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《招聘策略与面试技巧》
主讲：徐莉老师
【课程背景】
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准和方法。没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失。 那么，如提高员工招聘的质量？如科学评价人才的能力和素质？如何让背调不走过场？面对一堆招聘面试工具，到底哪些经典的招聘面试工具是经过实战检验的，并且在实际面试中是可以有效运用的？怎样在招聘与面试中定位好人力资源部与直线部门的角色？招聘面试到底有没有技巧？背调应该如何做？每个人都有被面试的经历，但并非每个人天生都可以是一名合格的面试官。本课程从企业信任观基础的不同和文化差异分析入手，抛开空洞的理论说教，分享实战的招聘面试中看人、识人的经验总结，找到与企业自身匹配的候选人。
【课程收益】
u 建立正确的人才观，深刻理解招聘对企业发展的决定性作用；
u 五步看清招聘面试全流程，三阶段的实战面试工具，学员掌握可落实的硬性工具；
u 通过理念、流程、工具、方法的恰当运用，以使学员可立刻上手成为合格的人才招聘官。
【课程对象】
基层、中高层管理者
【课程时间】
1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
第一章 常识篇：招聘与面试的框架认知
¨ 现实的招聘困境：数字化时代与00后“登场”给招聘工作带来新的机遇与挑战
¨ 招聘理念创新：
1、好的人才是选拔出来的
- 招聘是人才培养的第一粒扣子、人不对，哪里都不对
- 人才培养只能加速能力提升，不能改变基因
- 招聘不当带来的显性/隐形成本
2、提高核心岗位的人才密度
- 不同行业，不同时期如何区分关键岗位？
- 不同岗位的不同招聘策略“田忌赛马”，打造健康人才梯队
- 案例分析：关键岗位如何提升“人才密度”
¨ 招聘底层逻辑创新：以事定人（JD+KPI新写法），人才画像，岗人匹配（面试考核点）
¨ 招聘分工创新：直线经理、HR和老板在招聘面试中的角色分工厘清
¨ 招聘渠道创新：直播PK- 如何用招聘渠道创新解决以下难题？
1. 所需要人才在目前城市人才太少？
2. 疑难技术岗位长时间招不到人？
3. 如何在短期内招到大量员工？
第二章 实战篇：招聘面试技巧的实战运用
¨ 结构化面试的4个关键步骤（准备、面试前、面试中、面试后）
¨ 准备：
- 岗位的准备：如何有效设计面试问题？（实操ASK模型）
- 人的准备：如何高效的筛选简历，选出值得面试的候选人？（案例分析）
¨ 面试前：怎样进行专业的面试开场？
¨ 面试中：如何在普通面试当中筛选出不普通的员工？
1、面试官常犯的四大大错误（自己说太多，封闭式问题，太主观，表态）
2、问背景：用五大“灵魂追问”找出高素质员工（考察职业素质）
- 自我介绍听什么？
- 对我们公司有哪些了解？
- 离职原因听什么？
- 问缺点，听什么？
- 你有什么想问的？
3、问专业：用BTI和STAR提问法找到高水平员工（考察专业技能）
- 工作职责：BTI提问法
- 工作业绩：行为面试STAR提问法
- 用好五大情境面试：事倍功半
- 什么时候需要追问？如何追问？
- 如何回答候选人的问题？
- 如何结束面试？
4、问能力/动机：挖掘职业动机，扬长避短，确保员工工作热情/业绩持续在线（考察敬业度）
- 常见的通用能力考察维度和问题设计
- 常见的价值观考察维度和问题设计
¨ 面试后：
- 怎样做面试笔记？
- 怎样做面试评估？
u 结构化面试实战分组演练 (学员演练与讲师、学员点评)
第三章 决策篇：做出正确的聘用决策
¨ 聘用决策时面试官常犯的9大错误（几种类型的效应）
¨ 聘用决策的依据
¨ 常见书面测评对聘用决策的参考意义
¨ 如何说服求职欲不强的候选人
第四章 管理篇：管好试用期的新员工
¨ 功亏一篑的“试用期离职”
¨ 直线经理在新员工试用期的管理职责：5个“必须的...”
¨ 避免试用期离职的有效管理工具：重视“三个一”，入职第一天，第一周，第一个月
第五章 背调篇：背调有诀窍，不能不知道
u 背调逻辑
1、背调谁？掌握核心资源的人 - 三涉人员：涉密、涉钱、涉高
2、向谁背调？和我们候选人工作联结最紧密的这些人 - 360度背调
3、背调什么？关注如果“TA”来了干不好，最让企业担忧的问题
4、背调结果怎么应用？除了做录用决策，背调结果更应该给企业如何更好的用人，激励人提供参考
u 背景合作机构如何选择
1、自己做背调
2、第三方公司
3、猎头做背调
u 自己做背调流程
1、书面授权
2、电话背调重点
- 离职原因
- 优缺点
- 工作业绩
- 职业操守
- 薪资情况
3、背调报告
u 背调中的特殊情况？
1、背调人走过场，应付了事，问不出结果怎么办？
2、不做背调，一样可以收获有价值的信息，高手“手中无剑，心中有剑”
- 巧用简历+入职申请表
- 让候选人提供案例资料
- 给候选人出题
- 人际关系中的“六度理论”
第六章 校招篇：让招聘事半功倍
u 关于校园招聘的几个总体原则
1. 什么样的企业适合校招？
2. 普通企业如何校招到好学生？
u 校园招聘怎么做？
1. 校园招聘的形式
2. 校园招聘的筹备策划阶段
3. 校园招聘具体实施阶段
4. 校园招聘后录用跟进阶段
5. 校园招聘总结复盘阶段
u 校园宣讲技巧
1. 会前（调研、策划、预热），
2. 会中（播放宣传片、抽奖等，插播简历投递口等），
3. 会后（统计数据，收集反馈）
u 可能遇到的问题及对策
1. 招聘信息触达率低、宣讲会观众少，简历少
2. 企业抢人竞争激烈
3. 签约后学生各种变化层出不穷
4. 时间紧，任务重，如何提升招聘运营效率？
5. 如何提高校园招聘员工的稳定性和成才率？
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