朱晓刚

课程名称： 《银行团队执行力提升》

主讲：  朱晓刚老师  6-12课时

课程目标：

1、塑造与建立执行的心态；

2、树立执行的目标；

3、掌握提高执行力的规划方法；

4、掌握执行中的沟通技巧；

5、掌握团队成员角色搭配理论

6、掌握领导者角色定位

7、掌握激励、辅导基本技能

课程对象：

分支行分管行长、网点负责人、一线营销主管、会计主管、储备干部、客户经理

授课方式：

案例分析、录像观摩、角色扮演、问卷测试

课程大纲/要点：

一、心态与执行力

1、负责任的心态

Ø  【案例讨论】：谁应该负责任？

Ø  百分百后果与百分百责任

Ø  责任与借口

2、积极的心态

Ø  人在挫折前的三种选择

Ø  人生成就的命运图解

3、坚持的心态

Ø  有坚持这回事儿吗？

Ø  为何有的人比较能坚持？

Ø  人生的两个命运圈

4、追求结果的心态

Ø  任务与结果：做了VS做到

Ø  结果与行动

Ø  以终为始的行动计划

二、目标与执行力

1、执行从制定目标开始

Ø  【案例讨论】：物品分类公司

2、目标与目的的区分及相互影响

3、目标的作用

4、什么是好的目标？（SMART原则）

5、多个目标的排序

Ø  【课堂练习】目标制定与分解练习

三、计划与执行力

1、如何做计划？（PLAN）

2、如何确保执行不走样？（DO）

3、检查中要注意的要点有哪些？怎样才能做好检查？（CHECK）

4、调整与反馈（ADJUST）

5、完整的计划管理循环

四、激励、考核、辅导与执行力

1、团队的激励：原则、方法

2、领导在考核中常见心理偏见

3、绩效考核：要点与步骤

4、过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响

5、激励、反馈与辅导的不同时机

6、密码学习案例：技能辅导的具体步骤

7、领导在辅导中的沟通风格自测PAC

五、领导与成员角色定位与执行力

1、团队的特征

2、团队对组织的影响：益处与害处

3、团队对个人的影响：促进与障碍

4、团队组建与发展周期

5、团队成员角色搭配

6、团队领导的角色定位

7、团队凝聚力的影响因素

六、沟通与执行力

1、倾听的技巧

2、观察的技巧

3、提问的技巧

4、表达的技巧