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由北大等知名学府资深教授为主， 医疗卫生系统管理专家为辅
核心管理课10门，学制10个月，每两个月集中授课1次，总学时20天
| 组织行为学 |
个体的心理与行动，知觉在组织管理中的应用，员工激励 团队与冲突管理，冲突与组织绩效的关系 影响力与决策，积极心理学 |
| 有效沟通与团队建设 |
沟通的方式、沟通的层次、沟通的基础、沟通的要素 自我沟通的作用和策略，人际沟通的重要性和关键点，如何建设高效团队 医患沟通与医患关系，人文关怀，医院文化与医患关系 |
| 医院领导艺术 |
医院领导用人与激励 医院领导协调与沟通艺术 医院领导授权与监控方法 |
| 医院营销与品牌建设 |
医院价值观对品牌建设的影响 提升品牌与竞争力的理论架构 品牌建设与营销策划，品牌定位管理 |
| 医院危机管理与媒体应对 |
危机分类和危机发生的诱因 如何应对媒体危机，媒体危机处理流程 如何与媒体和记者打交道，媒体关系管理流程 |
| 医院人力资源管理 |
挑战与趋势，医院人力资源管理的环境分析 分工与协作，医院管理部门与业务科室设计 岗位与配置 ﹡培训与教育 ﹡业绩与指标 贡献与薪酬，医院工资制度与奖励机制 成长与发展，医院员工职业发展规划 |
| 医院法律实务 |
新形势下的医患法律关系，医疗行为的定义，医疗法律关系 医疗合同关系，无因管理关系、强制诊疗关系 《侵权责任法》的新变化及医疗纠纷的防范 |
| 医院全成本控制方法创新 |
医院成本管理的具体方法、组织准备、技术准备、实施准备 现代医院成本管理八大内容，成本预算，成本精细化管理，成本控制管理 医院成本控制的误区，成本控制的关键 |
| 医院科室经营与绩效管理创新 |
医院科室经营方法，医院领导观念更新 医院绩效考评方向、绩效考评模块、绩效考评原则、绩效分配模块 综合绩效平衡法介绍，绩效考评创新 |
| 医院质量管理 |
质量体系与质量管理原则 医疗、护理质量管理共性问题﹡控制服务质量的关键点 质量管理十大经验交流 |
| 医院管理者礼仪修养 |
礼仪的概念与本质，管理人员的工作礼仪 人际关系与冲突处理，危机时刻的公关礼仪 |
| 阳光心态与情绪压力管理 |
如何应对紧张工作节奏，正确看待压力 自我情绪疏导与自我调整 面对情绪客户的应对方式 营造快乐的工作环境 |
| 国学与管理智慧 | 儒、释、道、法的核心价值及现代管理的运用 |
证书颁发：完成学业者由北京大学颁发《北京大学医院创新管理高级研修班》结业证书。（加盖钢印）
北京大学继续教育网
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北大继续教育部监督电话：400-890-6969
800-990-6969
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