课程背景:无论是组织哪一层级的管理者,其工作任务就是两个方面,一是业务工作管理,二是人力资源管理。管理者个人本身就应该是具有人力资源管理的专业知识,否则他就不是一个称职的管理者。组织自创立起,就一直离不开选人、育人、用人和留人的工作,人力资源工作就贯穿整个业务工作的始终。一个富有生命力和战斗力的企业,他的人力资源工作则是会置于企业的战略地位。
课程目标:本课程从人才管理的角度,结合企业变革发展与运营管理,全面阐述了企业人力资源管理的责任和使命,并提供提升人才管理效能的实践方法与工具。通过学习本课程可以了解人力资源管理对提高团队效率的现实意义;获得人力资源管理的核心技能;清晰非人力资源部门经理的人力资源管理任务;懂得运用人力资源管理技术提升管理水平。
课程对象:企业高管、各部门负责人
课程时间:2-3天
课程收益:
1、八大主题、25个内容、56个知识点。
2、8套人力资源管理工具。
3、5套人才招聘工具。
4、6套绩效管理工具。
5、5套自我完善的工具。
6、6种人才激励的工具。
7、3套留住人才的方法。
8、各级人才培养方式。
课程特色:课前深入调查学员单位管理的难点、疑点,结合学员单位的情况全程进行实操演练。结合主讲老师十五年的宝贵咨询实战经验,课程案例均是由主讲老师亲身操作,真实可鉴;针对性设计以学员企业为背景的实战演练,消化课程知识,让学员把错误犯在课堂里,把正确方法带回去;分组研讨、案例演练,让学习变成一个充满趣味的比赛。
授课方法:课程讲授,案例分析、小组研讨,实操练习
课程大纲:
一、企业发展与人力资源管理
1、企业发展变革
外部竞争环境的变化
企业变革的考虑
2、围绕战略的人力资源管理体系
战略性人力资源管理的定义
人力资源管理体系介绍
企业的价值链
人力资源管理的四大机制
课堂案例:华为的一流企业的人力资源管理
3、企业招人压力为何这么大
人力资源市场的两头难
如何留住优秀人才
4、人员的流失率为什么偏高
90后员工的变化
如何计算人员流失率
如何使人员流失率达到合理水平
二、全面认识一个优秀的管理者
1、管理者的现状
从基层上来缺乏经验
技术到管理的困惑
2、管理者的角色认知
何为管理干部
管理者的使命和任务
管理者在组织中的位置
管理者的各种角色
管理者的三大内伤
3、管理者应具备的能力
专业知识
管理技术
组织协调能力
4、管理者的主要作用:计划、组织、执行、控制、协调
三、围绕战略的人力资源规划
1、人力规划过程
年度人力资源规划的表现方式
2、人力资源规划方法
人力资源规划的限制
人才战略的内涵
课堂案例:某企业的人力资源规划
3、如何配合做好公司的人力资源规划
四、目标与绩效管理
1、什么是目标管理
德鲁克的问题:先有目标还是先有工作
企业管理的重大误区
目标管理的概念
案例讲解:某知名企业的目标管理
2、目标的制定
什么是关键指标(KPI)
关键指标制定原则
KPI的来源
目标体系与绩效体系
课堂探讨:A公司的管理目标设定
3、企业目标的分解
如何将企业KPI分解到岗位
KPI价值树分解方式
企业目标系统图
KPI目标值的制定
时间维度分解
课堂演练:将企业KPI分解到季度、月度
4、如何设计绩效考核表
绩效考核指标如何定义
考核指标定义应避免的错误
课堂演练:如何定义考核指标
如何确定KPI的目标值
5、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准
如何确定绩效考核指标的权重
课堂演练:如何确定权重
案例讲解:某关键岗位的绩效考核方式
案例讲解:行为绩效考核表
课堂演练:设计某岗位的绩效考核表
6、如何将绩效与薪酬结合进行激励
如何计算个人绩效系数
如何设计奖金的发放时间点
什么是奖金制
什么是提成制
提成制与奖金制的区别
如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用
五、如何选到合适的人才
1、招聘准备
如何做职位分析
能力素质模型
如何分析面试资料
课堂案例:简历问题现场分析
2、面试方法
笔试与面试
结构化面试
STAR面试法
课堂探讨:现场模拟面试
3、面试时如何进行提问
从整体到细节
结构性问题
联系性问题
封闭性问题与开放性问题
4、面试观察的技巧
语言
行为
思路
反应
5、面试结果综合评估
六、如何打造企业的人才复制工程
1、培育部属的重要性
2、新员工培育计划的制定
3、部属培育的思想障碍
没有时间?
自己做比较快?
死活都教不会?
教了徒弟饿师父?
有空就培训,没空就不培训?
4、部属培养与能力开发
培育部属的三种经验
系统化的课程设置
培育部属成长的策略
因人而异的辅导方法
课堂案例:腾讯的人才培养体系
5、将一个新员工培育成管理者的方法
定位
目的
目标
培训内容
培训方法
课堂案例:丰田的培养各类人才方法
七、知人善用,人尽其才
1、适合的人做适合的事
2、员工激励
什么是激励,什么是负激励
马斯洛原理
激励的基本原则
激励的作用和方法
如何留住你的人才
课堂案例:让下属明确前进的方向
3、部属授权管理
什么是授权
授权的原则
授权的步骤
可以授权的事项
课堂探讨:如何让下属主动担当
口头授权与书面授权
随机授权与计划授权
何种工作可以授权
授权的步骤
4、课堂探讨:用人时通常遇到的实战问题
八、不断激励,留住人才
1、员工为什么会留下来
学到东西
待遇优厚
工作开心
看到前景
2、留人要有自己的一招
3、课堂探讨:如何应对留人管理的实际问题