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  • 公开课程 > 华为 > 课程详细

    标杆学习-华为以规则管理不确定性的 端到端流程体系建设

    收费:5800元/人
    开课时间:2022年4月22~23日
    分享到:
    课程介绍

    培训时间/地点2022422~23日(星期 ~ 星期六/上 海

    收费标准:5800/

    Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费

    Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用,早餐及晚餐 

    课程简介:

    组织经验萃取对任何一个优秀企业和高效团队都是一种核心竞争力

    内生,将能力变优势

    企业最大的财富是组织过程资产,提升萃取能力是企业自我造血的关键

    沉淀,将碎片变整体

    将碎片化、点状化知识,整合成一套“降龙十八掌”的组合拳,威力无穷

    萃取,将无形变有形

    将隐形但高价值知识加以浮现,从一两个人的优秀复制为更多人的优秀

    方法,将分享变绩效

    简单的萃取不足以和企业后期的知识分享与学习型组织建设关联,需要严谨方法论

    课程模型——CREATE

     使用CREATE模型萃取组织经验,能够帮助企业:

    找准“丰油层”、钻出“黑石油”,同时培养更多的“王进喜式”的“钻探专家”

    授课形式:

    知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与

    课程大纲:

    Connection:连接核心业务价值

    1. 萃取的定义

    2. 关键的萃取时刻

    3. 10大关键萃取场景

    4. 萃取价值评估的几个维度与评估表

    5. 组织萃取能力诊断

    6. 常见的显性&隐性萃取线索

    7. 研讨1:萃取主题选定与优化评估

    8. 研讨2:以终为始、勾画萃取成果

    Recovery:还原关键业务场景

    1. 关键流程与任务

    2. 关键任务的选择标准

    3. 任务的脉络与结构、复杂度

    4. 研讨3:关键任务划分与选择

    5. 任务中的关键场景

    6. 评估关键场景的要素(WHO、WHEN、WHAT/HOW、WHERE)

    7. 研讨4:关键场景演练与知识点锚定

    Extraction:专业实践经验捕捉与萃取

    1. 寻找3种组织内的靠谱专家:SME/CIP/S.Mgr

    2. 选择4种萃取方式:文档/调研/访谈/共创

    3. STAR2:萃取的关键过程

    4. 研讨5:萃取过程演练与控制效度评估

    5. 如何提问:深度访谈的10大万能问题

    6. 研讨6:深度访谈与记录评估

    7. 焦点小组共创:世界咖啡与共创PDCA

    8. 管理场景萃取:高阶经验萃取4步骤

    9. 结构化复盘:GRAINS方法

    10. 研讨7:业务战役复盘与GRAINS方法使用

    Advertisement:经验包装与表达优化

    1. 表达的结构与主线选择

    2. 如何讲好萃取故事

    3. 表达的3种套路、4种方法、3种提炼工具

    4. 研讨8:表达结构与可视化提炼

    Transfer

    1. 落地成果的几种选择

    2. 关键利益干系人

    3. 案例编写要素与模板使用

    4. 研讨9:案例撰写与评估优化

    Engagement

    1. 组合:将案例融入课程开发

    2. 造势:为专家知识增值营造故事

    3. 借势:关键干系人的沟通

    讲师简介:张老师 

    个人简介

    东南大学工程学士、浙江大学金融硕士,15年以上高级管理经验及3年海外工作经验。曾任华为公司(深圳)流程管理专家、变革项目管理专家、华大优秀讲师,后任某互联网上市公司高管、客服中心及运营中心总经理,现任企业大学负责人

    擅长领域

    Ø 熟悉华为流程变革实践及HR管理实践,包括流程架构与集成

    Ø 熟悉客服中心服务体系搭建和企业大学体系搭建,曾主导公司人力资源规划、HR三支柱建设及HR领域重大咨询项目

    Ø 是《华为战略管理方法论及实践》、《华为流程管理及变革实践》、《华为HR实践》、《人人都是项目经理——16小时项目实践精华》、《VUCA下的团队领导力》、《基于萨提亚心理学模式的教练式辅导》、《非HR的人力资源管理》、《数据驱动HR管理与决策》、《10天打造一门课——基于CASIO模型的培训课程敏捷开发》、《卓越绩效模式的方法及实践》等多门原创课程作者

    资质认证

    其他:培训师/PMP/金融证券从业认证/国家心理咨询师/萨提亚心理学高阶研修班

    服务客户

    江苏移动、途牛旅游、斑马旅游、小鹏汽车、T3出行、趣伴旅行、快准车服、浙江传化等

     

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