陈西君

课程大纲

课程收益:1、了解职业化员工应具备的心态与习惯
2、掌握科学的工作方式及解决问题的方法
3、掌握改善职场人际关系的技巧
4、掌握高效沟通、谈判以及会议管理技巧
5、掌握职业化地接受与完成指派工作的方法
6、掌握商务礼仪和商务写作技巧
7、有效运用时间管理、信息管理提高工作绩效
8、掌握缓解职场压力的技巧

课程大纲:第一单元：从盘点自己开始
1、认识自己：看清自己才能认识别人
2、我是谁？人贵有自知之明
3、 我的优势是什么，我的盲点在哪里
4、我在哪里，我在社会那个层面
5、我还有哪些不知道？
6、影响人生发展的五大因素？
7、分享：曾国藩带兵术以及人生的五个层次
第二单元：企业与你
1、企业的本质
2、企业活动与社会的关联
3、企业生存关系链
5、常见的组织形式
6、如何了解您的岗位
7、职业人应具备的三种意识
第三单元：科学的工作方法
1、进行工作的程序（六步骤）
2、强烈的问题意识
3、具有创新意识
4、了解你的职务：责任、权限、义务
5、了解你工作的前手和后手
6、接受命令的三个步骤
7、解决问题的九个步骤
8、职业经理人工作的基本守则
第四单元：企业内的人际关系
1、人际关系的产生和定义
2、人际关系的改善应从自己做起
3、人际冲突产生的原因
4、摆正交往心态改善人际关系
5、如何正确处理组织外部的人际关系
2、如何正确处理组织内部的人际关系
第五单元：时间管理的技巧
1、认识时间
2、为什么要管理时间
2、时间管理中的陷井
3、时间管理的原则
4、时间管理的策略
第六部分：有效沟通的技巧
1、理解沟通的过程
2、避免沟通的障碍
3、在沟通中运用聆听、反馈等技巧
4、理解并合理运用沟通的模式
5、掌握对话沟通技巧
第七单元：高效的会议管理
1、会议的形式
2、会议的流程管理及其案例
3、高效会议的案例解析
4、做好会议前的准备工作
5、有效地进行会议
6、做好会议后的追踪工作
第八单元：商务演讲技巧
1、演讲事前的准备工作
2、演讲内容和结构
3、演讲环境
4、如何消除紧张情绪
5、声音、语言和身体语言
6、有效运用视听辅助器材
第九单元：高绩效团队建设
1、团队和群体的区别
2、团队的涵义及其特点
3、团队发展的四个阶段
4、团队建设的四个步骤
5、团队成员的角色
6、团队成员的责任和义务
第十单元：职业道德
1、什么是职业道德
2、职业道德问题凸现的原因
3、大多数企业认同的职业道德
4、职业道德面临的挑战
5、成功企业的职业道德介绍
第十一单元：商务礼仪
1、什么是商务礼仪
2、商务礼仪之仪容仪表--男士篇
3、商务礼仪之仪容仪表--女士篇
4、商务礼仪的职业表现之社交礼仪
第十二单元：商务写作
1、商务写作的首要环节
2、商务写作读者的类型
3、商务写作的四个步骤
4、成文过程中语言的合理运用
5、成文过程中目录以及附件的合理运用
6、成文过程中布局的合理运用
7、成文过程中图表、空白、标题的合理运用
第十三单元：压力管理
1、什么是压力
2、压力的类型及特征
3、如何管理压力
4、对不同的压力采取不同的应对措施
2、不同的性格采取不同的应对方式