刘世荣

课程大纲

一、经理人对人力资源管理的全面认知

1. 人力资源管理包括哪些主要内容

2. 经理人在人力资源管理方面面临的主要问题及其解决办法

3. 人力资源管理的特点

 案例研讨：人力资源管理的困境

二、非HR经理如何面试选拔人才

1. 面试的一般流程

案例研讨：招聘前如何充分准备

2. 面试人才的方法总揽

 面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心

 各种面试方法比较与现场演练

 辨识面试中的非语言信息

3. 面试提问方法

 关键面试技巧及注意事项举例

 行为面试法与面试中的STAR工具使用

 角色扮演：面谈面试方式演练

4. 面试中业务部门经理把关的要点

 如何挑选到最适合主管本人和适合本岗位的人才

 招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点

三、如何分析岗位能力素质要求

1. 素质模型概念与意义

2. 素质模型与选人的密切关系

3. 描述能力素质的结构形式并举例分析

 成功企业的素质模型实例展示分析

4. 构建岗位能力素质要求的流程与步骤

 现场实战：分析某岗位的素质要求

5. 甄选、测量员工能力素质的方法

 甄选、测量方法详解

6. 测量结果的处理与应用于甄选

 案例研讨：测量结果处理比较与分析

四、经理人的绩效管理操作详解

1. 绩效管理的一般流程与关键要点

2. 关键绩效指标法（KPI）的思路与关键所在

 典型的KPI考核样表、绩效管理流程展示与分析

3. 平衡计分卡（BSC）考核方法的特点和精髓所在

4. 目标分解与绩效计划的制定

 案例研讨：这样的考核表是否可行

 现场实战：学员企业的考核表框架设计

5. 考核中常见问题及解决办法

6. 做不好辅导的后果

 案例：大刚的问题

7. 在职辅导的定义与内涵

 辅导员工是直线经理的本职工作

 案例：某公司的师傅带徒弟计划

8. 高效进行在职辅导的程序

 辅导演练

9. 绩效面谈的操作手法

 角色扮演：反馈面谈

10. 绩效考核评分与考核结果使用

 现场咨询：学员公司的绩效管理方案问题诊断与改善对策

五、经理人在员工培训方面的管理要点

1. 人力资源开发与培训

 经理人员如何看待培训与人才开发

 公司培训体系政策与制度分析

 案例：某公司的培训文化

2. 培训需求的分析与确认

 不同层次员工的需求与不同侧重点

 现场实战：这种情况下岗位需要什么培训

3. 不同类型人员培训的重点

 在职培训与辅导

 学习型组织的特点

4. 培训效果评估与行动计划

 培训效果评估方法及如何提升效果

 现场实战：制定行动计划

六、工作职责明晰与人员编制的确定

1. 业务流程与组织结构

 业务流程，流程与岗位的关系

 案例研讨：采购流程的优化

2. 岗位职责的明确与固化

 职位职责明晰与职位说明书

 现场实战：修订某公司HR经理、财务经理的岗位职责

 让员工了解其职责与职权范围、提升工作效率

3. 如何确定人员编制

 案例研讨：部门的人员编制如何确定

4. 猴子管理法

七、薪酬管理的基本原理与激励策略

1. 薪酬的三维公平性

2. 薪酬结构及其对员工利益的影响

 实例展示：某公司的工资实例及其优势

3. 经理激励员工的三大理论与工作实践

 案例研讨：李莉的违规

4. 激励员工的策略与最有效形式

5. 精神激励的方法有哪些，如何应用精神激励

6. 物质激励与精神激励的配合应用

7. 激励员工的五个要素与七大技巧

八、为员工做职业生涯规划与留住人才策略

1. 面向个人的职业生涯规划

 个人职业生涯规划六步法及其详解

 基于个人和环境的SWOT分析

 案例分析：建立正确的职业观

2. 企业的职业通道规划

 企业做通道规划的原则与政策

 如何进行发展通道建设

3. 接班人计划与经理人的培育策略

4. 人才流失原因的获取流程

 离职管理方法与要点

 人才流失的十大类原因分析与对策

 员工满意度调查的方法

5. 留住人才的策略与环节

 建立留住人才的有效政策和制度

 管理干部的上下沟通与行为规范

 企业文化的灌输与建立和谐的员工关系

 现场头脑风暴：为企业留住人才献计献策

6. 如何规避人才使用中的法律风险