不知道有多少中国企业家和强势品牌被多元化、多层次全面出击的战略所误导。曾经的春兰、如今的海尔都是它的牺牲品。今天,春兰的死,我们不去评论它,主要说说海尔。
“海尔,中国造”这句广告曾经唤起所有中国人的自豪感,其优质的产品以及良好的服务曾经一度获得了中国消费者的信赖,进而让海尔成为中国家电第一品牌。然而,海尔放弃了它在消费者心智中的优势资产,任性地横向扩张,从白色家电扩张到黑色家电,从家电领域扩张到电子领域,又从电子产品扩张到生物医药,今天的海尔几乎涉及所有领域,做所有产品。可是结果呢?却大大稀释了其固有的品牌认知,在人们心目中造成“什么都有,却什么都不强”的印象。
消费者对企业的印象总是体现在利润上。消费者印象好,企业一定是利润丰厚的,就像苹果,利润率高达20%以上消费者印象不好,企业一定是利润微薄,就像海尔,在经营的压力之下,只好断臂求生,压缩中层,裁减员工,日子过得十分落魄。