袁文兵

█ 多年银行咨询培训经验

█ 曾在国内某知名咨询公司担任高级顾问/高级项目经理等职务

█ 为多家银行提供网点营销转型导入、外拓营销辅导、绩效提升和流程优化等服务

█ 主打银行一线咨询培训项目

█ 擅长银行网点服务营销技能提升、外拓营销提升、绩效管理、流程优化项目

曾主导中国农业银行一百多家标杆网点服务营销一体化建设，对销售服务标准植入、营销技能提升、外拓营销提升和网点营销管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效和网点效能。

专心研究银行业转型和人才培养的理论，在项目经验提炼基础上，为银行提供贴合实战的咨询培训服务，能够有效提升网点的整体绩效，帮助网点打造标准的服务营销规范和流程。

银行咨询项目经验丰富，先后为中国工商银行、北京银行、中国银行、中国农业银行、工商银行、邮储银行、兴业银行、广东某农商行、江西某村镇银行等十多家金融机构提供服务。咨询风格以紧贴实际为基础，以帮助客户解决问题为最终目的，方案可操作性强，可固化。培训风格以案例和演练为依托，互动性强。

 金融业工作与培训经历：

某咨询公司     银行咨询中心    项目总监

主要成果：

◆  云南某农信社客户经理外拓营销项目（返聘），连续十次的返聘，从一个网点覆盖到全网点，是银行对袁文兵老师的高度认可。

◆  福建某农信社外拓项目，担任项目总监，驻点细致的培训辅导，带领营销团队成功外拓，取得让人惊喜的成绩。项目导入后业绩实现翻倍。

◆  重庆某中行外拓项目，担任项目总监，成功的导入外拓营销项目，得到银行的行长高度的认可和赞赏，学员的高度好评。

◆  四川某村镇银行外拓项目，担任项目负责人，认真细致的辅导使团队实现零的突破，取得惊人的业绩成果。

◆  重庆某农商行外拓项目，担任项目总监，带领团队成功的走出去营销，让该网点业绩有了一个很大的提升。

◆  云南某农信社客户经理外拓营销提升项目。担任项目主讲老师和项目总监角色。该项目效果显著，当场被客户返聘。

◆  重庆某农商行客户经理外拓营销提升项目。担任项目主讲老师和项目总监角色。

◆  重庆某农商行客户经理外拓营销提升项目。担任项目主讲老师和项目总监角色。

◆  江苏某农商行客户经理外拓营销提升项目。担任项目主讲老师和项目总监角色。

◆  山东建行对公客户经理提升项目。担任项目主讲老师和项目总监角色。

◆  重庆某农商行外拓营销提升项目。担任项目主讲老师和项目总监角色。

◆  贵州某中行客户经理外拓营销提升项目。担任项目主讲老师和项目总监角色，采取集中1天培训+3天辅导，对客户经理商圈和社区外拓进行辅导，通过4天辅导培训，客户经理掌握了商圈陌生拜访技巧和社区营销活动开展，陌生拜访成功率达到50%以上，3天实战辅导成功营销信用卡101张，开卡意向客户377个，大额存单客户74个，pos机21台。

◆  江苏某农商行客户经理外拓营销金鹰训练营三期项目。担任主讲老师和项目经理角色，对100位客户经理开展为5天的外拓辅导。重点对外拓营销流程梳理、外拓营销技巧、后续电话跟踪辅导进行辅导提升。通过5天学习，客户经理走商圈、走企业、走社区、电话商机跟踪技巧得到很大提升，获得行领导的高度认可，第一期成功结束后马上开展第二期、第三期。

◆  江西某邮政代理金融网点外拓营销产能提升项目。担任主讲老师和项目总监，整个项目为期四个阶段，第一阶段为厅堂营销巩固加基础商圈外拓辅导、第二阶段为企业大客户营销辅导+商圈潜在客户跟踪，第三阶段为社区营销一对多营销活动开展+理财沙龙活动组织，第四阶段为绩效优化固化，第五阶段为回访固化，整个项目为期三个月，实现从意识到技巧、再到机制固化，最终实现网点营销效能持续提升。

◆  河南某农商行客户经理外拓辅导项目。

◆  辽宁某地农信社营销战斗力提升项目，担任项目总监，带领项目组人员进行网点营销能力提升培训和实战，帮助银行网点提升营销业绩，打造营销氛围，促进网点持续健康发展，3天辅导就帮助网点业绩比平常提升了300%。

◆  贵州某地农商行营销战斗力提升项目，担任项目总监，项目组进行岗位职责梳理，改变员工被动服务模式为主动服务营销模式，并提高他们的服务营销技能等综合能力，打造了网点“赢在大堂”和“赢在大街”的新模式，提升了客户经理三进三扫的客户拓展能力。

◆  重庆某地村镇银行社区银行项目，担任项目总监及主讲老师。本次项目采取培训加落地辅导的形势，前期开展一天的集中培训，并实施6天落地辅导。帮助银行实现从坐销到行销的转变，提升商圈拓展、社区拓展、企业拓展等外拓能力。

◆  湖南某地邮储营销战斗力提升项目，担任项目总监，主导项目实施，帮助银行解决营销能力薄弱的问题。本次项目进行了大堂经理、理财经理、客户经理、支行行长网点专岗位培训，网点的员工营销开口率、营销成功率、营销联动与配合、营销管理等方面效果卓著。

◆  福建某地农商行外拓营销能力提升项目，担任项目总监，负责项目整体实施规划和执行，帮助银行网点全面提高营销意识、提升营销技能、改善营销模式、完善营销流程。

◆  安徽某农信社营销战斗力提升项目，担任项目总监兼主导实施，负责项目设计及整体实施，主要从网点环境、网点服务、网点营销和外拓营销进行导入。

◆  四川中行营销战斗力提升项目，担任项目总监，带领三组项目人员打开四川中行网点导入的新局面。项目组将一整套方法和流程灌输给了营销人员，然后深入各个网点进行方案的落地和固化，针对每个网点的现状及不同行长的性格，一点一策，对网点进行辅导，取得巨大突破。

◆  河南农行某分行网点软转固化项目，担任项目总监，带领项目组经过详细的调研走访针对性的规划出辅导方案，主要从厅堂营销和绩效管理进行固化；顾问老师利用多年农行辅导经验和对软转理解，帮助网点设计了一套可实施的绩效方案，并导入一套实战营销方法话术，营销业绩立竿见影，获得行里领导认可。

◆  内蒙古中行网点效能提升项目，作为项目总监，负责项目前期调研、课程授课和全程辅导，并帮助网点设计网点二次考核方案，通过5天+5晚的辅导，全员营销意识和营销有较大提升，各项重点理财类产品都取得较大突破，并且通过绩效优化，帮助网点营销激励常态化。

◆  浙江某农商行厅堂营销项目，担任项目执行总监，带领项目组进行前期客户调研、方案设计与课程、以及网点导入等工作，获得客户高度认可。

◆  浙江中行营销战斗力提升项目，担任项目总监，带领项目组进行前期客户调研、方案设计与课程、以及网点导入和外拓营销执行，在顾问团队的共同努力下，项目取得省分行高度认可，并续签后续13个网点，以及另一项目的41个网点。

◆  广东农信社营销战斗力提升项目，作为项目总监，带领团队完成绍8家网点导入工作，完成方案撰写、项目管理、和后期固化等工作，最终实现网点二次转型，提升网点综合营销能力。

◆  广东农信社营销战斗力提升项目，担任项目总监，在和网点全员的共同努力下，得到分行各部门领导的高度认可，并成功续签8家后续网点导入.

◆  2014年5月，广西某建行三综合提升项目，担任项目执行总监，带领项目组完成项目导入工作，并且为改行的客户经理设计撰写了一系列的实用性营销话术，受到广泛好评。

◆  湖南邮储服务营销一体化项目，此项目为返聘项目，担任项目总监，主要负责项目的整体沟通协调、前期调研、项目执行、后期回访固化等环节。

◆  重庆某商业银行营销外拓项目，帮助客户提升了营销意识、营销技能，大大提升了营销业绩和网点的管理能力。

◆  中国邮政储蓄银行湖南某分行标杆网点服务营销效能提升项目，担任项目总监兼主导实施，负责项目设计及整体实施，主要从网点环境、网点服务、网点营销和外拓营销进行导入。在和网点全员的共同努力下，业绩取得20倍的提升，得到分行各部门领导的高度认可，并成功续签十几家后续网点导入。

◆  温州银行客户经理外拓营销能力提升项目，主要负责项目设计及前期导入，对客户经理工作流程和外拓流程进行梳理，实现“赢在大街”。

◆  广东某工行网点综合服务营销能力提升项目14家网点，担任项目经理兼主导老师，负责整个项目前期调研、方案设计及主导实施，在团队的共同努力下，网点绩效取得50%以上的提升，客户满意度非常高。

◆  担任广东某农信社服务标杆网点建设项目项目经理，负责项目整体规范和主导实施，帮助网点提升综合服务能力和服务管理。通过一周的辅导，大大提升了客户满意度，在当地取得较好的社会效益，通过客户转介绍，并连续续签了同地区其他联社4个网点。

◆  担任北京银行某分行“赢在网点”项目主力执行顾问，负责前期客户调研、方案设计与课程、以及网点导入和外拓营销执行，在顾问团队的共同努力下，项目取得省分行高度认可，并续签后续8个网点。

◆  担任四川中行某支行网点综合服务营销能力提升项目执行总监兼项目经理，独立完成网点方案撰写及执行。与支行领导的共同努力下，网点全员团队协作意识和营销氛围有较大提升，得到客户高度认可。

◆  担任中国工商银行广东某分行多家网点服务营销技能提升项目执行总监兼项目经理，独立完成前期调研，方案撰写，和项目执行。通过项目导入，网点积存金、保险、商友卡业绩提升300%以上。

◆  担任广东顺德农商行大堂经理综合能力提升项目项目经理，独立完成前期调研，方案撰写，并带领项目组同事一起完成课程开发和大堂经理工作手册撰写

◆  担任广东顺德农商行网点经理管理进阶培训项目培训讲师，独立完成前期调研、网点经理关键任务模型开发，绩效管理课程开发，并组织网点经理开展行动学习跟全程跟踪，最终实现网点经理管理能力得到一个提示。

◆  温州、绍兴、合肥农行软转型项目担任项目经理，独立完成前期调研、方案撰写、8门课程开发及培训，绩效考核方案优化等工作，从根本上实现网点前后台流程优化、全员能力提升和网点团队文化建设。

◆  绍兴农行网点营销技能提升项目担任项目经理，带领团队完成绍兴农行越城支行13家网点导入工作，独立完成方案撰写、项目管理、和后期固化等工作，最终实现网点二次转型，提升网点综合营销能力。

◆  担任江苏中行网点公司业务销售标准化推广项目主力顾问，独立完成无锡地区标杆网点建设和连云港、盐城等地级市推广工作。并独立完成网点对公四大核心岗位（网点负责人、对公客户经理、账户经理、对公柜员）胜任力模型开发和测评工具开发，并最终帮助江苏中行根据测评结果，开发四大核心岗位的学习地图，为整个人力资源培养体系提供了重要参考依据。

◆  担任宁波农行网点服务营销能力提升导入项目经理/主力顾问，负责农行宁波市分行江北支行和镇海多家网点服务营销导入项目。

◆  担任安微省农行安庆中行大堂经理综合能力提升项目项目经理。独立完成大堂经理关键任务模型开发和培训课程开发，并对多家网点大堂经理实施现场督导培训。

◆  江西樟树顺银村镇银行网点服务营销能力一体化项目项目经理，独立完成方案撰写和培训讲师，并组织客户经理团队进行外拓活动策划全流程。

◆  担任浙江地区金华、温州、绍兴、台州、舟山、嘉兴等地级市网点服务营销提升项目主力顾问，负责项目整体落地实施方案及执行，获得客户高度认可，并持续续签多期项目。

服务过的部分客户：

北京银行、温州银行、兴业银行、四川中行、东莞工行、北京银行杭州分行、广东顺德农商行、绍兴农行、宁波市农行、温州农行、嘉兴农行、台州农行、舟山农行、厦门建行、江苏省中行、樟树顺银村镇银行、江西中行、湖南农行、湖南中行、安徽中行安庆分行、江苏中行无锡分行、江苏中行南京分行、江苏中行南通分行……