这种把客户放在控制传播位置上的方法给营销和传播队伍带来了巨大的变化.鉴于客户能够用自己的方式得到所有形式的倩息和数据，也就是说无论是打印的或是电子的、硬拷贝或是按要求打印的，都变成了陶氏开始使公司全球化中的一个过程，然后是取消传统中的时间界限、空间界限、地理边界和文化范围.陶氏变成了一个一天工作24小时、一周工作7天的信息供应商.随着全球化的进程，陶氏发现了新机构体系和方法的需求.全球的客户需要全球的供应商。结果，1997年陶氏进行了彻底的重组。今天，陶氏分成了IS个基本的业务队伍:毒自合费、密封剂&涂料、化工、陶氏农业科学LLC、乳液聚合物、碳氢化合物&能源、工程塑料、环氧产品&中间产品、制造装配产品、Insite⑧技术、新业务、聚乙烯、聚苯乙烯、聚亚安醋、专业化工。战略业务单位的重点是客户、解决方案和陶氏的能力，而不是工厂、产品和地理位置。陶氏逐渐发现，通过20世纪80年代的标准化进程，陶氏的客户在需求以及想得到的服务方式上趋于全球化。所以，这个新的陶氏机构打算给这些全球客户提供全球的答案。陶氏指派了一个工作小组服务于客户，这个工作小组有责任满足客户在全球的需求，有权解决全球问题，并且有义务给所有的需求提供服务，而不考虑地理位置。