赵晓文

房地产高绩效员工的10项核心能力提升

【课程对象】：企业中高层管理者
【课程时间】：3天
【内训标准】：课程内容可据企业培训需求调整

【主讲老师】：赵晓文

【课程特色】

在培训中，采取知识讲座、案例分析、教练技术、角色扮演、管理游戏、精美投影、录相结合的培训方式，启迪思维，寓教于乐。

【课程目标】

通过系统化训练，帮助员工有效提升以下10大工作技能：

1.      自我意识

2.      有效学习

3.      时间管理

4.      计划管理

5.      问题解决

6.      创新思维

7.      人际沟通

8.      人际合作

9.      情绪控制

10.   压力管理

【课程大纲】

第一单元  自我意识与终身学习

1    开发自我意识

1.1 开发自我意识的价值

1.2 自我意识是自我管理的核心

1.3 开发自我意识的三大方法

1.4 自我意识的六个方面分析

1.5 提升自我意识的行为指南

2    素质成就未来

2.1 ［巨人］素质模型分析

2.2 ［金字塔］素质模型分析

3    习惯成功学

3.1 高效能人士的七个好习惯

3.2 低效能人士的九个坏习惯

3.3 高效能人士之八项注意

3.4 改变旧习惯和养成新习惯的三个策略

4    有效学习之道

4.1 5W4H学习法则

4.2 深刻理解学习的四个阶段

4.3 深刻理解学习的三个比例

4.4 如何处理学习与天赋、知识、技能、智慧、财富、幸福之间的关系

4.5 如何处理学习的专深与宽度的关系

4.6 如何向成功者学习

4.7 四步智慧修炼大法

4.8 辅导别人成就自己的四个工具

4.9 小结：享受学习，享受生活！

第二单元  时间管理与计划管理

1     时间管理

1.1  聆听大师的教诲！

1.2  时间的价值

1.3  时间管理的本质！

1.4  区分时间管理的有效性与高效性

1.5  有效的时间管理

2     高效率时间管理

2.1  策略一：对自己的时间利用情况保持警觉

2.2  策略二：遵守本单元给出的时间管理原则

2.3  策略三：运用本单元给出的时间管理方法

3     时间管理分析

3.1  了解你的时间运用模式

3.2  分析你浪费时间的原因

3.3  了解你的时间管理能力

4     时间管理原则的20个原则

5     时间管理方法

5.1  ABC工作计划法

5.2  20/80时间分配法

5.3  ABC突发事件管理法

5.4  掌握生理节奏

5.5  DRUCKER德鲁克时间管理法

5.6  COVEY柯维时间管理法

5.7  学会简化

5.8  消除拖延

6     做好计划有序工作

6.1  计划管理的七大步骤

6.2  设定目标的七大原则

6.3  计划分析的四大工具

6.4  承接任务的九大步骤

6.5  周计划管理系统：PDCA+2R

第三单元  问题解决与创新思维

1     解决问题、创造性和革新

2     如何定义“问题”和“解决问题”？

3     分析性解决问题的步骤

3.1  定义问题

3.2  产生备选方案

3.3  评估和选择一个备选方案

3.4  实施和跟踪解决方案

4     创造性解决问题的障碍

4.1  纵向思维

4.2  单一思维语言

4.3  基于过去经验的直觉定式

4.4  忽视共性

4.5  从背景中分离图形

4.6  人为制约

4.7  缺乏疑问

4.8  思维偏见

5     创造性思维的步骤

5.1  准备阶段

5.2  深思阶段

5.3  阐明阶段

5.4  检验阶段

6     改善定义问题的方法

6.1  类比法

6.2  祥述定义

6.3  颠倒定义

7     产生更多备选方案的方法

7.1  大脑风暴法

7.2  横向思维法

7.3  六步创意法

8     练习：九点连线

第四单元  人际沟通与人际合作

1     人际沟通

1.1  人际沟通视频案例：毛泽东的处理冲突的沟通艺术

1.2  人际沟通模型与影响沟通的6大因素分析

1.3  有效沟通的基石：信任

1.4  高效能沟通的七大原则

2     表达技术

3     聆听技术

4     理解技术

4.1  导致理解错误的客观因素

4.2  理解错误的心理因素

4.3  提升理解力的训练

5     反馈技术

5.1  主动给予反馈

5.2  积极接纳反馈

6     支持性沟通的九大原则

7     人际关系

7.1  视频案例：姚明在美国的成功之路

7.2  比尔•盖茨谈微软公司的团队

7.3  人际关系可分为六类

7.4  深刻理解人的本性

8     优化人际关系的策略

8.1  工作中的人际关系九原则

8.2  优化人际关系的五大关键基础

8.3  工作中的人际关系九大技巧

8.4  与上司建立优质关系五个原则

8.5  与上司建立优质关系的三个步骤

8.6  优化人际关系的六大关键策略

9     赢得合作

9.1  尊重和关心同事的17个细节

9.2  有效处理关系不顺时出现的情况

9.3  赢得他人合作的八大要领

9.4  分工合作实现目标的三大方面

9.5  对与同事协调工作的建议

9.6  采取合作方式解决冲突

9.7  成为一名优秀团队队员！

9.8  与同事建立合作关系行为指南

10   积极参与营造激励人心的工作环境！

11   与客户建立优质关系的五大策略

第五单元   情绪控制与压力管理

1     引导案例：

1.1  案例一：急救医生在救护车中杀害了病人！

1.2  案例二：一场有趣的治病仪式

2     “你现在的感觉如何？”你如何回答？

2.1  你的情绪如何？

2.2  你的压力如何？

2.3  你的健康如何？

3     基本的情绪与文化

3.1  什么是情绪？

3.2  是否存在一些与生俱来的情绪反应？

3.3  表情是否具有普遍性？

3.4  文化怎样限制情绪的表达？

4     情绪的三大理论：情绪与刺激的关系

5     情绪的功能

5.1  唤醒和引发动机

5.2  调节社会行为

5.3  影响认知能力

6     正确认识压力

6.1  情绪与压力的关系

6.2  应激模型及其分析

6.3  生理应激反应：急性应激、慢性应激

6.4  心理应激反应：重大生活事件、灾难性或创伤性事件、慢性应激、日常挫折

6.5  压力对你的9大影响

7     压力管理的策略一：妥善评估压力的5大步骤

8     压力管理的策略二：消除四大压力源

8.1  对四大压力源的深度分析

8.2  策略一：时间与计划管理

8.3  策略二：优化人际关系与团队合作

8.4  策略三：修炼情商

8.5  策略四：工作再设计

8.6  策略五：目标设置和小量成功策略

9     压力管理的策略三：提高弹性

9.1  平衡生活模型

9.2  提升生理弹性策略：有规律的有氧运动、培养科学的饮食习惯

9.3  提升心里弹性策略：小量成功策略、深度放松技巧

9.4  提升社会弹性策略：优化人际关系与团队合作

10   压力管理的策略四：降低暂时性压力

10.1       肌肉放松

10.2       深度呼吸

10.3       意象和幻想

10.4       预演

10.5       重构

11   压力管理行为指南

12   健康心理学

12.1       如何理解健康？

12.2       达到个人最佳健康的9大关键策略与步骤