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  • 洞察人性:管理心理学在工作中的应用
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    课程介绍

    洞察人性:管理心理学在工作中的应用

     

    课程背景:

    这是一个快节奏而又复杂多变的时代,美国未来学家丹尼尔.平克在《全新思维》中说:世界已经从过去的高理性时代,进入一个高感知和高概念的时代。企业更为迫切的需要管理者更新思维模式、建立更高层次的合作,鼓励员工、思维立体化、激发员工参与度和热情、发展员工潜能。

    过往的管理者更加注重管理事物和流程,很多管理者对人性的理解和激发远远不够,使得很难突破人性、造成人才流失、矛盾重重、望新而无助。每一个优秀的管理者都应该洞察人性,懂得一点心理学,在以下方面做到:

    管理者做决策时:如何根据人性避免失误、产生效能?

    管理者下命令时:如何根据人性有效委派、顺利执行?

    管理者建信赖时:如何根据人性创建氛围、信赖共生?

    管理者促激励时:如何根据人性提高驱动、玩转激励?

    管理者带辅导时:如何根据人性培养人才、卓有成效?

    管理者理关系时:如何根据人性处理尴尬、情感融通?

     

    课程收益:

    ● 掌握人性了解人性、能够进行高效的日常管理、成为赋能型效能提升领导者

    ● 掌握分派工作、下达命令时员工的心理,掌握其步骤和工具

    ● 掌握建立团队信赖关系的方法、原理和工具

    ● 掌握激励的方法和工具,能够利用非物质手段进行多维度的激励

    ● 掌握员工辅导技术和方法

    ● 掌握员工心理,能有效处理员工关系

     

    课程亮点:

    ● 专业性强,阐释管理心理的最全新成就,专业系统

    ● 实用性强,每一小节根据协作痛点设计,轻松掌握

    ● 互动性强,每一小节都有场景体验设计,参与度高

    ● 实操性强,每一小节都有工具或者步骤,拿来就用

     

    课程时间:3天,6小时/天

    课程对象:企业中层管理者或资深管理者

    课程方式:老师讲授、案例分析、视频分享、场景互动、学员研讨、作业演练

     

    课程大纲

    导论:管理心理学侧重解决哪些问题?

    1)霍桑实验与管理心理学

    2)管理心理学与管理技能的区别

    3)管理心理学的模型

    备注:以下课纲中每个三级主题下包含5部分内容——

    痛点案例、心理学原理、管理工具、案例和工作应用、作业与任务

    基于篇幅关系,三级主题只描述了管理工具一项

     

    第一讲:决策心理学

    一、决策素养:遵守决策基本点

    二、决策实操:确保决策产效能

    1. 横向决策:激发下属参与决策3个方法

    痛点案例:开会时所有人表示支持、会后却都私下担心项目出问题

    心理原理:群体压力

    实用工具:激发团体成员说出自己真实想法的3个方法(魔鬼代言人、名义群体、风暴会)

    应用场景:不同场景中的如何应用这3个方法

    作业任务:工作中的改进改善表

    2. 纵向决策:预防决策失误3个步骤

     

    第二讲:命令心理学的应用

    一、语言影响:传达信息时,这样表述更有影响

    1. 脉络清晰:传达工作内容产生力量的4个步骤

    2. 选择时机:选择适合下命令时机的2种方法

    3. 避免冲突:让不受欢迎政策落地的9字真经

    二、命令指挥:部署工作时,这样安排更有效率

    1. 命令前,避免部署工作混乱的4个要素

    2. 命令时,确保命令清晰的5个步骤

    3. 命令时,提升执行意愿的3种行为

    4. 命令时,避免责任陷阱的2种方法

    5. 指挥时,布置工作的4个维度

    6. 指挥时,激发工作投入的4个策略

    7. 指挥时,激发角色价值的3种方法

    三、促发上进:提点下属时,这样委派更有干劲

    1. 提出意见,使得命令更有温度的三三法则

    2. 善用管理,促发执行意愿的员工的4个动作

     

    第三讲:信赖心理学的应用

    一、塑造个人信赖形象:管理自己,成为被信赖的管理者

    1. 获取下属信赖:管理者获取信赖的28条

    2. 获得下属认同:有效暴露情绪的3个要素

    3. 促成自由裁量:让他人获得自由裁量权的3个方法

    4. 促进表达不满:让员工充分合理表达不满的4个步骤

    二、形成组织信赖场域:完善机制,成为信赖共生的团队

    1. 形成开放氛围:打造团队开放氛围的2个关键

    2. 设置协作机制:团队协作的4个层面

    3. 打造公平环境:建设制度公平6个方法

    4. 建立独有规则:培养团队潜规则、形成团队相互依赖模式的3个统一

    三、预防应对信赖危机:转危为机,成为可以容错的集体

    1. 塑造犯错边界:通过塑造犯错边间经营团队文化的4个方法

    2. 处理下属过失:处理下属行为过失的3个步骤

     

    第四讲:激励心理学的应用

    一、个体激励:提高自驱力,让员工由“要我”变成“我要”

    1. 激发行动:鼓励下属从零开始的2步骤

    2. 激发人心:运用强化理论激发人心的2种手法

    3. 强化目标:通过承诺强化绩效目标的3步骤

    4. 建立自驱:建立下属自驱力的闭环4步骤

    二、团队激励:提高互驱力,让员工由“个优”变成“争优”

    1. 刺激氛围感:激发部属互驱的6大原则

    2. 刺激进取心:选拔绩优员工的4大方法

    3. 刺激舒适区:设置竞赛管理的FGC原则

    4. 刺激协同力:让临时团队在紧急任务时快速产生凝聚5方面

    三、激励模型:提高框架力,让管理者由“经验主义”变成“有章可循”

    1. 玩转正负激励:如何正确恰当的使用正负激励的4种策略

    2. 萃取行为模式:通过激励形成可复制的行为模式的4个动作

     

    第五讲:辅导心理学的应用

    一、方法辅导:言传身教,使管理者辅导员工有技巧

    1. 关键时刻:有效确定辅导的关键节点的原理

    2. 内容设计:运用KASH法则,制定辅导内容

    3. 流程落地:辅导工作5步法

    4. 工作辅导:建立个人工作业绩期望,保证工作达标的5个步骤(国企版)

    5. 工作辅导:设计关键行为指标,保证工作达标的4个步骤(民企版)

    二、机制辅导:规则宣教,帮管理者打造学习型组织

    1. 日常学习机制:组织内部培训更有效果的4个方法

    2. 流程学习机制:建立辅导SOP落地实施的3个措施

    3. 标杆学习机制:通过标杆法培育下属的4个步骤

    三、差异辅导:因人施教,让管理者培养人才见成效

    1. 纳新:新员工辅导的3步骤

    2. 辅老:资深员工绩效改进6步骤

    3. 有别:不同境况员工区别辅导的4个针对

    4. Z世代:新生代员工辅导的4个维度

     

     

    第六讲:员工关系心理学的应用

    一、情感维系:提升情绪智能,处理尴尬更得体

    1. 不尴尬:妥善处理敏感事件的2个原则

    2. 巧回应:化解抱怨的FFN法则

    3. 给面子:体面辞退的4个方法

    二、组织发力:提升组织活性,心理建设更富足

    1. 自检要素:团队情商建设的7个方向

    2. 组织团建:让团队成员释压的3个方法

    3. 创设环境:让部属有好状态的4个方面

    三、新老交互:提升员工融通,职场氛围更向上

    1. 新老融合:新员工快速融入团队的工作3化和非工作3法

    2. 排除干扰:避免老员工影响新员工的积极性的2个方面

    3. 管理危机:应对中年员工发展危机的4个方面

     

    特别说明:

    上述课程内容为通常版本。在确定授课前,根据课程背景、需求分析、以及具体培训时长、确定培训目标后。老师会提前与相关人员做进一步沟通,并根据企业实际情况调整课程实施和内容。

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