团队工作的八大核心技能训练课程

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团队工作的八大核心技能训练课程

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课程介绍

《团队工作的八大核心技能训练课程》课程大纲

课程背景：
团队需要“个人英雄”吗？你认真倾听团队成员讲话了吗？团队的凝聚力是如何产生的？为什么人多了，反而目标完成的绩效却不高？团队成员如何一起共事，建立积级的相互依存关系？团队发展过程中会有什么变化？团队成员在一起工作，到底需要掌握哪些技能？
《团队工作的八大核心技能》的训练旨在能够帮助个人培养对团队工作的认知与了解，协助团队成员掌握在团队工作中所必需的相关技能。这项训练经验还能增强个人对于自身参与团队工作贡献的认知，同时也帮助了解自己的行为，将如何影响整个团队动力。

课程特点：
在体验中学习（Learning by Doing）：有别于静态讲演教育训练模式。提供「做中学」体验式训练，强调深度引导，重实践的团队训练课程。运用课程之具体活动设计，帮助培养对于团队工作动力的认知与了解，增强自身参与团队工作及社会生活价值与贡献的认知。
在引导中学习（Facilitation）：透过培训师以「引导讨论技术」（FacilitationSkill）带领参与之成员，进行分享讨论（Debriefing），引导成员自我察觉与反思，同时帮助成员了解自己的行为，将如影响整个团队的动力。
建构学习圈（learning cycle）：经由「经验学习圈」（experientiallearning cycle）的循环，由具体设计的活动中，让参与者沉浸在因体验而获得知识的体验情景中，强化个人体验并透过概念化及模拟的过程，将经验转移到真实的工作及生活情境当中。

学员获益：
1、收获高效的工作团队所需的信任、沟通及合作的团队技能；
2、培养对团队工作动力的认知与了解；
3、增强个人对于自身参与团队工作贡献的认知；
4、了解团队发展阶段的情境，将经验转移运用到工作团队中。

课程时间：1-2天，6小时/天
培训人数：小班授课，50人以内
授课方式：50%体验式学习+40% 引导讨论+10% 理论讲解；10余种体验互动游戏及环节设置，讲师引导讨论，学员全程互动参与。
适合对象：欲加强团队互动技能的企业各级人员；企业内各级主管需加强团队互动观念的人员；各分公司人员。

课程理论模型：
1、体验学习循环

体验学习圈讲述了体验学习过程，首先引导者会根据要实现的引导目标设计一个具体活动，邀请所有参与者一同参与到一个活动的体验中。然后针对活动的具体经验，进行讨论和归纳。
借着团队对活动的最优体验和众多想法，联结到实际的生活工作中，将活动中团队的经验转化为学习成果。
2、团队能不能动的关键技能模型

结合团队发展的不同阶段以及每个阶段所要考虑的关键要素，发展出团队互动所需要的八大技能模型，有效的帮助个人在团队协作过程中发展相应的技能。

课程大纲：
第一部分：破冰与暖身：沟通、信任、协调、合作
1、体会个人与团队的不同之处
2、反思自己在完成任务的过程中，每个人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意识到一个团队，要完成一个目标，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作，需要更多的沟通、协调、信任
4、察觉自己的关注点在外界因素，还是在自己
5、加强人际互动，学员体会彼此间了解与被了解的过程
体验活动：举案齐眉（Helium Stick）
这是一个有关团队沟通、信任与合作的体验活动，邀请团队所有伙伴伸出手指，扶住棍子往下放，目的是让团队伙伴体验共同完成任务过程。

第二部分：团队沟通：创造信任与和谐的团队氛围
1、体会在专业工作中，是否忽略了一些非本专业的伙伴所不知道的细节，导致了沟通和合作的障碍
2、在问题解决的过程中，体会团队成员之间如何沟通与表达。体会小团体是如何形成
3、思考如何总结经验，并清晰有条理的表达
4、感受自己行为对别人的压力和影响
5、了解和接纳彼此的不同，强化信任
活动体验：交通阻塞 TrafficJam
类似跳棋，两队人面对面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整个过程不能后退，目标是两组人交换，并且所有人都要知道怎么走
活动焦点与引导讨论：

第三部分：团队角色与管理：
1、明确个人工作中应当区分紧急任务和重要任务，并合理安排工作内容
2、认识到个人在工作和生活中担任不同角色
3、不同角色所带来的行为，所带来的效果不同，如何管理好自己的角色
体验活动：苹果与凤梨 A What？
每个人需要将四句话：“这是苹果（凤梨）”、“什么”、“苹果（凤梨）”、“谢谢”按照规则传下去。

第三部分：团队合作与问题解决
1、体会面对困难时，应该以什么样的态度面对
2、体会面对挑战，团队如何团结一致，找出方法，分工合作，解决问题
3、了解在挑战面前，需要所有的人一起面对，每一位伙伴的力量都是重要的
4、面对未知的情况，如何找到大家共同认可的解决方案
体验活动：硫酸河 SteppingStone
所有伙伴要借助自己的法宝通过一条宽阔的硫酸组成河，不能有人掉队，如果有伙伴碰到硫酸河，就要全体重来。让团队伙伴体会共同讨论、共同解决问题的过程。

第四部分：团队领导与配合
1、领会团队成员、上下级之间、团队之间的信息反馈与信息的传达同样重要
2、反思处在不同岗位的角色，如何发挥影响力，认识到处在其他岗位的伙伴的困难，同理他人的想法
3、换位思考，自己如何讲明白，如何让对方听明白
4、体会领导者应该如何建构团队共识，配合者如何更好的配合使团队更快达成目标。
体验活动：诺曼底登陆 D－Day
这是一个团队综合性挑战活动，6月6日诺曼底登陆，需要侦察兵，传令兵，制造兵协作利用道具制作飞机大炮，通过彼此沟通合作让制造出来飞机大炮与前线的一致

第五部分：突破自我、个人使命与责任建立
1、团队配合，突破思维
2、我有挑战现状的勇气和能力吗？
3、在团队中如何体现自己的价值？
4、深度建立个人与团队的关系，理清个人的团队责任与使命
活动体验：修理收银机 Key Punch
这是一个综合类型的活动，情境是有一台老旧的收银机，需要伙伴按照从小到大的顺序用身体任何部分触碰来修理，人员分成2组进行活动，进行多回合，然后取最好的成绩代表团队的成绩。

注：以上课程内容中所列体验活动，会根据团队实际状况做相应调整。

夏雄武