《实战营销与营销创新》课程大纲
课 时：12课时
课程对象：企业中高层管理者
课程结构：
一、避免输在起跑线上－－正确认识营销的本质
l 营销的使命是什么？
l 营销的核心概念
l 营销要解决的三个基本问题
l 营销的最高目标是什么？
l 新媒体时代的营销法则是什么？
l 创新营销
n 创新是什么？
n 获得伟大的新产品创意的十种方法
二、打一场漂亮而有准备的仗－－企业营销环境分析
l 外部环境分析
l 机会的发现与评估
l 外部环境的构成
l 企业内部环境分析
l 外部环境与内部条件的综合分析
三、让客户紧紧跟随你－－掌握购买者心理和需求
l 客户满意度与忠诚度
n 客户满意度与忠诚度的关系
n 如何建立牢固的客户关系
n 提高客户忠诚度和维系度的三个工具
n 如何赢回流失的客户
l 影响客户购买的主要因素
n 如何深入人心
l 客户购买行为模式
l 购买决策过程：五阶段模型
四、出其不意，攻其不备－－深刻剖析你的竞争对手
l 要了解关于竞争者的五件事
l 麦克尔.波特模型
l 评估竞争者的优势与劣势
五、正确使用营销资源整合
l 有效的资源整合
l 营销资源整合如何实现？
n 营销资源整合的核心－－资源运作
n 营销资源整合的原则－－互惠互利
n 营销资源整合运作模式－－产业链运作模式
六、选择对路的营销策略
l 营销定位
l 市场细分策略
n 市场细分、目标化和定位的步骤
n 常用细分市场变量
n 使市场细分带来利润的必要条件
l 差异化策略
l 低成本策略
l 构建以顾客为中心的能力
l 4P营销策略
七、案例研讨
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