狼性管理—中层干部管理能力提升
主讲：郭楚凡
【适合对象】
◆企业高层管理者
◆企业中层管理者
◆企业基层管理者
【适合方式】
研讨课、直观演示、案例教学、模拟练习
【培训时间】
两天（6X2=12小时）
【培训人数】
30—50人左右
【课程内容】
第一部份 管理认知
1.0管理及管理者的意义
2.0管理者的角色
2.1角色认知
2.2角色转换
案例一:张迪的烦恼
3.0管理者的功能
案例二:优秀经理李普
4.0 管理者的心态
4.1强烈的达成目标的使命感
4.2敢于承担职责的意识
案例三:谁没有责任感
4.3突破现状的忧患意识
4.4效能意识
总结:一分钟精华
行动:如何运用理论
实践:课后工作中的练习
第二部份 工作管理
1.0 PDCA管理循环
演练:部门经理工作的PDCA
2.0计划
2.1计划的重要性
案例四:张明为什么离职
2.2掌握计划所需要的信息
2.3根据事实加以分析思考
2.4制订具体可行的方案
2.5健全的判断
游戏:传递信息
3.0 执行
3.1状况共有
3.2工作分配
演练:堆积木
案例五:工作分派
4.0 控制
4.1控制的本质
4.2控制的形态与问题的种类
4.3控制时应掌握的原则
5.0 调整
5.1上司对部属的调整
5.2部属对工作的调整
案例六:上司还是部属错了
第三部份 工作改善
1.0 问题的产生
1.1描述问题时应具备的原则
2.0 问题的发现
2.1从问题的内涵出发
2.2克服发现问题的障碍
2.3如何培养问题意识
案例六:优良传统
3.0 问题改善的六步曲
4.0 问题解决的四步曲
总结:一分钟精华
行动:如何运用理论
实践:课后工作中的练习
第四部份 部属的培养
1.0 培训的责任
1.1未能培训部属的原因
1.2人力培训的基本架构
2.0 培训的要点
2.1冰山理论
2.2制订培训计划
3.0 新员工引导
3.1新员工的期待
3.2如何迎接新员工
4.0 工作指导的方法
4.1工作中指导的步骤
4.2指导注意事项
5.0 岗位指导的时机
总结:一分钟精华
行动:如何运用理论
实践:课后工作中的练习
第五部份 高效沟通技巧
1.0 沟通渠道与沟通模式
2.0 沟通障碍
2.1来自上司的障碍
2.2来自部属的障碍
2.3来自其他方面的障碍
3.0 如何克服沟通障碍
4.0 沟通技巧
4.1表达技巧
4.2聆听技巧
演练:上司对部属的沟通
5.0 工作协调的要领
5.1协调时沟通的要领
5.2工作协调的要领
6.0 会议技巧
6.1主持会议的基本要求
6.2主持会议的注意事项
6.3主持会议的原则
6.4”头脑风暴”会议简介
总结:一分钟精华
行动:如何运用理论
实践:课后工作中的练习
第六部份 部属的激励
1.0 如何理解部属的行为
1.1激励的本质
1.2行为的产生
案例七:一项新任务
2.0 如何掌握员工需求
2.1马斯洛需求层次理论
2.2需求理论在管理中的运用
3.0 有效的激励方式
4.0 启发员工的正确态度
4.1态度的性质、特点
4.2如何启发部属正确的态度
案例八:数字激励
总结:一分钟精华
行动:如何运用理论
实践:课后工作中的练习
第七部份 80后员工管理
引子：400份问卷引发的思考
模块一：关于心理学的“科普”：
我们到底能够改变什么—气质，性格，能力，态度，价值观？
模块二：员工管理之“严管”篇--没有规矩不成方圆
制度治人代替人治
员工为什么绩效不高？
案例：这样的“小鹰怎么办”
问题员工的管理与淘汰
模块三：员工管理之“梳理“篇—好员工是夸出来的
故事分享：皮格马利翁效应
心理实验：“霍桑工厂”
赏识--好员工是夸出来的
信任--你来做，你负责
期望—我知道你可以的
模块四：用“薪”保健篇-我为何在这里工作
关于“晒工资”现象
亚当斯的“公平理论”在企业中的运用
模块五：用“心”激励篇-我为何在这里努力工作
让他知道你在意他—感情投资
让工作有趣而快乐---工作再设计
让他感到公司有人听他意见---参与式管理
让他尽量有自己的私人空间---弹性化管理
让他有机会学习和成长---培训与接班人计划
总结：我们怎样管理员工，才能让员工更好地管理自己？
*注明：练习、游戏、讨论贯穿全部课程
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