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    课程介绍

    课程大纲

     

    1. 为什么要团队建设

     

    什么是团队

    传统组织和团队的区别

    高效团队的特征与团队效率的衡量方法

    2. 团队成员的分工与协作

     

    领袖的职责-设立目标\分配工作\监控执行\调节矛盾

    技术骨干的职责-解决问题\整合资源\协助监督

    参谋的职责-提供建议\疏通关系\缓解压力

    行动者的职责-行动落实\后勤保障\忠诚跟随

    不同成员的个性分析与彼此沟通策略

    3. 团队协作基础——有效沟通

    公司内部沟通机制与规则的建立

    沟通途径和方法

    如何与上司、同事及下属沟通

    部门之间的协调与冲突处理

    沟通的三大技能在团队中的运用

    4. 提高团队凝聚力和士气

     

    如何建立共同愿景

    团队凝聚力的特征

    提高团队凝聚力的方法

    激励方法与手段的运用

     

    5. 团队协作工具的运用

    团队守则与运作流程

    期望值讨论会与职责讨论会

    建立团队纲领与行为准则

    团队的互信机制的建立

     

    5. 团队发展不同阶段的管理策略

    团队的初创期——目标与规则的建立

    团队的融合期——矛盾化解与信任形成

    团队的成长期——内部管理与绩效考核

    团队的成熟期——团队文化的形成与传播

     

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