郑刚

课程大纲：

第一部分 企业竞争情报概述
1、企业竞争情报的概念——企业竞争情报是什么？
2、企业竞争情报工作的作用与意义——情报决策思维与传统经验决策思维的区别？
3、企业竞争情报收集的一般范围与内容——企业竞争情报做什么？ 
竞争情报致胜的真实案例
第二部分  市场情报的收集
1、市场情报收集的主要对象与范围
（1）客户
（2）竞争对手
（3）供应商 
（4）行业标杆企业 
（5）宏观经济形势与政策法规
第三部分  如何针对竞争对手开展情报调研
1、针对竞争对手情报收集的案例
2、针对竞争对手的情报收集框架
3、小组实战互动：综合运用多种手段收集竞争对手情报的真实案例
第四部分、如何展开对大客户的情报调研
如何寻找和判定大客户
2、如何了解目标单位真实的购买决策路线图
3、针对大客户的情报调研框架
4、如何对客户关键人士的背景和嗜好开展情报调研
（1）获取重点客户关键个人背景和嗜好情报的作用和意义
（2）行业重点客户关键个人背景和嗜好情报调研的内容
（3）行业重点客户关键个人背景和嗜好的情报调研方法
（实战案例讨论）
5、重大谈判中的情报收集与分析
第五部分 竞争情报与标杆管理
一、为何是标杆管理（benchmarking）
二、标杆管理的类别与对象
三、从企业管理运营看标杆管理
四、标杆管理的几个常见误区与困难
五、对主要竞争对手和标杆企业的情报调研
六、对标杆企业开展情报调研的要领
 第六部分 如何生成有效的市场情报产品
1、竞争情报资源的类别与整合
2、情报成品的生产流程图
3、常见市场情报产品的生成与运用
4、企业内部情报部门的建设与工作开展
（1）如何进行情报规划
（2）企业内部情报部门的组织架构
（3）构建企业内部情报系统的程序与要领
（4）如何在公司各部门建立情报联络员制度
（5）如何评估选择一家合适的外部调研服务商小组实战互动，
老师现场点评：如何在企业建立一套实用的情报工作体系