管理者如果不能快速找到问题背后的根源,有效地解决问题,就无法有效地提高质量与效率,以及优化最佳成本。那么我们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的最佳方案所困扰。
    • 课程目标:●快速调整自己、员工和团队整体的核心信念,以及价值观转变的能力 ●掌握从成功走向成功的思维和能力,快速避免现场人才不断流的现象 ●搞好高质量、准交期的能力和技巧,降低客户无限制抱怨并提升交付 ●搞好精技术、佳成本的方案和思维,努力花最少的钱做到最重要的事 ●提升优服务、稳安全的路径和方法,强化内外客户的不一样体验感受 ●推动班组内部管理文化,并搭建团队文化所需的信息平台的核心能力 ●唤醒全员心中的巨人,掌握如何有效催化员工出活力的路径、方法论 ●重新梳理流程、机制、制度的关键要点并推动员工如何有效实施能力 ●如何培养人才及做好现场提案改善,并推动员工养成一次做对的习惯
    • 课程时长:两天
    • 适合对象:一线班组长、部门班组长、技术员、工程师、有潜力的储备干部等
    课程大纲


    第一讲:角度转变——做心智成熟的班组长

    一、班组长的角色定位

    导入:五星大饭店的管理启示

    1.班组长的位置和基本职责是什么?

    2.班组长角色认识的三层次

    1)自己:权责和工作范畴的精准把握

    2)领导:了解领导者工作的核心需求

    3)员工:摸底员工对班组的真实期待

    互动:看看有哪些类型的班组长

    3.班组长的类型及代表的立场

    案例:HDTv公司的班组长

    二、班组长成功心智力

    1.金牌班组长该有的信念和价值观

    2.如何从成功走向成功的工作模式

    研讨:新经理的身份定位是什么?

    3.班组长的三项细分身份

    1)面对客户/同事:怎样赢得客户/同事的支持

    2)面对员工:员工对你的期待是什么?

    3)面对上级:梳理与上级的关系

    案例:累死自己而业绩又低迷怎么办?

    三、班组长管理心思维

    1.班组长三项核心能力提升

    1)不理解:提升与员工相处的能力

    2)转思维:突破管理者的定势思维

    3)缺方法:提升管理方法应用能力

    2.把“没可能”变为“可能”的方法

    3.挑战有方法:解除员工的自困模式

    4.如何做正确的事及正确的做事

    案例:陷入困境的王主管

    第二讲:绩效为王——搞掂现场管理三板斧

    第一板斧:实现高质量、准交期的思维和能力

    1.5S/目视化:用眼睛来管理的方法

    2.有效应对质量困境的技巧

    3.如何从试产过渡到量产的评估系统

    4.最佳质量保证生产线证书认证体系

    5.让事情更成功的价值四素

    1)目标:如何有效的设定目标

    2)策划:以终为始的做事路径

    3)震憾:效果倍增的工作技巧

    4)落地:以节点为进度的监控

    案例:ZZT公司的效能提升

    第二板斧:实现精技术、佳成本的路径和方法

    1.现场异常处理的流程和方法

    演练:现场异常处理的情境演示

    2.ECRS:工作极简法技巧

    3.不符合要求成本PONC结构

    演练:列出您工作中的三个PONC

    4.消除浪费降低成本的方法与技巧

    案例:降低成本—TFT产品包装纸变更材质

    5.现场管理中的六大标准作业指导书

    第三板斧:实现优服务、稳安全的方案和技巧

    1.设备零故障全面保养的策略性思维

    2.安全生产及安全事故的解决化方案

    3.树立全员工安全生产及事故安全意识

    研讨:安全生产重在坚持“防患于未然”

    4.什么是优服务,如何实现优服务

    5.实现优服务的基本步骤及要点

    案例:VKT公司的个性化服务

    第三讲:文化落地——重塑主文化的方法论

    一、理念——班组文化五部曲

    导入:班组文化对企业的成果

    第一部:设计班组的理念文化

    1)如何找到班组使命

    2)如何设定班组目标

    3)如何阐述班组宗旨

    4)如何塑造班组口号

    研讨:如何避免理念文化二张皮现象

    第二部:优化班组的管理机制

    第三部:推动班组的基础建设

    第四部:建立班组的持续培育

    第五部:升级班组的催化体系

    练习:学习GOOGLE广告部,找到业务公式

    二、展现——班组文化的平台

    1.案例:把经历转化成果

    2.墙体:让信息容易连接

    3.看板:让班组工作有序

    4.手册:让知识产生力量

    5.园地:把文化做到极致

    演示:班组文化的路径

    案例:VKD公司的班组文化

    三、道场——班组出活力催化

    1.学习:如何学习生活化

    2.竞赛:如何打造竞争力

    3.标杆:如何向高人学习

    4.荣誉:如何开启源动力

    5.省思:如何以问题为师

    6.技能:如何人人有绝活

    7.会议:如何有效早晚会

    案例:一个班组长的制胜法宝

    第四讲:系统优化——透明化管理系统构建

    一、流程——优化金牌班组的运营规范

    1.突破班组流程建设的五大瓶颈

    1)匹配:流程建设纸上谈兵,与实际工作不匹配

    2)执行:流程设计不合理,导致执行难度大

    3)一致:制度和流程两张皮,缺乏相互保障

    4)连接:流程缺乏有效链接和过程控制

    4)信念:重业务流程建设,轻管理流程建设

    研讨:五大瓶颈如何解决

    2.班组精细化流程建设的四部曲

    1)诊断:重新对班组现有流程进行梳理和诊断

    2)升级:基于现场问题的进行流程优化和改进

    3)一致:班组流程的标准化、有形化与契约化

    4)评估:对班组流程进行有时效性、动态评估

    3.班组精细化流程建设的工具箱

    1)流程选择工具:80/20法则

    2)流程分析工具:特性要因图

    3)流程绘制工具:流程图表化

    4.精细化流程的评估工具

    案例:VWE公司生产作业流程分析评估

    二、制度——健全金牌班组的体制框架

    1.班组制度四大核心价值

    2.建立班组实效制度的3大关键

    1)要点:把握班组制度建设的要点

    2)意识:强化班组制度的规范意识

    3)阻碍:班组制度存在难点和误区

    3.三种方法建设班组实效制度

    1)制度公约化:班组制度落实到位

    2)制度透明化:人人都可以管理者

    3)标准合理化:人人都可以做到的

    研讨:左右为难的徐总监

    案例:CHT公司的班组制度建设

    三、机制——开启金牌班组的动力之门

    1.班组管理机制的三个重要点

    1)无处不在——生活化的应用力

    2)自主管理——高效能的运作力

    3)动力源泉——班组内部驱动力

    2.班组管理中的六大机制

    1)赛马机制

    2)淘汰机制

    3)透明机制

    4)荣誉机制

    5)分享机制

    6)成长机制

    3.管理机制在日常化运营的方法论

    1)轮值管理和轮岗

    2)工作请示和汇报

    3)班组的精神家园

    4)每天要对比标杆

    5)定期省思和分享

    6)班组目视化看板

    7)合理化建议推动

    第五讲:人才培育——激活班组的核心力量

    一、职业化——把工作做到更极致

    1.TMD员工职业化心态修炼的4部曲

    1)拥有更多的自信度

    2)提升换位思考能力

    3)塑造感恩教育文化

    4)积极、正向正能量

    2.精益求精的工匠精神

    3.情绪与压力的技巧

    1)提升业绩的长高长大法

    2)化解问题的现场抽离法

    3)调整心态的呼吸放松法

    4)能力复制的偶像借力法

    演练:找个拍档一起来练练

    二、基本功——班组六项管理模式

    1.全员责任:每个细节都不放过

    2.全员创新:养成每日一新习惯

    3.全员标杆:看到比听到更重要

    4.全员参与:主动参与到每件事

    5.全员成长:开发全员工的潜能

    6.全员应用:能做到是衡量标准

    案例:CKT公司六项模式的应用

    三、领导力——以管理者角度工作

    1.基层管理者三项核心任务

    1)人:有效果的布置工作

    2)事:团队整体能力培养

    3)物:不一样的团队文化

    案例:如果我有你

    2.有效推动员工超级执行力

    3.在班组推行轮值管理

    4.人性的激励技术

    研讨:身心如何才能得到解放

    案例:王班组长的人格魅力

    第六讲:提案改善——一次把现场管理做对

    一、方向——精准选题的思考与准则

    1.现场项目改善三类别

    2.如何找到合适的项目

    3.项目思考的基本方向

    4.项目思考的点检确认表

    5.不适合项目改善的标准

    演练:找到适合自己的项目

    案例:项目选择范例

    二、方法——解决问题的八步法

    1.澄清问题

    2.拆解问题

    3.设定目标

    4.原因分析

    5.找到解决方案

    6.导入解决方案

    7.监控解决流程及结果

    8.结果流程标准化

    案例:丰田解决问题的八步法应用

    三、成果——项目的监控与辅导技术

    1.红黄蓝:项目进度的监控表

    2.项目审核的标准和流程

    3.教练式项目辅导技术

    1)GROW:找到项目的差距

    2)GAPS:找到项目的方案

    3)平衡轮:项目总结与提升

    4.项目发布会的策划流程和实施

    案例:LITtle公司项目推动的经验

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