章哲

《100%执行的领导艺术》
【课程背景】
——2006年本课程问世，并由北京大学出版社出版课程光盘，近年结合中国企业的执行力问题不断升级。
——2006年至今，本课程的公开课和内训已达数百次，获得企业高度评价。
——本课程不讲大道理，不面面俱到，而是围绕执行力中一些常见的问题——推诿、虎头蛇尾、老兵现象、有令不行等等，展开分析并提出改进的具体方法。
【常见问题】
n为什么伟大的愿望和实际成果之间总有很大的距离？
n一部分人出现不求上进、墨守成规、缺乏激情的“老油条现象”。
n一部分人工作中推诿扯皮、责任心较差。
n一些工作虎头蛇尾，布置时轰轰烈烈，总结时不了了之。
n“种下龙种、收获的却是跳蚤”，工作常常出现偏差。
n有令不行，有的问题强调多次，就是执行不下去。
n有的人、有的问题屡教未改。
n有人做得不好却自我感觉良好。
【课程设计】
课程对象：企业高层、中层管理人员，员工不宜。
课    时：2-3天（每天6小时）
授课方式：主题演讲、案例分析、角色演练、活泼幽默
【授课专家】
章哲博士 《100%执行的领导艺术》课程设计人、首创者，具有19年培训资历的著名管理培训专家。

【课程大纲】
开场白：执行的漏斗——在上司与下属之间
         1、执行漏斗
          2、问题定位——四象限分析
  
模块一：行为不等式——ABC分析法
         1、传统分析法——问“为什么”
        2、ABC分析法——问“后果如何”
          案例：某公司提高执行力的努力效果不佳
         练习：如何分析工作中的“推诿扯皮”现象？
        3、ABC分析法的启示
 
 模块二：100%执行——通过前因的途径
1、前因的途径——常见的问题
重经营轻管理
个性化管理（案例）
文化混乱
缺乏沟通与传播
        2、如何运用前因塑造期望的行为
方式一：组织平台
   方式二：职业化平台
   方式三：价值观平台
   方式四：沟通平台
专题讨论：如何传播思想和组织目标？
  
模块三：100%执行——通过后果的途径1
         1、塑造行为的四种方式
    正强化（案例）
    负强化（案例）
    消退（案例）
    惩罚（案例）
         2、执行不力是如何发生的？
  “比慢现象”（案例）
  “比少现象”（案例）
  “比傻现象”（案例）
  “劣币驱良币现象”（案例）
  “人情分现象”（案例）
  “会哭的孩子有奶吃现象”（案例）
  “老好人现象”（案例）
3、强化理论的启示
   启示一：后果塑造行为
   启示二：正强化塑造期望的行为
   启示三：改善惩戒
   启示四：消除负效应
  
 模块四：100%执行——通过后果的途径2
1、改进一：后果塑造行为
    案例分析：如何使工作如期完成而不拖延
    练习：正效应措施
练习：负效应措施
2、改进二：正强化塑造期望的行为
     正强化中常见的错误
     认识错误
    相依性错误
    延迟错误
    频率错误
    正强化与激励的关系
    案例分析：失败的激励
    正强化改进
    专题1：正强化都有哪些方式？
   专题2：制度性正强化
   专题3：非制度性正强化
  专题4：奖金方案
  专题5：考核为什么失效？
  专题6：正强化——以“评先进“为例
3、改进三：改善惩戒
    火炉原理
    情景惩戒
    合法性原则
    减少惩戒文化
    惩戒的方法
4、改进四：消除负效应
    拉伯福问题
    组织中都有哪些负效应
   改善方法1：“负面清单法”
   改善方法2：“鞭打快牛”

模块五：管理的交易分析
       1、科斯之问——为什么会有企业
       2、从交易的角度看管理
       3、管理的三个契约
          劳动契约
          绩效契约
          心理契约
         专题讨论：加班的分析
      4、“吃亏”分析
         案例分析：“周扒皮”是个“好老板”
      5、“不公”分析
        案例分析：无论如何一碗水端不平了
      6、解决方法
         解决方法一：职责对话
         解决方法二：绩效反馈
         解决方法三：述职
         案例分析：为什么说许多公司的述职或个人总结是错误的？
         解决方法四：心理契约管理
总结