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  • 安杰

  • 银行服务营销专家
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  • 讲师介绍
    擅长领域:
    银行业培训 | 银行柜面至尊服务礼仪 | 银行客户投诉处理技巧 | 银行卓越的客户服务技巧 | 大客户营销 | 银行保险销售技巧 | 支行行长培训 | 职业化塑造 | 营销技巧 | 互联网+ | 银行信贷风险 | 银行风险管控 | 银行技能培训 | 网点开门红旺季营销项目
    擅长行业:
    保险业  银行业
    讲师简介:

    资深银行管理咨询师

    银行服务营销资深专家

    银行转型实战专家

    银行个人职涯规划和个人成长导师

    客户经理营销实战专家

    行长管理能力提升培训师

    网点营销及管理特约讲师

     

    网点咨询风格:

    咨询经验丰富,接触项目种类全面,项目执行务实,落地性强,能够根据网点实际情况给出诊断,结合网点客观因素,切实解决网点问题。

     

    主要辅导项目:

    银行软转型、百千佳网点打造、一点一策及增值服务体系打造、网点营销转型、服务营销一体化、建行三综合,大堂经理专岗位培训、客户经理专岗位能力提升。

     

    部分咨询培训经历:

         内蒙古某行《营销战斗力提升项目》(返聘)

    概要: 安杰老师再次被返聘为内蒙古某农业银行导入《服务营销一体化项目》,帮助该行规范服务流程,提升服务质量,提高营销能力,使厅堂服务营销水平同步提升,促进业绩快速提升!全员热情高涨,好评不断!

         黑龙江农信社《营销战斗力提升项目》(两期)

    概要:该项目重点提升银行网点综合营销能力,并帮助网点建立一套联动营销模式,固化营销流程,最终实现业绩的增长。银行行长对安老师的辅导给予了高度的评价:安老师之前请了两位老师都不合适,能请到安老师特别好!对我们的业绩提升非常有帮助!

         内蒙古某行《营销战斗力提升项目》

    概要:通过五天五晚的项目辅导,导入一句话营销、联动营销、厅堂微沙龙营销等,提升营销的氛围,有效提升厅堂人员的营销意识和营销技能,推动业绩的快速增长,行领导立马表示再返聘。

         重庆某农商行《外拓营销项目》

    概要:项目组用理论与实践相结合的方式,让学员在培训中学习,实践中出业绩。通过一场创新的宣讲会方式,现场立马签约了20份信用卡贷款!让客户经理们喜出望外,对外拓营销充满了信心和动力!

         江西农商行《网点全员营销项目》

    概要:该项目通过沙龙活动组织、外拓营销等方式进行,从柜员七步曲到营销四步曲,从厅堂营销到外拓营销,循序渐进、层层深入,让网点全员能够快速提升从而提升业绩。让全员士气大涨,营销效果更佳,更有效的提升了业绩,让全员惊喜!

         河南某农商行《开门红旺季营销项目》

    概要:项目采用一点一策个性化策略,从营销业绩冲刺、营销氛围打造、营销技能提升、营销岗位培训各环节环环相扣,有效帮助了银行吸收存款、拓展中收、发展客户,完胜“开门红”!

         安徽某邮储《网点全员营销项目》

    概要:该行领导对安老师的培训成果非常满意,表示效果比意料中好很好!这是一次有欢笑、有泪水、有汗水的咨询培训,学员们与安老师一起学习战斗,收获满满!本次项目安老师从柜员七步曲到营销四步曲,从厅堂营销到外拓营销,循序渐进、层层深入,让网点全员能够快速提升从而提升业绩。

         南京中行《决胜厅堂2.0项目》

    概要:该项目持续三个月,以市场为导向,以客群为参照,以产品为桥梁的项目咨询辅导;通过全面调研,针对银行网点的现状进行方案设计,有效解决问题,让理念落地,有效执行。让营销精准高效,长期固化。

         河南某邮政《营销能力提升项目》

    概要:该项目围绕一点一策,每个网点一个策略,对症下药。针对客户资产存量不足,厅堂布局混乱,网点人员营销意识薄弱等问题,深入调研,驻点辅导,帮助网点深挖存量客户,争取流量客户,从厅堂营销、柜台营销、联动营销、外拓营销方面全面提升员工能力,团队协作能力及工作效率,并提升支局长的精细化管理能力,打造集邮特色网点,为邮务类业务和金融业务打下基础

         东北某农商行《外拓辅导项目》

    概要:通过CTIA咨询式辅导,利用关键任务模型梳理岗责,开发一套实用的营销系统和管理系统,帮助学员“张开口”、“迈开腿”,成功地走出去营销。在安杰老师的带领下,拿下了东北大米以及新技术造纸的两家有影响力的大企业!让营销团队为之振奋,能够在实战中取得胜利。

         南京紫金农商行《千百佳网点打造项目》

    概要:项目导入后帮助银行网点有效优化网点功能分区布局,改善服务环境,并提升网点整体服务规范和职业标准,提升网点团队管理文化。安杰老师的导入有效帮助网点快速建成“千佳”标准网点。

         福建浦发银行《千佳网点打造项目》

    概要:该项目基于网点软硬件管理现状和银协“千百佳”评选“十大模块”中的“200项执行标准细则”,导入现代化企业现场6S管理理论和方法,有效推动了“千百佳”网点现场建设打造,助力浦发银行迎接“千佳”网点的评选

         重庆邮储银行《外拓营销项目》

    概要:该项目重点提升银行网点综合营销能力,并结合网点营销能力现状,针对性的提升网点各岗位营销能力,并帮助网点建立一套联动营销模式,以及帮助网点管理层建立一套有效的网点营销管理方法,最终实现网点综合效能全面提升。

         吉林农商行《网点服务导入项目》

    概要:安杰老师针对此次项目要求,结合了银协最新的对于大堂经理的要求,根据网点实际的大堂经理基础情况,进行有针对性的工作开展。除了大堂经理的培养之外,安杰老师还针对农商银行的管理层面提出了有针对性的建议,受到董事长的高度肯定,并提出给予管理以及体系建设的需求。

         北京工商银行《标杆网点打造项目》

    概要:此次项目是北京工行为了创建文明优质网点,按照千佳网点打造标准,并结合北京银协对于北京市的网点服务规范,以及工总行对于服务标准化的要求,进行了标杆网点打造工作。安杰老师一个人负责三个网点,不仅在专业层面对网点标准化进行打造,而且从长期有利于网点的发展角度,重点对于网点管理进行了建设,取得了客户的高度认可。

         内蒙古邮政转型项目

    概要:安杰老师在该项目当中负责包头市网点转型工作,打造标杆网点的同时肩负起全市邮政网点转型重任,并帮助邮政培养了一大批优秀内训师,为包头邮政贡献了巨大的人才提升力量。同时针对网点进行了一点一策战略及战术制定,帮助网点实现差异化竞争,并且将整个存量客户进行盘活,解决了客户最头痛的问题。

         温州邮政转型项目

    概要:安杰老师在该项目当中负责最核心的市区网点两个标杆网点打造,同时参与了7个产能提升网点的标准化制定以及复制纠偏工作。第二阶段对整个地市开展一局一策、一点一策的培训辅导,帮助市公司优化管理流程、帮助网点找到主营客群。

         辽宁邮政转型项目

    概要:安杰老师在该项目中主导两个地市,分别负责各地市领导层面沟通,四个标杆网点转型标准导入,网点巩固纠偏,并在转型基础上指导网点一点一策,从获客的几个层面分析网点资源,制定行动计划并实施。

         四川中行《营销战斗力提升项目》

    概要:安杰老师在该项目中担任项目经理,带领顾问驻点网点。中行在人员素质方面有较明显的优势,年轻人多,领导管理能力相对好一些,在制度方面注重员工之间的学习探讨,尤其是针对客户经理岗位。因此中行给愿意提升的员工一个较好的平台去发展。但是苦于没有更加专业的指导,只是凭各自经验去沟通交流,因此有很多谬误的地方也没有能够及时发现,营销的效率还有提升的空间。针对这种情况,安杰老师因地制宜,对各个网点提出了各自的侧重点进行导入。

         四川农行《营销战斗力提升项目》

    概要:此次项目应四川某农行邀请,安杰老师担任项目经理,负责主导网点,对网点进行营销提升的辅导。在项目导入过程当中,正值农行要求各网点按照总行6S标准进行网点物理布局的打造,于是帮助网点进行6S整改。网点领导对此非常感激,同时对项目也非常满意。

         山西建行《服务营销一体化项目》

    概要:建设银行在整个银行系统内硬件比较领先,通过三综合的转型,在软件方面也有一定的提升,在此基础之上,山西某建行提出项目需求,在网点的服务提升和营销转型方面要加强力度,注重实战。就此出发点,安老师进行了非常实战的一对一现场辅导,帮助员工有效提升了营销水平,并使得员工的精神面貌焕然一新,得到行领导的高度赞誉。

         河南农信社《百千佳网点打造项目》

    概要:根据河南某农信社提出6s提升要求,需要按照百千佳网点的标准进行打造,共12个网点。其中安阳农商银行(由农信社改制,仍为农信社下属)被成功选拔为河南百千佳网点,成为河南地区农信社系统第一家千佳网点。

         辽宁工行《软转型提升》项目

    概要:此次项目在于全方位提升网点营业能力,领导层希望通过此项目来推动网点改革,进而带动其他网点共同转型。在网点普遍的服务营销内容提升的基础之上,安老师结合网点现状,响应网点领导需求,提出网点绩效改革,从根本上扭转员工服务和营销懈怠的状况,达到转型效果。

         广西建设银行《三综合》项目

    概要:建设银行全面开展“三综合”转型,即“综合网点、综合柜员、综合营销团队”的转型。安老师在进行网点调研之后,基于对建设银行转型要求,以及网点个性化要求,对网点展开了转型导入,对各岗位人员实施培训提升和一对一辅导,切实提升网点人员能力,从而完成网点转型。

         重庆兴业银行《网点营销流程固化及客户维护能力提升》项目

    概要:该项目属于营销外拓型项目,是在201312月份项目之后,在今年继续铺开来做。安老师在此次项目中担任项目经理,负责网点导入,根据之前的项目设计,依据网点人员和服务营销现状进行一点一策实施导入,取得了银行上到领导、下到员工的全面认可,获得了全面的成功。

         广东东莞工行4个网点服务营销项目

    概要:此项目前期试点了两家网点,最后带出来16家网点,安老师执行了其中的四家网点。根据东莞地区客户资金量大而不擅长理财、网点管理偏向个人主观主义、员工有力无处使等情况,制定出解决各网点不同问题的一点一策,并在项目沟通中发挥出个人优势,有效的推动网点项目开展,最终帮助各网点整体业绩提升,人员技能提升,网点管理提升,各岗位联动协助提升,远远的超出了银行对项目的期望,得到客户极大认可。

         重庆农行软转型项目

    概要:农行要在2016年之前实现向国际化商业银行的目标转变。为了支持该目标,重庆农行进行了网点软转型。在业界内,软转型项目在诸多项目中是极具挑战性的,很多机构进行了软转型之后就再也没有了下文。安老师作为农行软转资深顾问,拥有丰富的农行软转经验,针对不同的网点,成功的进行了转型,并带来了另外7个网点的软转型项目。

         广州农行服务转型项目

    概要:广州农行的硬件条件比较好,员工的年龄偏大,银行经验丰富,但限于体制的问题,向上的空间有限,所以很多员工的积极性不是很高。另外由个金部牵头做项目,对网点的服务营销有自己的看法。因此综合双方的情况,开展了此次项目,取得了骄人的效果。

         北京银行杭州分行服务营销打造项目

    概要:北京银行属于外拓型的项目,旨在打造一支有战斗力的零售团队。安老师参与了前期的项目设计、方案撰写,以及绍兴和余杭两个网点的项目落地。北京银行在国内商业银行中排名靠前,对零售团队的要求非常高,因此此次项目得到了银行方面高度的认可,并且在绍兴分行打破了信用卡销售的全国纪录,体现出安老师相当的综合素质。

         哈尔滨邮储银行小软转项目

    概要:根据哈邮储当时的要求,对网点的八个方面进行转型,各有侧重。该项目起初只有两个网点,但是通过转型之后,效果特别明显,客户非常满意,于是将后续的6个网点又给到了我们。安老师在此次项目中得到客户高度的赞扬的认可,后续的签单也是其中的一个证明。

     

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